Géotechnic

Il y a eu un soucis au moment de l'installation de ma PAC en 2024 qui provoque des sifflements en période de chauffe, j'ai appelé, envoyé 3 ou 4 mails dont la vidéo du problème, aucune réponse... A croire qu'ils attendent que la période de garantie des 2 ans soit finie pour intervenir :) autant vous dire que je vais trouver quelqu'un d'autre pour l'entretien annuel des 10 prochaines années

Bonjour, Malheureusement il n'y a très peu de chauffagiste dans le bassin de Châteaubriant. Et c'est dommage que Geotechnic s'octroie le monopole quand on voit la qualité médiocre du service client. Très clairement, nous nous retrouvons sans chauffage au sol avec géothermie qui tombe en panne entre Noël et nouvel an. Notre chauffagiste habituel et notre plombier étant en vacances, je constate que la société est ouverte trois jours entre les fêtes. Ayant ce modèle de chauffage principalement et avec un bébé de 9 mois, je les appelle pour une demande de dépannage en urgence. L'entreprise connait la machine puisque le précédent propriétaire de notre maison faisait l'entretien avec eux. La dame au téléphone m'indique qu'il leur faut le règlement comptant pour planifier l'intervention sans certitude sur les trois jours. Le responsable SAV avec un ton et un langage bien familier insiste pour la même chose pour planifier l'intervention. On nous demande de payer une centaine d'euros d'avance de première intervention chez nous puisqu'on a pas le même nom que le précédent propriétaire alors que la machine est la même sans garantie d'intervention et sans aucune compatie à notre situation, manque de chance cela tombe pendant la fermeture des virements bancaires mais ils ne veulent pas venir avec chèque sur place. Je demande d'être rappelé par le directeur au vue du caractère urgent de la situation et le relationnel client qui laisse à désirer de leur responsable SAV mais rien. Comme dit au téléphone " c'est sûr qu'on avait besoin d'eux à ce moment là mais il y a eu un sacré abu " et aucune empathie encore une fois de la situation. Conclusion, réouverture téléphonique ce lundi de notre chauffagiste qu'on avait pas vu depuis 2021, il intervient le même jour sans nous demander d'acompte à 11h et nous dépanne ce mercredi. Lui aussi débordé... Bref désolée car mon avis ne reflétera peut être pas l'entreprise et son travail en général mais là j'étais obligée de vous faire ce retour. Bonne continuation, on ne vous appellera plus c'est sur.

Je suis entièrement satisfaite de la prestation de la Sté Géotechnic et de l'intervention de son technicien, suite à l'installation d'une nouvelle pompe à chaleur. Travail effectué très proprement . Bonne écoute du technicien.

Entreprise trés sérieuse qui a effectué un travail de qualité et des travaux menés avec soin lors de la construction de notre maison. Nous recommendons

Projet professionnel pour Kox réussi , merci à Alain et toute son équipe , interventions rapides et de qualité. Merci encore je recommande

Bonjour, Intervention rapide et efficace ! Ma pompe à chaleur est tombée en panne en plein week-end et l’équipe de Géotechnic a été réactive et professionnelle. Le technicien a rapidement identifié la panne et réparé le système dans la foulée. Il a aussi pris le temps de m’expliquer l’origine du problème et m’a donné de bons conseils pour l’entretien. Un service de qualité, ponctuel et fiable. Je recommande vivement !

Après avoir installé la PAC dans ma maison ils refusent 18 mois après d'intervenir au titre de la garantie sur une fuite de gaz sous prétexte qu'un tiers est intervenu alors que celui çi n'a fait que constater la fuite . ne réponde pas c'est une entreprise à éviter.

Installation faite, il y a 3 ans. Plusieurs appels pour demander si c'est normal d'avoir une température de 2 à 3 degrés en dessous de celle demandée. Réponse de l'entreprise par téléphone du patron et de la secrétaire : oui par deux fois, mais aucune visite pour le contrôle. Demande de visite 3 ans après, obligation de signer un contrat d'entretien. Pas de programmation de rdv par l'entreprise. Obligé de les appeler, priorité à ceux qui n'ont pas de chauffage, quid de leur installation. Lors du contrôle, fuite d'huile du module extérieur qui serait d'origine mais plus pris par la garantie, devis excessif plus facture d'électricité en hausse, la pompe fonctionnant mal. Aucune remise en question de leur part. Conseil, lors de l'installation : demander une démonstration de l'utilisation de la pompe avec le patron et vérifier la température de l'eau dans les radiateurs. Pendant la garantie, insister pour un contrôle, ils se déplacent pour certains clients.