Gazelec

Un grand merci pour l’amabilité de la secrétaire et pour son efficacité. Dépannage immédiat et technicien efficace et charmant.

Je conseille ce chauffagiste proactif. J avais une panne sur ma chaudière à gaz. Le technicien a pu venir le jour même pour poser le diagnostic et revenir le jour suivant et changer la pièce défaillante. Eau chaude et chauffage retrouvés! Merci

Bon artisan, contrat d’entretien respecté et réactif et arrangeant en cas d’urgence, mais peut être un peu sexiste ? Chaudière gaz en panne, 2 réparations d’affilée et le diagnostic diffère selon que c’est Monsieur ou Madame qui reçoit. Pour Madame : la chaudière est morte il faut la changer. Madame refuse. Pour Monsieur : après une réparation pas chère, la chaudière peut tenir encore des années. Dommage

La société Gazelec effectue l'entretien et les réparations de ma chaudière depuis de nombreuses années, les prestations sont toujours de qualité. Le technicien est toujours très aimable et professionnel. Je recommande vivement la société Gazelec.

Je suis très déçue par le manque de professionnalisme de votre entreprise. À deux reprises, vous avez oublié de noter notre rendez-vous dans votre agenda, ce qui m’a fait perdre un temps précieux à chaque fois. De plus, malgré avoir communiqué le modèle exact de mon ballon d’eau chaude lors de la prise de rendez-vous, votre technicien est arrivé sur place pour finalement m’informer qu’il ne faisait pas l’entretien de ce type d’appareil. Ce manque de coordination et de communication est inacceptable. Cependant, je remercie le technicien pour sa gentillesse.

Personnellement, je suis très satisfait de la prestation du technicien qui a assuré l'entretien annuel et le réparation de ma chaudière. J'ai apprécié le coté professionnel car après réparation, il a fait plusieurs tests pour vérifier le bon fonctionnement et il n'a remplacé que ce qui était utile. Cela fait plusieurs années que Gazelec s’occupe de l'entretien de la chaudière et je ne suis pas déçu. C'est vraiment agréable de pouvoir travailler avec une société et un personnel de confiance.

Peut cependant vous refuser l’intervention une fois sur place. L’emplacement de la chaudière étant encastré mais toutefois accessible avec une peu de bonne volonté (d’autres interventions ont déjà eu lieu dessus). Le technicien n’a même pas daigné poser ses affaires pour chercher à comprendre et est reparti aussi tôt. Certes il s’en excuse mais la situation est extrêmement frustrante et nous fait perdre tous du temps.

Très satisfait de la prestation de cette société pour l'entretien annuel de mon chauffe-eau gaz. Le technicien qui passe à la maison est très consciencieux et de bon conseil. C'est agréable de voir une société à taille humaine qui travaille dans l’intérêt du client. C'est pour cette raison que je recommande ce prestataire.

Bonjour, j'ai été client de cette société de 2013 à 2016 avec un contrat d'entretien. Tout d'abord, malgré le contrat d'entretien, c'est à vous de les relancer chaque année pour organiser la visite mais ça a la limite, c'est presque du détail. Ensuite, ma chaudière s'est mise à mal fonctionner puis and plus fonctionner en mars 2016. Ils ont d'abord perdu ma demande d'intervention, puis sont venus sans trouver de cause puis ont fait venir un spécialiste. Après des 10aines de relances, arrive fin septembre ( Oui oui) je commence à envoyer mon père sur place pour comprendre. Et la on nous dit qu'il ny a pas la pièce en stock et que le grossiste n'en a pas. Nous patientons à nouveau. Plusieurs semaine plus tard, mon père y retourne et la on nous apprend que la pièce à été installée chez quelqu'un d'autre et qu'elle n'est plus en stock. Mon père demande alors le nom du grossiste pour aller chercher la pièce, c'était le vendredi. Il va chez le grossiste qui lui dit qu'il peut l'avoir pour le lundi donc nous la payons et réservons. Le samedi, bizarrement, le technicien passé dans ma rue "par hasard" et il veut installer la pièce. Il m'appelle et je lui dis non, il insiste et finit par entrer dans l'immeuble (j'avais des invités). Il entre chez moi malgré mon refus d'intervention (je n'allais pas payer 2 fois la pièce) et il commence à retirer le capot. Je l'ai invité à quitter mon domicile et à ne plus toucher ma chaudiere. Cette fois ci, il s'est exécuté et il est parti. Il m'a dit qu'il me rembourserai 50% du prix du contrat annuel car je n'avais pas eu d'eau chaude de mars à octobre. 4 ans plus tard, j'attends toujours.