Gazeclair

On appelle pas de réponse, les démarches sont long , le technicien passe pour prendre des photos ou demande une pièce c'est pas pour résoudre le problème et faire le nécessaire rapidement . Très déçu

On comprend pourquoi une telle note vu les avis. 5 interventions 5 techniciens différents, zéro réparation et une dégradation du fonctionnement de la chaudière a chaque passage. Le pire service jamais vu

Très mauvaise expérience. Il a fallu relancer plusieurs fois pour chaque étape : devis, intervention, puis facture. Manque total de réactivité et de professionnalisme. À éviter.

Un des pires services que je n'ai jamais vu. Vous devez rester bloqué chez vous de 08h30 à 14h00, contrairement à ce qui est indiqué sur leur site. 08h30 à 12h00 puis 14h00-17h00. Tout ça, sans un seul coup de fil de leur part. Après cette longue attente et un mail au bailleur, le technicien est arrivé vers 15h05 et est reparti, parce que n'ayant pas les outils pour l'intervention. Il n'aurait pas été averti du type d'intervention à réaliser. Une journée de perdue.

L Opdhlm passe par cette entreprise. Les interventions sont baclees, minimes, pas complètement ou mal réalisées. Ils ont pour habitude de faire des ramonages avec juste un pinceau... c est tout... le reste pas fait. Malgré les affichages avec leur mission dans le hall des immeubles.. J attire également l attention sur la façon deplorable et grossiere quand on vs répond au téléphone ou lorsque vous avez l accueil au téléphone. Il existe de très bonnes entreprises, qui aiment et font très bien leur travail, donnez leur la priorité. Desolee, vous ne pouvez que progresser...

A fuire fuire fuire !!! Je vous déconseille fortement, malheureusement mon bailleur passe par cette entreprise. Ils honorent pas leurs rdv 3eme fois que cela m'arrive (vous posez des 1/2 Journée et on vous dit absent). Et quand vous les appeller vous avez le droit de vous faire insulter et raccrocher au nez. Quand vous rappeler pour demander un rendez vous et le nom du responsable. Elle est fière de dire que c'est elle la responsable !!! Et qu'elle ne donnera pas jamais son nom et elle vous re-raccroche au nez en rigolant et se foutant de vous !!! C'est tellement facile derrière le téléphone. J"espère ne plus avoir à faire eux et que cela n'en restera pas là. Je trouve cela inadmissible.

Je viens de tomber sur une femme très désagréable et irrespectueuse, j'avais un problème de chaudière et elle me répond : " avec les beaux jours, ça va aller" je ne vais pas en rester là, sa collègue a pris l appel pour empêcher sa collègue d aggraver son cas

Intervention rapide et efficace ! 2 techniciens sont intervenus ce matin , et oui un samedi ! Après 2 semaines sans chaudière (sans chauffage ni eau chaude), intervention réalisée sous 72 heures dès validation du devis par le bailleur. En prime, ils m'ont remis en marche un radiateur qui ne fonctionnait plus depuis plusieurs années pour lequel d'autres techniciens n'avaient pu réparer. Donc merci !

Notre bailleur a changé d'entreprise pour passer à Gaz Eclair, depuis que des problèmes. L'été dernier, 3 semaines sans chaudière, malgré plusieurs passages de techniciens qui n'avaient pas les pièces ou ne trouvaient pas le problème (dont un qui a mis un coup de tournevis dans la façade de la chaudière car il ne savait pas comment l'ouvrir). Rebelote en décembre, ma chaudière a fui à 5h du matin, j'ai filmé la fin de l'écoulement et l'ai montré au technicien en guise de preuve mais il ne m'a pas cru et m'a expliqué que c'était de la condensation.. . Maintenant la chaudière se coupe nette quand je prends des douches et continue de fuir. La secrétaire très désagréable au téléphone, me dit que j'aurais du filmer et qu'il n'y avait aucun problème. Service client et technique absolument pas professionnel, à fuir.

Des prestations vraiment déplorable et honteuse ! Entretien annuel de ma chaudière faite par 3 techniciens différents dont le problème n'existait même pas à la base dans la mesure où le premier technicien a percé le réservoir du siphon de la chaudière alors que tout allait bien, second passage du même technicien le jour même 1h après et le réservoir était dans un état encore pire !! Le second technicien qui me certifie que la fuite est réglé à 1000% selon ses dires alors que la fuite était toujours présente, il a fallu attendre le troisième technicien qui au passage était extrêmement discourtois et froid !!! Entretien des VMC non réalisé alors que c'est bien compris dans le contrat établi avec le syndic ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais mis car franchement ça mérite aucune étoile !! Fuyez !! C'est catastrophique !!

vraiment vraiment déplorable ne répondent pas aux mails, vous disent au téléphone que votre contrat couvre certaines choses et après ils se rétractent, le technicien qui vient pour changer les pièces qui n'a pas les pièces, la secrétaire qui vous donne un rdv un jour mais qui note sur l'agenda d'intervention un autre jour... bilan une journée de travail pour moi perdue pour rien... a fuir comme la peste.

Déplorable…. Il y a deux mois nous devions avoir un contrôle d’entretien. (Pourtant appartement neuf et que 3 mois que nous vivons dedans) Appel pendant 3 jours, jamais de réponse, enieme tentative de rappel : on me répond enfin mais on n’écoute pas ce que j’explique quant au fait que je ne peux pas être présente lors de leur contrôle, bref ça a été 1h au téléphone à me passer à tous les services pour ne pas écouter, pas comprendre. Aujourd’hui 3 mois plus tard, problème sur le chauffe eau, le technicien est sensé passer entre 8h et 12h…. Et…. Personne. Visiblement c’est récurent quand on regarde les commentaires, comment c’est possible d’exister quand le service est incroyablement inexistant et déplorablement honteux comme ça ? Il vaut mieux fermer !

Très bonne expérience avec un personnel super agréable et professionnels. Ils ont pu répondre aux besoins demander sans problème, je vous recommande leurs service. Un grand merci a monsieur Daniel CHEIO qui m'as accompagné, guidé du début jusqu'à la fin de l'intervention

Franchement service pitoyable voir inexistant, comment ça peut être possible ce genre d’entreprise. Ne répondent jamais au téléphone jamais jamais. Leurs interventions sont vraiment transparente. Ils auraient mieux fait de pas intervenir sur mon chauffe bain. Mon appareil est neuf remplacement de celui-ci il y a 2 ans, gaz éclair est intervenu pour un entretien annuel depuis le cauchemar mon chauffe bien s’éteint toute les 5min, 2 intervention de Depananage on étaient faite et rien. Ils prennent l’argent mais n’ont aucune compétence. Vraiment je déconseille même d’envisager de faire appel à eux.

Société gazeclair est une société non compétente 3 jours d'attente pour une intervention, aucun tacte au téléphone avec le client et lorsqu'on les appelle ils ne répondent pas j'ai passé plus de 20 appels dont un seul avec réponse (pour me dire veuillez patienter) sans réponse également et musique de fond à se tirer une balle. dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro en terme d'étoiles.

J'ai eu une panne de chaudière le 17 novembre mon bailleur a fait intervenir une société qui m'a envoyé pas loin de 5 techniciens qui n'ont pas été capable de trouver la panne, nous sommes rester à 5 dont 3 enfants en situations de handicap sans chauffage jusqu'au 2 janvier! Oui oui sans chauffage! De novembre à janvier. Le 2 janvier la bailleur a changer de société et a fait intervenir un technicien de chez Gaz éclair qui lui a trouver la panne en 3min montre en main!! Y a toujours un soucis avec l'eau chaude mais pas grave ont ce lave chez la famille, au final il a fait directement une demande de changement de chaudière car trop vieille et trop de panne. Le 1er février ils sont venus changer la chaudière, ça a été vraiment rapide et très bien fait. Depuis hier donc, nous sommes aux anges, nous avons enfin pu prendre une vraie douche avec un chauffage au minimum à 20° comparé au 14° habituel. Alors MERCI MERCI. Et Merci à la dame de l'accueil qui est non seulement très réactive mais très humaine. Mme Abdous Elodie.

Entreprise pas sérieuse du tout. Elle est mandatée par mon office HLM, donc je n'ai pas le choix. Un dépanneur devait venir aujourd'hui pour changer le bouton du thermostat de la chaudière. Il ne s est pas présenté et n a laissé aucun message.

Étant le prestataire mandaté par les HLM cela fait une semaine qu'il devrait être passé pour une mise en service de chauffe eau et toujours pas de nouvelles. J'essaie en vain de les joindre pendant plusieurs heures par jour mais ils ne répondent pas ou décrochent puis racrochent immédiatement. Cela fait une semaine que je n'ai toujours pas d'eau chaude en novembre c'est insupportable !

Vraiment très déçu, pas professionnel du tout, ils m’ont donné une plage horaire entre 8h et 17 heures. Personne n’est venu à mon domicile. Je n’ai reçu aucun appel. J’ai posé une journée et ça n’a servi à rien. J’ai appelé le service client qui m’a dit que le technicien avait du retard, mais il n’est jamais venu, je ne recommande pas du tout.

Mon chauffe-eau sent le brûler depuis 1 semaine pas d eau chaude après plusieurs relances mauvais numéro enregistré soit disant et intervention programmée au lendemain pas de technicien aucun appel or confirmation du passage avec la standardiste. week-end et férié en vu laisse les gens dans l insécurité total avec des enfants honteux

Société qui est intervenu pour dépose d’une vieille chaudière et repose d’une nouvelle avec thermostat ainsi que plusieurs radiateur a également changé tout le PVC. Super équipe très professionnel et humain merci pour votre gentillesse et votre réactivité…..Bravo àl’équipe roumaine 😉👏

Pannes successives depuis décembre 2022 chez une personne âgée de 81 ans pas de réaction de gazeclair pour un dépannage urgent malgré divers appels et mail . Depuis le 7/3/2023 pas de chauffage pas d'eau chaude !😡 Inadmissible... Enfin après une grosse bataille remplacement de la chaudière le 28 mars avec le désembouage merci aux deux plombiers chauffagiste qui ont changé la chaudière de ma maman 👍

ENTREPRISE NON SÉRIEUSE JE DÉCONSEILLE TOUTE PERSONNE ! je suis dans un logement social donc les réparations doivent se faire avec une entreprise choisi par ces derniers, si ça tenait qu'à moi j'allais tt stoppé, je vous explique leur société est venue faire un état des lieux sur le chauffe-eau, depuis son passage il y a une fuite sur mon chauffage les avoir au téléphone c'est patienter 30 minutes car la personne qui s'occupe de la réception décroche et te laisse patienter, en plus d'être désagréable ils apportent occune solutions au principal problème. pas du tout professionnel comme structure A FUIR.... 0 sur 5

Catastrophe je n'ai pas eu d eau chaude le week-end du jour de l'an. Mal nettoyé et remis pas correctement. Un dépannage c'est fait le lundi 2 janvier 23 et aujourd'hui j'ai pas réellement d'eau chaude. Sachant que je garde régulièrement mes petits enfants, la douche se fait pas. Lavabo. Donc je suis pas contente, d'ailleurs on n'a fait pars que le chauffe eau n'était plus d'actualité ? Cordialement

Mise en relation désastreuse. Le particulier ne peut formuler sa demande auprès de l'entreprise mais doit passer par son bailleur ou son gardien/sa gardienne. J'attends la réparation de mon ballon d'eau chaude depuis une semaine. Ce fonctionnement est indigne pour une aussi "grosse"entreprise, n'importe quelle TPE est plus efficace.

Entre le call center où on se demande si on ne fait pas erreur de numero et tomber sur un dealer pour plannifier un go fast et les techniciens incompetents et aggressifs zero pointé! Une honte! Apres un 1er rdv non honoré, un second où le type se pointe sans ses outils 😂🤔, je me fait engueuler au 3e car ma chaudiere - je cite - « fuit mais ne fuit pas assez car comme elle fonctionne pourquoi je la reparerais? Ca marche nan? C’est quoi votre probleme! » on touche le fond du fond du panier de bras cassés, irrespectueux et insolents. Fuyez! Moi je n’ai pas le choix car locataire. J’ai du negocier qu il daigne commander la piece pour reparer que j attends encore .. 4 jours de congés posés pour une piece à changer qui ne l’est toujours pas. Sont vraiment nés avant la honte ce genre de types et de boîte. Reclamation faite aupres du bailleur

A FUIRE ! Secrétariat incompétent, qui tutoie, raccroche au nez, et ne répond plus lorsqu’ils voient votre numéro ! N’écoute pas les soucis du client ! 10jours que mon bayeur les a contacté pour réparer mon soucis d’eau chaude il envoie un rapport de passage dans être passé chez moi ! Ni m’avoir appeler ! Me laissant ma famille et moi sans eau chaude ! SI J’AURAIS PU METTRE ZÉRO ÉTOILE JE L’AURAIS FAIT !!!

Ce jour 02 décembre 2022, je m’apprête à déposer plainte contre la Sté GAZ ECLAIR pour mise en danger de la vie d’autrui, non respect de mon contrat et manquements aux obligations régissant la profession de chauffagiste ; Pour résumer : après avoir durant des jours et sans succès, tenté de joindre GAZ ECLAIR pour notre RV d’entretien annuel, GAZ ECLAIR me propose un RV dans ……3 semaines alors qu’il y a de toute évidence une fuite de gaz sur ma chaudière ce dont ils sont informés ( appareil datant d’un peu plus de 4 ans). Cerise sur le gâteau : je reçois ce jour un appel ( masqué) auquel je réponds. La personne de chez GAZ ECLAIR prétendument chargée de prendre les RV me hurle dessus durant 3 minutes, m’insulte et me raccroche au nez, m’avertissant ……qu’elle n’enverra personne. Impossible de placer un mot. Devant le refus de GAZ ECLAIR de se déplacer , et compte tenu des risques évidents, tant pour nous-mêmes et que pour l’immeuble, je me vois dans l’obligation de couper le gaz. Nous nous retrouvons donc sans chauffage, alors que la température extérieure est de 5°, sans eau chaude, sans aucune possibilité de cuisiner ( gaz), avec une personne fragile et handicapée de 89 ans chez nous. Clients depuis presque 30 ans chez GAZ ECLIR, qui était il y a encore il y a une quinzaine d’années une entreprise très sérieuse avec une direction et des salariés compétents et sympathiques, nous assistons depuis sa vente et son départ en banlieue, au naufrage de cette société : Incompétence, irrespect total du client, Appels masqués anonymes…. Et j’en passe. Inqualifiable. Affligeant C REMY

Service client absolument atroce et honteux. Intervention (non sans mal- 2 semaines) pour une chaudière qui fuit. Depuis? Plus rien, relances incessantes pour avoir le devis pour changer la pièce !! Est-ce vraiment une entreprise de service ? Fuyez, nous ne recommandons absolument pas c'est une arnaque absolue!

Fuyez cette société !!! Je n'ai jamais vu ça ! Cela fait une semaine que je me retrouve sans eau chaude ni chauffage en plein février ! Entre le fait qu'après 16h, ils sont trop fatigués pour bosser, les rendez vous annulé à la dernière minute ( dites, vous savez que les gens ont un travail et ne peuvent pas s'absenter tout les 4 matins ?) ça fait un peu beaucoup !! Malheureusement, locataire je n'ai guère le choix que de faire appel à eux !!

3 1ere intervention sur mon chauffe eau il faut changer le mécanisme des robinets. 1 jour après le raccord fait fuit. 2ème intention il réparé la fuite repart, je n ai plus de veilleuse une heure après mais ce n est pas lieu. J attends la 3ème intervention manque de professionnalisme mais beaucoup de mauvaise fois

Cela fait cinq rendez-vous que Gazéclair doit venir installer un thermostat pour la chaudière. Donc toujours sans chauffage aujourd’hui. Jamais venus malgré de nombreux appels. 0 confiance et inadmissible.

Après une demande d'intervention parce que notre chaudière ne fournit plus d'eau chaude (nous sommes locataires pas le choix de passer par eux), intervention sous 48h entre 8h et 17h, arriver du technicien évidemment à 17h pile, il a vraiment fait tout ce tout ce qu'il a pu, verdict la valve à eau est à changer. Et donc depuis jeudi nous appellons pour avoir des informations, puisque l'intervention devait avoir lieu rapidement, les assistantes ont l'air de détester leur boulot, "je vois avec le service technique et je vous rappelle dans 5 10min", je suis dans le bâtiment et assistante également, quand je m'engage à rappeller un client je le fais, simple question d'éthique et de professionnalisme, à ce jour je n'ai zéro nouvelles. Nous sommes donc à 2 jours de la rentrée et je n'ai toujours pas d'eau chaude. Fuyez cette entreprise, ils sont bons pour prendre des marchés mais ne les assument pas du tout.

NUL NUL NUL NUL. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence réuni dans une seule entreprise. Retard voire absence car ils ne passent carrément pas. Ils sont revenus dur 2 mois pour un problème qui n'est toujours pas résolu. Mauvaise foi. Irrespectueux et je passe. A Fuir. Comment se fait il que cette société existe

Suite à une panne de chaudière cette entreprise est intervenue chez moi. C'est jamais le même technicien d'une intervention à une autre. Plage horaire de rdv très, très large et pas du tout respectée. Rdv prévu entre 8h-12h30, technicien arrivé vers 15h. Je n'ai pas été prévenue du retard... La prestation a été néanmoins satisfaisante d'où les 2 étoiles au lieu d'une seule. Seul bémol, j'ai du nettoyer tout le mur car éclaboussures ++++

Nul, nul, nul . J'ai pris rdv mais personne n'est venu pour le dépannage de ma chaudière, ils sont de mauvaise foi après avoir demandé des explications on me dit qu'il y avait personne chez moi. J'étais chez moi toute la journée. J'étais obligé car le technicien devait venir entre 8h00 et 17h00. Au 2ème RDV c'est pire, l'intervention était bien prévu mais ils l'ont donné à aucun Technicien. Aucun professionnalisme. Je mets 0 étoiles A fuire.

Le problème de cette société ce n'est jamais le même dépanneur qui intervient pour suive la suite d'une réparation après 9 interventions sur chaudière défaut 105 manque de débit d'eau tout y est passé vanne 3v échangeur à plaques circulateur soupape carte électronique deux desenbouages pour constater que les radiateurs doivent être changès cela dure depuis deux mois et le problème toujours pas résolu ! Maigre consolation les intervenants sont sympathiques mais laissèer une personne âgée sans chauffage ce n'est pas très professionnel ! 😕😕

Attention au côté organisationnel de la société : Appels en numéro masqué systématique, appel lorsque les techniciens sont en bas de chez vous, plage horaire de rendez-vous très large, et standardiste surchargée. Les techniciens sont cependant sérieux.

Nul ! Nul ! Nul! Une bande d'inxompetent. Etant locataire nous sommes contraint de passez par GAZ ECLAIR pour des soucis de chaudière. 3 semaines sans eau chaude ni chauffage pour une famille de 5 personnes à cause de leurs manque de professionnalisme. C'est honteux surtout en hiver et par cette période de pandémie. Nul nul nul !! Je vous deconseille très fortement aucune organisation, aucune communication à l'heure qu'il est ils n'ont toujours pas résolu le problème. Une honte !! Fuyez !

Technicien se presente sans prevenir au bout de 2jours , appartement vide car plus eau chaude ni chauffage... en contactant la société une dame tres grossiere m a réceptionné me raccrochant au nez plusieurs fois me disant que le rdv sera facturé incroyable ! Aucun responsable pr me recevoir, encore une société tenu par des gens sans scrupules, grossiers pas du tt professionnel, déplorable... a signaler d urgence