Gaz Point Com

Après l’entretien annuelle de ma chaudière la carte du tableau électrique a grillé. Je ne remets pas le travail du technicien en cause. En revanche, le délai de remplacement a été inadmissible : une semaine et un jour sans chauffage ni eau chaude.

J'avais rdv aujourd'hui, 13 décembre (rdv pris il y a plus de 3 mois) pour l'entretien de ma chaudière. J'ai un contrat chez eux depuis 3 ans maintenant. Le technicien devait passer aujourd'hui "dans la journée", aucun créneau plus précis. Je suis restée TOUTE la journée chez moi pour l'attendre et il m'a appelé 1 fois au moment où je changeais la couche de mon fils. Je n'ai pas pu répondre évidemment. Il a laissé un message sur mon répondeur disant que je n'étais pas joignable et qu'il fallait que j'appelle le secrétariat pour reprendre un rdv. Je l'ai rappelé (19 fois) mais il n'a jamais répondu. Je ne trouve pas ça professionnel. Je vais devoir attendre encore 3 mois pour avoir un autre rdv.

Résolution d’une panne dont le concurrent était prêt à faire un devis pour le remplacement de la chaudière. Merci à Monsieur Surace et l’équipe de Gaz Point Com pour leur professionnalisme, écoute et disponibilité. Je recommande les yeux fermés.

Un grand merci à Gaz.com, je recommande fortement. Très bon conseils et un travail soigné. Un très bon accueil, une superbe équipe avec un gérant vraiment à l'écoute. Merci encore.

Bonjour, Je tiens à mettre ce message car, avouons-le, on se plaint souvent quand ça ne va pas, mais rarement on prend le temps de laisser un avis positif quand on est satisfait ! Franchement, Gazpointcom, c'est le jour et la nuit comparé à mon ancienne galère de société qui gérait ma chaudière. J'ai eu une panne récemment. Avec des enfants en bas âge à la maison, j'étais super angoissée et je redoutais le classique parcours du combattant... Mais là, grosse surprise ! Chez Gazpointcom, ça a été : * Diagnostic hyper réaliste et juste (merci à l'équipe technique). * Prise en charge et dépannage ultra rapide. * Un passage Secrétaire empathique\ Technicien super efficace et surtout très humain. Ils ont capté l'urgence de ma situation et ont tout fait pour me trouver une solution rapide. J'avais peur qu'habiter à Neuilly me fasse "matraquer" sur les tarifs, mais pas du tout ! Ils ont été moins chers que l'ancienne boîte, en plus d'être au top sur le service. Un service au top que je recommande à 200% ! Merci à toute l'équipe de m'avoir sortie de cette panique !

Technicien très efficace et de très bon conseils. On ressent l'expérience de Mr SAMY. Merci au responsable Jeremy d'avoir était disponible et efficace.

J’ai attendu avant de publier cet avis, espérant un geste commercial. Malheureusement, il n’est jamais venu. En novembre 2024, j’ai fait remplacer ma chaudière par Gazpointcom Orly. Côté chaudière, rien à dire : devis conforme, techniciens professionnels, travail impeccable. En parallèle, j’ai demandé l’audit et l’entretien de trois climatisations dont certaines étaient défectueuses je le savais et l'avait précisé), avec recharge éventuelle si pas de fuite. Réponse écrite du directeur : « Je vais vous proposer un devis comprenant l’entretien et un audit pour diagnostiquer la panne. Sachez que s’il manque du gaz, nous ne pouvons recharger sans recherche de fuite, car le réseau doit être étanche. » Le jour J, après audit à l'oral on me confirme que: une clim OK, deux HS, pas de fuite détectée. L’entretien est reporté ar elels doivent être fonctionnelles. Je règle la facture globale (5 082 €), dont un forfait intitulé : « forfait entretien pompe à chaleur mono split système comprenant audit et rapport d’entretien » (267 € HT). Or, ni rapport d’audit écrit ni entretien n’ont été réalisés. Ensuite, silence radio. Relances en janvier, avril, juin 2025 : aucune réponse. Déplacement en agence : on reconnaît que la prestation n’est pas complète, on me demande mon RIB pour remboursement… mais rien ne suit. Je reçois en revanche un devis de 1 613 € pour dépollution, recherche de fuite, réparation et appoint de gaz sur 3 clims (489 € l’unité), y compris celle qui fonctionne encore. Incohérent avec l’audit oral. J’ai payé intégralement, mais la prestation facturée à 267 € HT n’a jamais été réalisée en tout cas que partiellement. Malgré mes mails et appels, aucune solution. Je ne remets pas en cause le travail des techniciens chaudière, irréprochables, mais le suivi côté climatisation est inexistant. J’ai mis un an avant de publier cet avis, pensant qu’un arrangement était possible. Force est de constater que non. M. JOUVEAUX, vous avez mes coordonnées.

Bonjour, Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant l'intervention du technicien de maintenance chauffage chez Gazpointcom. Le service a été d'une qualité remarquable et le technicien a fait preuve d'un grand professionnalisme. Dès la prise de rendez-vous, le contact a été agréable et facile. Le technicien est arrivé à l'heure, a effectué la maintenance de ma chaudière avec un soin et une efficacité impressionnants. J'ai particulièrement apprécié les conseils clairs pour m'expliquer cet comment remettre de l'eau dans chaudière pour maintenir la pression à 1,5 bars lorsqu'elle chute et si nécessaire . Merci à toute l'équipe pour ce service de haute qualité Cordialement

Après l’entretien de ma chaudière par ARD Verrier (aujourd’hui racheté par Gaz Point Com), celle-ci est tombée en panne à cause d’un fil de masse non reconnecté, alors que le technicien avait diagnostiqué le remplacement de l’électrode. J’ai dû être dépanné provisoirement par mon père, car aucune intervention n’était possible rapidement. Une assistante a fait son maximum pour trouver un autre technicien, mais le suivi et la rigueur restent insuffisants. Je souhaite également souligner que, dans cette situation, il est important de rester vigilant quant à d’éventuelles prestations supplémentaires facturées inutilement. Je ne ferai plus appel à leurs services et ne recommande pas cette entreprise pour l’entretien de chaudière.

Efficace, Aimable, Transparent, voilà les 3 mots qui décrivent GazPointCom. J’ai fait appel à GazPointcom car ma chaudière à casser en plein mois de Février. 3 jours plus tard, ma chaudière était déjà changé, le prix annoncé a été respecté, sans ajout imprévue. J’ai enchaîné avec la maintenance chez eux et j’en suis très content, aucun problème à signalé ! Merci !!

Gaz Point Com s’est occupé de l’installation de ma chaudière à gaz à condensation avec un professionnalisme remarquable. De la visite conseil à l’installation et au service après‑vente, tout a été réalisé avec efficacité, sérieux et une grande disponibilité. Les techniciens étaient ponctuels, méticuleux et à l’écoute des moindres détails. Le devis était compétitif, et les options de financement proposées ont facilité le projet. Aujourd’hui, je profite d’un confort optimal avec une installation performante et durable. Je recommande vivement Gaz Point Com pour tous vos besoins en chauffage !

Nous pensions avoir à faire à une entreprise professionnelle. Le technicien était un jeune diplômé très gentil. Ce dernier fait l’entretien de notre chaudière de très bonne marque et sans problème. Le soir nous rentrons avec une fuite sur le mur et sur le parquet suite à son passage. Le responsable nous explique que c’est pas de sa faute et que ce sont les radiateurs qui sont abîmés ! Sans commentaire ! Le parquet est abîmé et neuf idem pour la peinture… bien évidemment en bon commerçant nous ne pouvons annuler leur contrat!