Gaz Intervention

Le positif : Techniciens compétants et agréables Le négatif : Service client aggressif, menteurs et qui n'a de service que le nom. Facturation erronnée, qui me demandait de payer 3 fois pour la même intervention et majorait les prix du materiels. Je ne ferais plus jamais appel a eux.

Je remercie la société Gaz Intervention, pour l’intervention rapide, Mickael pour son professionnalisme et le travail accompli tout seul ainsi que l’accueil téléphonique quand on appelle au standard.

service client nul, suivi mediocre, personnel non qualifié les pannes reviennent quelques heures après l'intervention aucun sens du service client (SAV)

Je remercie le technicien de votre société qui m'a bien informé et patiemment explique le fonctionnement et les possibles défauts de ma chaudière à gaz.

Je travaille avec cette société depuis longtemps. Exemple de satisfaction : je fais faire des travaux en septembre. Je les rappel en février car il y a un problème sur leur travaux (pas forcement de leur faute en plus), ils arrivent en 48h, font le nécessaire, et sans surcout. Car une bonne entreprise c est aussi dans la durée, et que le SAV est aussi très important à prendre en compte Je recommande sans hésiter

Enzo est passé chez moi cet apm pour réparer ma chaudière: il s'est montré adorable et doué d'un vrai esprit d'initiative. Je recommande donc vivement les services de gaz intervention et merci Enzo !

Le bilan est tellement catastrophique qu'on ira pas plus loin que le devis. Mi décembre je recherche sur internet des plombiers chauffagistes capables de réparer plusieurs radiateurs qui fuient. Je remplis à cette occasion plusieurs demandes sur des sites internet de chauffagiste du département. Je suis rapidement contacté et une date est fixé pour un devis. Le jour J le technicien arrive très en retard (14h30 au lieu de 12). Il ne prend aucune note pendant la réalisation du devis. Deux semaines après la réalisation du devis, n'ayant rien reçu je relance par texto et par appel sur le numéro du technicien (le seul que j'ai à ce moment) Ce dernier ne répond pas. Une semaine plus tard je relance encore, toujours par texto ET par appel, toujours sans réponse. Je décide donc de contacter une autre société mais je signale par texto au technicien que je trouve son comportement non professionnel. Le lendemain la patronne de la société m'appelle et loin de s'excuser s'en prend à moi en me reprochant de ne pas avoir utilisé le numéro du secrétariat. Numéro que je n'avais évidemment pas puisque depuis le début mon principal interlocuteur a été le technicien. La patronne considère que le technicien n'avait pas à répondre ou à faire remonter mes relances et qu'il m'appartenait de trouver sur internet le bon numéro pour les joindre. Elle me renvoie le devis qui est évidemment hors de prix et sans lien avec ce que le technicien avait évoqué. En effet, là où le technicien avait évoqué un changement de la moitié des radiateurs je m'aperçois que la société à prévu de les changer tous. Je ne donnerai évidemment pas suite. J'ai l'habitude de travailler avec des artisans et je sais qu'il est important d'avoir une relation d'écoute et de confiance. Je n'ai absolument pas envie de me trouver en contentieux avec une personne agressive et incapable de comprendre que ce n'est pas au client de compenser le manque de communication au sein de son équipe.

31 Décembre à 9h ...plus d'eau chaude,chaudiére en panne! 9h50 le technicien est là,la réparation effectuée et le tarif raisonnable.J'en profite pour signer un contrat de maintenance.Vraiment au top.Rapidité et professionnalisme.Ne changez rien.