Gaz Dépannage Luisant

aucun sérieux du personnel on pose une journée et personne de ce présente, nous somme obligé d'appelé plusieurs fois pour avoir des informations et au final pour vous dire que le rendez-vous ne sera pas respecter et qu'il faudra reposé un autre jour a notre charge

Je suis outré par le manque de professionnalisme et de respect de ce dépanneur. Un rendez-vous pour la révision de ma chaudière était prévu depuis le mois de septembre, pour aujourd’hui dans l’après-midi. Aucun horaire précis ne m’avait été communiqué, j’ai donc dû bloquer toute mon après-midi de travail pour être présent. J’ai également pris le temps de vider entièrement la chaufferie afin que le technicien puisse intervenir dans de bonnes conditions. Et à la dernière minute, la secrétaire m’appelle pour m’annoncer que le technicien ne viendra finalement pas, car il y a une urgence ailleurs. Je peux parfaitement comprendre qu’une urgence puisse arriver, mais ce que je ne peux pas accepter, c’est le manque de considération envers les clients qui prennent eux aussi des dispositions pour respecter leurs rendez-vous. Mon temps et mes contraintes professionnelles comptent également ! D’autant plus que mon expérience avec cette entreprise est déjà très mauvaise. En plein hiver, j’ai été privé de chauffage et d’eau chaude à la suite d’une panne. Il a fallu attendre cinq jours avant qu’un technicien intervienne. Le vase d’expansion était défaillant, et malgré une facture payée, l’intervention n’a été réalisée qu’un an plus tard et à ses 2 j’ai rien dis j’ai accepté le contre temps ! Aujourd’hui, alors que ce rendez-vous était prévu depuis septembre, que j’ai posé un après-midi de congé à mes frais et préparé toute la chaufferie, je me retrouve à devoir tout recommencer et à perdre une nouvelle demi-journée de travail. Mais le pire reste la réaction de la secrétaire. Au lieu de faire preuve de compréhension et de présenter des excuses, elle m’a répondu sur un ton limite agressif, en m’expliquant qu’il fallait reprendre un rendez-vous et que, le jour où j’aurais moi-même une urgence, elle me ferait bien attendre puisque, selon elle, je ne suis pas compréhensif ! Est-ce donc ainsi que l’on considère les clients ? Être compréhensif ne signifie pas devoir tout accepter sans rien dire, surtout lorsqu’on a déjà subi des retards importants et que l’on respecte ses engagements. Je trouve cette attitude inadmissible. Un client qui paie ses factures, prend rendez-vous plusieurs mois à l’avance et s’organise professionnellement est en droit d’attendre un minimum de sérieux, de respect et de communication. Il est facile de demander aux clients de faire preuve de compréhension et de disponibilité , mais encore faut-il leur témoigner la même considération en retour. Une expérience extrêmement décevante, tant sur le suivi des interventions que sur la relation client. J’espère que cette entreprise prendra enfin conscience que le temps de ses clients a, lui aussi, de la valeur.

Je fais un changement d'adresse, je change le dossier avec leurs secrétaire et ayant des soucis avec la chaudières ils me comptabilise le devis a plus de 100€ ils me font l'opération avec un accompte ils sont revenu plusieurs fois après des fuites et j'en passe avec des réflexions genre vous auriez dû prévoir un budget comme si j'étais un pauvre type sans moyens, mise a part les jeunes techniciens qui sont vraiment super les vieux de la vielle sont vraiment à l'aise et très grosso merdo (ça confond des pinces multiprises avec des clés )faudrait revoir vos actes commercial ça crains, bref c'est avec grand soulagement que je quitte cette entreprise pour mes entretiens a fuir, de grand voleurs je recommande pas surtout que la garantie d'entretiens avait été déjà réglé par l'ancien proprio, une honte pas commercial et menteur pour la commande des pièces, vives les vacances hein comme ça on dit au client que y'a un soucis avec la commande alors qu'on l'a faite après ses vacances quelle honte cette sociétée fuyez vite y'a beaucoup plus pros en concurrence j'aurais dû reprendre celui de mon ancien domicile quel idiot

Je ne recommande absolument pas Suite à une demande d’intervention suite à une panne, un technicien viens changer un fusible et part en me donnant presque 0 information. 2 semaines plus tard rebelote… j’appelle à nouveau pour un dépannage et j’apprend qu’il devait me faire un devis… Je demande à etre dépanner mais il refusent car je dois valider le devis qu’ils vont faire. J’attend le devis mais rien. J’appelle encore et on me dit que le devis est toujours pas fait. Il devait me l’envoyer y’a 3j maintenant et toujours rien. En gros déjà que j’étais pas au courant d’un devis je dois donc résumé que j’ai une devis non réalisée depuis 3 semaines. Bref je vais prendre encore quelques douche froide et donc faire appel des des professionnels plus compétents. Et dire que vous m’aviez étais recommandé par l’ancien propriétaire et que je souhaitais poursuivre son abonnement Annuel.

Au niveau prestation je n ai rien a dire technicien bien le seul bémol je trouve leur prestation tres chère 150 euros pour 25 minutes il est arrive a 15h06 il est reparti a 15h30 sa fait cher la demi heure dommage

Je suis très satisfaite des services de Gaz Dépannage (cliente depuis de très nombreuses années). La personne qui intervient chez moi pour l'entretien annuel de ma chaudière est toujours ponctuelle, professionnelle et très soigneuse dans son travail. Le contrat annuel d'entretien est un vrai + pour un coût plus que correct. Travail de qualité, service impeccable et toutes les personnes de l'entreprise avec qui j'ai pu être en contact sont toutes très agréables. Je recommande vivement !

"Entretien" disons trop rapide ( pour rester courtois) qui sera a l origine d une panne de chaudière qui a duré environ un mois (en décembre )avant d etre solutionnée.Clients de cette société depuis de nombreuses années nous sommes très déçus.

Excellente expérience avec cette société pour le remplacement de notre système de chauffage. Une équipe compétente du conseiller au poseur en passant par le service administratif. Ils sont réactifs et très pro ! Je recommande cette entreprise.

La même mésaventure que Serge COUANT...! Fait le forcing pour le règlement d'un contrat qui n'est pas en tacite reconduction, sans aucune intervention, "tu paies d'abord et on intervient ensuite" jusqu'à menacer son client de passage d'un huissier...!! et si le travail était bien fait encore...exemple : Impossible de faire fonctionner ma chaudière gaz donc je fais appelle à Gaz "Dépannage" cela va de soit... Intervention du technicien et...?.... je ne peux rien faire, faite appel à votre fournisseur de gaz...bravo alors là 10 sur 10...5 étoiles 🌟 Je suis la recommandation qui m'a quand même coûté un bras pour un dépannage alors même que je m'apprêtais à sauter sur le carnet de chèques pour renouveler le contrat...Le fournisseur de gaz que j'ai moi-même appelé... me répond...c'est simple il faut appuyer sur le pressostat situé près de la cuve ce que j'ai fait et miracle...la chaudière fonctionne...merci gaz dépannage...??!!🥴

Je ne laisse pas souvent d'avis mais pour le coup je suis reconnaissant de la réactivité et de la gentillesse qu'a fait preuve cette société. Gaz dépannage est intervenu rapidement pour poser notre chaudière, faire la plomberie de notre salle de bain, et réparer une fuite que nous avions sur des radiateurs. Ils nous ont à chaque fois expliqué correctement ce qui allait être fait de manière très claire. La secrétaire a été arrangeante afin de nous trouver un rendez vous le plus rapidement possible. Les plombiers ont été très sympathiques. Je ferais appel à nouveau à Gaz dépannage sans hésiter.