Garanka Plombier Chauffagiste Rouen

⭐☆☆☆☆ (1 étoile) Nous avons contacté cette entreprise qui annonce une intervention sous 24 heures. Or, cela fait maintenant une semaine que nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, La pièce nécessaire a été réceptionnée, mais malgré cela, on nous propose un nouveau rendez-vous… dans quatre jours supplémentaires. Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver, mais laisser des clients sous contrat sans chauffage ni eau chaude pendant une période aussi longue, tout en affichant un délai d’intervention de 24h, est inacceptable. Nous sommes très déçus par le manque de réactivité et de considération face à l’urgence de la situation. Je tiens à préciser que j’ai bien informé la société que j’avais un bébé

Service téléphonique/dépannage: Personne agréable R.A.S Technicien/Intervenant : R.A.S; A répondu à mes questions/interrogations et surtout m'a remis m'a chaudiere en état de fonctionner 😊 Le seul bémol que je mettrais c'est que votre chaudiere ne doit pas tomber en panne le samedi apres midi sinon l'intervention est que le lundi 🥹(apres je comprends que le personnel doit avoir ses repos, mais étonnée qu'il n'y aurait pas qq1 "d'astreinte")

A fuir !! Zéro professionnalisme, on m’a laissé 15 jours sans chauffage et eau chaude en plein janvier, pas de réponse clair pas de transparence, pour changer un robinet et une soupape de sécurité ils leurs ai fallut 15 jours je ne recommande à personne, sauf si vous souhaitez rester deux semaine sans se laver ni se réchauffer.

Je souhaite exprimer mon mécontentement absolu face à un service totalement indigne. Cela fait désormais 2 semaines que je suis sans chauffage ni eau chaude, alors qu’une maintenance annuelle censée garantir une intervention rapide et efficace. Résultat : je me retrouve dans un logement à 15 degrés, avec des enfants, sans aucune solution concrète. C’est inacceptable. J’appelle un lundi, on me donne un rendez-vous le vendredi — 4 jours d’attente pour une urgence. Le technicien intervient, et l’installation retombe en panne une heure après. Je rappelle le lundi suivant : on me planifie un rendez-vous le mercredi entre 14h et 18h. Et le jour même, à 14h, le rendez-vous est annulé et remis le vendredi toute la journée, sans considération pour la situation, et encore moins pour le fait que mes enfants vivent dans un logement glacial. J’ai posé des jours de congés pour rien, je suis très déçu. C’est un manque de professionnalisme flagrant et un mépris total du client

Monsieur, j'ai rendez-vous lundi matin J,espère que votre technicien va réparer Mon chauffage qui est en panne depuis 1 mois Vos technicien quatre déplacement et mon chauffage allume Erreurs 75. Changer robinet qui fuit. Sinon je vous me rembourserai la cotisation annuelle. Pour que je puisse me faire dépanner chez quelqu'un d,autres J'ai 81 ans problème de cœur.

J’avais pris rdv le 06/10 pour l’entretien annuel de ma chaudière. Je reçois un mail m’indiquant que le technicien s’est présenté et est resté 2 min, prétextant sur le bon que personne n’était présent, alors qu’il suffisait de m’appeler pour que je lui ouvre. Nous reprogrammons plus tard un rdv pour le 19/11 novembre dans la matinée, et le lendemain, je reçois un appel pour me demander quand je suis disponible, le rdv du 19/11 n’ayant pas été pris en compte dans leur planning, et bien sûr, le créneau du matin étant attribué. Pas content du tout !

Plus de 5 ans que j'ai mon contrat chez Garanka et le jour où on a eu réel urgence d'intervention il faut attendre 4 jours ... ! Quel est l'intérêt d'être fidèle avec un contrat dans ces conditions ??? Quel manque de professionnalisme ...

Pour que je signe un contrat d'entretien on m'a donné un rdv à 14h et maintenant que le contrat est signé le rdv est entre 14h et 17h !? Accueil téléphonique très mauvais pas de possibilité de discuter avec un responsable et avant qu'une personne réponde j'ai eu 7 minutes d'attente ! A fuir aucun respect du client