Garanka Plombier Chauffagiste Montpellier

J’ai contacté la société Garanka début janvier 2026 en raison d’un problème de tartre dans ma chaudière. Il m’a été conseillé de souscrire à un contrat afin de permettre la venue d’un technicien pour établir un devis et bénéficier des avantages « client ». Une fois le devis reçu, le coût du détartrage s’élève à 233 € HT, cette prestation étant indiquée comme une option non incluse dans le contrat souscrit. J’ai néanmoins accepté ce devis et versé un acompte de 30 % le 9 février 2026. À ce jour, le 6 mars 2026, aucun rendez-vous n’a encore été fixé pour la réalisation des travaux correspondant à ce détartrage. Malgré plusieurs appels téléphoniques ainsi qu’un message laissé sur mon espace client sécurisé, aucune intervention n’a été planifiée. Il m’appartient donc, une fois de plus, de recontacter la société afin d’organiser un rendez-vous pour la réalisation d’une prestation pourtant déjà validée et partiellement réglée. Je suis très déçu par le manque de rigueur et de sérieux dont fait preuve cette société dans le suivi de ses engagements.

Sous contrat depuis l’installation de la chaudière en 2023, je ne compte plus mes appels pour demander une intervention. Depuis le début de l’année, j’en suis déjà à 3. La dernière, il y a 15 jours pour changer des pièces et pour résoudre un éternel problème de fuite. Trois jours après cette intervention, de nouvelles fuites ! Nouvel appel, nouveau rdv, nouvelle journée de perdue puisque aucun horaire fixe de passage n’est proposé. Décevant ….

18.11.2025 Changement d'un module et du thermostat communicant, aussi rapide qu'efficace, bravo et merci.

Très mauvaise expérience avec cette société. Leur technicien est venu pour un simple contrôle annuel de chaudière, alors qu’elle fonctionnait parfaitement avant son passage. Après son intervention, plus d’eau chaude du tout. Il m’a ensuite expliqué qu’il y avait des pièces à changer , sans assumer le fait que la panne est apparue juste après son passage. Depuis, impossible de les joindre, le service est injoignable ou me renvoie sans solution concrète. Franchement décevant : avant leur intervention, tout allait très bien, et depuis, plus rien ne marche. Je déconseille fortement cette société pour son manque de sérieux et de responsabilité.

en contrat depuis plusieurs années sans soucis, en février je fais changer des pièces de chaudières, ils me font payer un trop perçu, suite a une "erreur informatique", je leur demande un remboursement et depuis février malgré mes appels et relance... rien. "on fait au mieux".. toujours la même réponse... je me suis rapproché du coup d'une association de consommateurs....

À fuir. Le technicien a placé une chaudière murale neuve penchée, sans purger les radiateurs, puis est revenu réparer avec d'autres pipes d'admission d'eau mais il a serré les écrous à bloc SANS METTRE DE JOINTS !!!! (En a t'il au moins mis pour le gaz ?....) Serrage à l'arrache car il ne connait pas la clé à molette. Tout est serré à la pince multiprise... Résultat, une fuite goutte à goutte pendant 1 semaine. Une 3 ème intervention par un vrai plombier cette fois a été nécessaire pour cette fuite. Chez garanka vous demandez un plombier et on vous envoie un peintre.

Envoi d'un technicien gaz pour une chaudière fioul, refus de contrat de la part du second technicien car la chaudière, dont l'âge avait été demandé en amont, est trop vieille. Demande de remboursement en attente depuis octobre sans réponse. Un commercial est venu faire un devis pour changer la chaudière, il ne l'a jamais envoyé et ne répond ni au mail ni au téléphone. Fuyez.

Garanka Jacou a posé dans ma maison une chaudière à condensation Saunier Duval début janvier, à Clapiers. D'abord, j'ai fait faire trois devis venant de deux autres entreprises nationales et de Garanka, aussi nationale. Les deux premiers devis n'ont pas tenu compte des spécificités de l'emplacement de la chaudière : il manquait à chaque fois des éléments stratégiques dans le devis montrant une méconnaissance de la chaudière en question. J'avais vérifié sur le site de Saunier Duval ce qui était obligatoire dans l'installation. Le 3ème devis fait par monsieur Olivier S. tenait compte de tout et de la maison. Il a pris vraiment du temps pour questionner, regarder et écouter ma demande. Et aussi pour vérifier que l'installation gaz existante était toujours en conformité. Le devis était largement en dessous des deux autres d'environ 25%. La chaudière proposée a été choisie avec précision en fonction de mes besoins. Elle a été posée par un plombier qui aime son travail et la pose a été en plus vérifiée par M Olivier S. rigoureux et exigeant. Au cas où des choses pourraient être encore améliorées. La chaudière fonctionne bien (eau chaude et chauffage). Je peux l'affirmer maintenant après deux mois de fonctionnement. Je voudrais ajouter aussi que la secrétaire madame B., très aimable et très pro. n'a de cesse que tout convienne au client. Ce qui n'est vraiment pas le cas partout.