Flamme Bleue Environnement

Suite à l'installation rapide mais bâclée de ma pompe à chaleur par Flamme Bleue, j'ai rapidement rencontré des dysfonctionnements. Des techniciens sont intervenus avec des "solutions" temporaires, utilisant du ruban adhésif, ce qui est loin d'être professionnel. Peu après, le système a complètement lâché, nous laissant sans chauffage depuis plus d'une semaine. Le pire, c'est l'absence de réaction du service après-vente, malgré nos appels répétés pour obtenir de l'aide. Aucun technicien disponible, aucune solution proposée. Regret profond d'avoir choisi Flamme Bleue, une expérience à ne pas répéter.

Entretien chaudière qui a été fait correctement sans soucis, personnel très agréable Gros soucis par contre en donnant 2 chèques pour payer en 2 fois au mois de juillet et Août qui ont été tiré au mois de janvier et en même temps ! Je passerai par quelqu'un d'autre à partie de maintenant

L'installation s'est fait rapidement et on vous fait signer des papiers de "satisfaction" dès la fin de la pose... Service SAV inexistant, aucune réponse au téléphone "le numéro que vous avez composé n'est pas en service" !!! Je n'ai eu aucune explication sur le fonctionnement de la pompe à chaleur et sa programmation. Les notices explicatives sont incompréhensives... Autant je suis satisfaite du travail effectué autant je suis insatisfaite du suivi SAV. A éviter !

L installation s est faite sans difficulté . Quand j' ai demandé si l'appareil faisait du bruit on m a répondu que nenn. Donc j' ai eu la bonne idée de le positionner derrière notre chambre . Mal m en a pris . on invoque depuis des mois un problème car le groupe extérieur est trop bruyant . Des techniciens se sont déplacés en m expliquent que le bruit est normal . En fait j' ai mesure avec une appli sonomètre. En plein effort le groupe monte a 75 décibel. Je pense que c est le compresseur mais les techniciens ne veulent pas se déplacer . Donc pour le coup je ne recommande pas cette société. L appareil est toujours sous garantie . Il a été posé en juillet dernier .

Ils sont venu installer tout le système de chauffage via une pompe à chaleur. 2 semaines après l’installation, la pompe tombait en panne. Aucun service après-vente. Je me suis débrouillé seule. De nouveau en panne régulièrement, aucun signe de vie de l’entreprise, ils ne répondent pas au téléphone. Des incompétents qui sont là pour l’argent et ensuite se sont des fantômes. A éviter.

Installation pompe a chaleur Panasonic SAV injoignable et mépris du client Certigaia et Flamme Bleue meme entreprise !!! L'installation c'est bien passée dans l'ensemble, malgré des non conformité et en dehors du fait du fait que Flamme bleue a due reprogrammer celle ci car PAC trop compliqué a installé chez moi ... du coup il ont du revenir avec un autre modele de PAC. c'est la que mes ennuies commencent. PAC SOUS DIMENSIONNE a mon domicile et composition familiale ! PAC chargé en gaz a moitié lors de l'installation ! j'ai du contacté avec un mal fou le SAV pour les faire intervenir pour finalisé l'installation et faire chargé le PAC correctement . Depuis PAC sous dimensionné: 3 douches MAX pour 5 personnes. Groupe extérieur fait un bruit anormal et parfois bruit marteau piqueur... Plusieurs appel depuis janvier 2022 à Certigaia, qui me dit faire le message au SAV pour qu'on me rappel ...Mais jamais rien !!! pas de réponse au mail de Flamme bleu !!! SAV Injoignable et messagerie qui ne prends pas de message (comme indiqué dans d'autres avis google ici) . Technicien SAV qui lis vos messages Whatsapp mais ne réponds pas... Bref je me retrouve avec un PAC qui fait un bruit d'enfer et sous dimensionné Par contre pour essayé de vendre des extensions a de garantie/maintenance hors de prix la ils sont Là y'a pas de soucis Flamme Bleue un manque de sérieux et un vrai mépris du client Complément le 30/12/2022 J’ai du faire vérifier l’installation par un autre pro; verdict installation électrique ni fait n’a faire en plus du sous dimensionnement de la capacité d’eau chaude! Toujours aucune nouvelle de Flamme bleue malgré les promesses ! J’ai eu un personne sur service qualité qui m’a contacté il y’a un mois , avec encore des promesses de résolution … depuis silence radio . Un conseil enfaite vérifier votre installation même si en apparence ça fôctionne

Installation effectuée en 2015, une chaudière en panne continuellement. Des appels des appels, on te dit que l’on va te rappeler mais jamais de retour. Tu demandes une réparation mais comme tu ne fais plus les entretiens avec eux tu n’es plus une priorité. Mais ils oublient vite car je reste un client fidèle pour autant. Par contre tu émets l’idée de vouloir changer cette chaudière et là on te propose directement des rdvs pour devis et surtout vendre.

Une équipe vient d'intervenir pour le changement de la chaudière... La belle surprise de retrouver une dizaine de traces de leur mains noires sur mon mur blanc et vive l'eau sur mon parquet flottant! Je pensais qu'ils nettoyaient un minimum après leur passage comme tous les professionnels font lors d'une intervention chez un client mais je pense qu'ils étaient plus pressés a aller boire leur canette de bière sur le parking en bas avant de partir que de nettoyer les degats... Bravo le professionnalisme... je tiens quand même à préciser que d'autres de leur collègues sont beaucoup plus professionnels qu'eux. Je ne manquerai pas d'en informer mon agence étant locataire.

L'installation c'est bien déroulé. Mais ils ont oublié d'installer LE CIRCULATEUR ET DE DÉPORTER LA TÉLÉCOMMANDE !!!! Cela fait 3 mois que j'essaye de les contacter... Étoiles : 1 2 mois après: L'équipe Flamme Bleu à répondu à mes appels. Ils ont envoyé une équipe refaire toute l'installation de A à Z car le travail effectué précédemment n'était pas conforme et causait des dysfonctionnement ce qui augmentait la consommation en électricité. Étoiles : 5 Du travail de pro !

L'installation de ma pompe à chaleur a été programmée rapidement et installée en une journée. Tout fonctionne (chauffage et eau sanitaire).Il y a eu une fuite d'eau quelques semaines après l'installation mais qui a été réparée assez rapidement. Personnellement, je les recommande sans problème.