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CHAUFFAGISTE

Eurl Laurent Paillas

Chauffagiste · Prix-lès-Mézières (08)

3,9 14 avis Google Fermé
Eurl Laurent Paillas — Chauffagiste

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À propos de Eurl Laurent Paillas

Depuis 1994, l'entreprise Laurent Paillas, basée à Prix-lès-Mézières dans les Ardennes, est spécialisée dans la plomberie, le chauffage, la climatisation et la rénovation. Forte de plus de 80 ans d'expérience cumulée et d'une équipe de techniciens qualifiés, elle assure des installations fiables, durables et des interventions de dépannage rapides.

ChaudièresPompes à chaleurPlanchers chauffantsClimatisation réversibleRénovation complèteMise aux normesAménagement PMR PlomberieChauffageClimatisationRénovation salle de bainInstallationEntretienDépannage

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

Avis Google
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Hassohass delavega Google

10 /10 travail de pro, suite a une canalisation cassé , sont venus et ont réparé et changé la canalisation en 5 minute ... je les recommande fortement, encore merci pour tout !!! De vrai pro , ponctuel , courtois ... merci pour tous 😉 n'hésitez pas à les contacter.

M
Miss du 08 Google

Intervention le 15 Juillet. J'ai appeler le bailleur social Lundi 13 juillet pour un évier boucher depuis le week-end après différente tentative peu fructueuse de le vider je précise le numéro de téléphone à joindre pour programmer l'intervention qui soit-dit en passant je n'ai jamais eue de prise de rendez-vous À ce jour mercredi 15 juillet, sans aucune nouvelle les techniciens débarque à 8h30 sans ce renseigner voir si j'étais présente ou non (je n'étais du coup pas chez moi), à mon retour j'ai un Avis de passage que j'ai récupérée à mon retour à 11h20. 11h30 j'appelle l'entreprise j'leur signal que sans nouvelle je peux pas être présente pour les techniciens et j'leur demande pour qu'on me replace les techniciens la secrétaire du matin très gentille me dit qu'elle n'arrive pas à joindre les techniciens et qu'elle me rappel pour me prévenir. 14h aucun retour de l'entreprise Paillas je me permet de les rappeler une secrétaire différente du matin qui m'agresse au téléphone j'lui donne les infos du matin pour qu'on me retrouve et elle me dit bah jsp moi on est pas devin on va pas faire revenir les techniciens qui sont à rethel juste pour vous etc... vraiment une personne infâme je redis le numéro à joindre pour l'intervention et elle me raccroche au nez. 16h20 les techniciens débarque derrière ma porte ne se présente pas, ne communique pas heureusement que les t-shirts sont au nom de l'entreprise. Et se permettent de laisser la porte de chez moi ouverte alors que je libérais l'espace devant l'évier. Je leur explique la situation j'ai pas eue un mot durant l'intervention des vraies fantômes qui chuchotais qu'entre eux zéro communication avec le client. Les techniciens ce sont même permis de critiquer le dévissage de la Bonde qui n'etais même pas de mon fait et sans explication reparte comme il sont venu. Et je précise que ses fameux plombiers n'avaient pas de matériel et que c'est moi qui est du fournir un tournevis plat pour le resserage de la bonde. Intervention qu'on me facture en plus 65€ pour avoir affaire à des secrétaire désagréable et des techniciens fantôme. Ci-joint la photo de l'avis de passage comme ça ya des preuves pour mon commentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que cette intervention ait été mal vécue, mais nous souhaitons apporter quelques précisions. Un SMS avait bien été adressé le 13 juillet au numéro transmis par votre bailleur. Après le premier passage effectué en votre absence, vous nous avez demandé une nouvelle intervention rapide. Notre équipe a réorganisé la tournée et il vous a été confirmé que le technicien repasserait entre 15 h 30 et 17 h. Il s’est présenté à 16 h 20, dans le créneau annoncé. Nous regrettons que l’échange téléphonique ait pu vous sembler désagréable. La conversation était tendue et il a parfois été nécessaire de vous interrompre afin de pouvoir vous répondre. Nous reconnaissons que cela a pu être perçu comme discourtois. En revanche, nous contestons le fait que notre collaboratrice vous aurait raccroché au nez, ainsi que les qualificatifs personnels employés à son encontre. Nous sommes également surpris par la description faite de nos techniciens, qui ne correspond pas à nos pratiques habituelles. Un point sera néanmoins réalisé en interne avec l’équipe concernée. Nous comprenons votre mécontentement, mais rappelons qu’un second passage a été organisé et réalisé dans la même journée malgré les contraintes de la tournée. Nous restons disponibles pour en discuter de manière calme et constructive. Laurent PAILLAS
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Catherine NARDBE Google

Super entreprise, ils ont fait un travail serieux et propre. Je suis super contente du resultat et je les recommande a 100%

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Martine Duport Google

Entreprise formidable ouvriers très très compétents ,avec un respect, et un savoir faire a recommander,deplus une grande discrétion et travaillant en respectant les lieux afin de salir le moins possible.

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Sandrine ÉTIENNE (Sandrine) Google

Je remercie l'entreprise PAILLAS pour le travail réalisé dans la salle de bain. Le résultat est parfait et a été accompli avec soin et rigueur. Les ouvriers sont très aimables et à l'écoute, un vrai plaisir de voir un chantier bien mené et un résultat aussi réussi. BRAVO

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Mangeney laetitia Google

Entreprise au top, intervention rapide. La secrétaire (claire de mémoire) a été vraiment formidable avec nous, à l'écoute, compréhensive ce qui nous as permis de bénéficier d'une intervention rapide et efficace. Je recommande vivement

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Fanny PREVOST Google

L'entreprise Paillas est intervenue dans différents domaines à mon domicile. Un grand merci à cette entreprise pour leur écoute, réactivité et professionnalisme, équipes dynamiques ponctuelles et travail soigné. C'est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être signalé. 👍👍

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nolhan gavel Google

J’ai confié l’installation de ma climatisation à l’entreprise Paillas et je ne peux que les recommander. L’intervention a été réalisée avec sérieux, rapidité et un grand sens du détail. L’équipe est compétente, ponctuelle et très professionnelle.

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Noémie Zuccari Google

J’ai fait appel à l’entreprise Paillas pour la rénovation complète de ma salle de bain et je suis absolument ravie du résultat. Le travail a été réalisé avec un grand professionnalisme, dans les délais annoncés et avec une qualité irréprochable. L’équipe a su être à l’écoute de mes besoins, force de proposition et très réactive à chaque étape du projet Un grand merci à eux

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Allan LFV Google

Secrétaire très mal amiable presque méchante et sans gêne à revoir votre personnel , des ouvriers viennent pour une fuite reparte et la fuite été encore plus conséquente qu’avant , je déconseille cette entrepise

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, après avoir consulté votre commentaire , j'ai pris le temps de vérifier les fiches d'interventions vous concernant , je vois que nous sommes intervenus au titre d'un marché pour un bailleur local , effectivement la 1ère intervention était sur une conduite eau en traversée de dalle qui a bien été réparée ce genre de travaux prend du temps, le fait de toucher a des conduites d'eaux âgées peut provoquer malheureusement une autre fuite ailleurs, pouvant survenir quelques jours après ! j'apporte cette explication, afin de ne pas remettre en cause l'intervention technique de notre agent qui chaque jour est disponible et fait le maximum pour satisfaire chaque demande, je reste à votre disposition , LP
N
Nathalie Coupaye Google

Rien à redire sur l"intervention changement lavabo.tres pro ainsi que son apprenti.dommage que se ne soit pas son secteur! Belle découverte de quelq'un qui aime son boulot.merci bien à vous et votre apprenti. Boulot comme horaire respectés.

Réponse du professionnel : Toute notre Équipe et moi même nous vous remercions pour votre avis élogieux , une belle journée
J
Jerome Blondin Google

Super equipe très pro et réactive!!!

C
Cajolyne Camerata Google

Malgres les infos précise donné à 3 reprises par tel le dimanche puis le lundi à la " secretaire" l ouvrier arrive mercredi 1h à l avance le pauvre avec sa petite valise alors qu on a bien précisé qu il y avait un chauffe eau à changer.....il est où le chauffe eau ????? Bin voilà l info n a pas été transmise malgres nos 3 appels très précis.....du coup 10 jours sans au chaude au pire......a suivre ......aucun sérieux la dedans !

Réponse du professionnel : Mr Cette réponse un peu tardive car je vous avoue ne pas faire attention aux avis des différents réseaux notre réputation ne se juge pas sur de telle information ! pour y répondre les causes sont indépendantes de notre volonté vous êtes locataire d’un bailleur social qui pour générer un remplacement d’appareil à besoin d’un diagnostic physique et non oral par téléphone comme cela c’est produit pour vous j’en suis désolé mais nous avons essayé mais été contraints de respecter les consignes d’intervention (le rapport a bien été donné à votre propriétaire mais on nous a demandé de vérifier avant de passer la commande !) ce que nous avons fait ,une bonne journée LP
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ali ahtsham Google

Entrepris qui ne respecte pas c'est contrats de maintenances et surtout se moque des clients en ne respectant pas les RDV à fuir et Il m'a donné deux fois le rendez-vous mais il vient pas Leur service est très mauvais

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Benjamin Ecker Google

J'avais personne à vouziers pour refaire la baignoire et personne n'es passé à mon appartement qui est situé au 100 rue gambetta à vouziers et je reste au premier étage