ETS HERVOUET YVON

Première révision il y a 2 ans rien à reprocher. Seconde révision il y a 10 mois, scandaleux. Le technicien me laisse sans chaudière par une température glaciale me disant sur un ton très violent que je n'aurais jamais dû avoir une chaudière au gaz dans mon appartement (je suis dans cet appartement depuis 2006 et j'ai remplacé ma chaudière en 2011, toujours au gaz!), que le technicien de l'année précédente était incompétent, et a été renvoyé, ce qui donne confiance, que l'entreprise qui m'avait installé la chaudière et qui fait partie du même groupe était incompétente, que les appareils de sécurité monoxyde comme j'ai ne fonctionnent jamais et que je dois mettre une chaudière d'un autre type, avec conseil de m'adresser à un ami. La visite faite chez mon voisin a amené au même résultat : chaudière à remplacer! Et contrat annulé. Dommage car le contact téléphonique était bon et la première intervention très satisfaisante.

Cela fait 20 ans que cette entreprise fait l entretien de ma chaudière.. Le personnel est au TOP ..jamais pris en défaut de gentillesse. De plus très professionnel...y compris à l accueil téléphonique..bo ne écoute , cherche une solution rapide et sait être aimable même dans le rush...bravo

Vous avez contracte un contrat d'entretien annuel (01/01au 31/12)Quelques jours avant la fin de l'echeance on vous fixe peremptoirement un rdv (04/12)Vous indiquez que vous n'etes pas disponible car absent pour 2 mois(voyage)et vous demandez un report de date lors du retour.On vous envoie une facture de 59€ pour report!!!!!il s'avere que c'est l'entreprise responsable qui ne sait pas gerer l'administratif et vous n'avez pas a repondre au diktat de ces Ets.et son attitude léonine.....Ayant marque mon desaccord legitime ce chauffagiste resilie votre contrat!!!!alors que vous etes client depuis 12 ans avec paiement par retour.Sans pb j'ai trouve un autre chauffagiste plus aimable moins cher aux prestations nettement superieures... M.Yvon Pere(en retraite)etait un homme affable soucieux des ses clients l'entreprise a ete reprise par ses filles.....dommage a fuir.La gerante dans sa reponse conteste avoir envoye une facture!!!! qu'elle imperitie et laissez aller de cette gerante qui excelle dans l'illegalite et au detriment des clients.mais a son profit..facture du 28/11/2023 de 59€40 ref F23110820 report de date Ets Hervouet.Curieux d'ailleurs que la gerante soit ravie du depart d'un client assidue qu'elle traite d'obtus suite a resiliation injustifiée et abusive de sa part.(elle a surement un probleme)Cette le client n'est pas toujours roi comme dit la gerante mais tenter de vous arnaquer en vous envoyant une facture injustifiée c'est quoi? Le Technicien aimable lui nous a donné conge parce qu'il quittait la societe... Dire que je n'ai pas fait d'entretien annuel en 2023 c'est la mauvaise foi de la gerante c'est eux qui me fixe un rdv le 04/12 donc il y a bien un contrat d'entretien mais fixe tardivement par eux.En quoi suis je responsable? Droit de reponse

Une entreprise compétente qui intervient rapidement en cas de panne. Un technicien efficace et sympathique vient faire l’entretien chaque année. Un bon suivi est effectué. Une proposition d’horaire est faite mais, on peut la modifier, le secrétariat fait du mieux possible.

Soi-disant un professionnel, mais il n’a de professionnel que le nom. Je ne vais surtout pas faire de commentaires concernant le manque de respects de la gérante à mon égard. Je ne recommande surtout pas cette entreprise. Car il vous propose un contrat d’entretien juste pour la forme et lorsqu’il s’agit de dépanner il traîne et trouve des excuses pour ne pas le faire et vous faire payer des pièces inutiles alors que l’entretien leur incombes. On fait un entretien afin d’éviter que ça tombe en panne sauf que c’est pas le cas. Il vous trouveront une excuse à chaque fois pour ne pas venir dépanner. Votre chaudière est vielle, votre chaudière est trop sollicitée il faut la changer Votre chaudière si votre chaudière ça. Sachant qu’avec une chaudières neuve cela les arrange pour ne pas intervenir. Bravo pour cette entreprise. Il en faut des gens malhonnêtes comme vous.

Cette entreprise a un manque de relationnel client flagrant : une attitude non appropriée, un manque de communication au sein même de l’entreprise, un non respect du délai d’intervention sur les contrats d’entretien. Je ne recommande surtout ! Madame, A aucun moment vous n’avez pris le temps de nous contacter ou d’échanger avec nous. Vous vous êtes juste basés sur les dire de vos collaborateurs. De plus, je ne vous permets pas de dire que mon mari n’a pas de respect alors que ce sont vos employés qui n’en ont pas ! Aucun respect ! Un de vos techniciens qui est intervenu une fois et que mon mari n’était pas là, s’est permis d’être misogyne ! Vos collaborateurs se permettent d’avoir des discours pas du tout professionnel ! Lorsqu’un professionnel a une conscience professionnelle, il met tout en œuvre pour satisfaire un client. Chose que vous ne connaissez pas semble-t-il….

"Laissez votre appréciation dans le livre d'or"??? est-ce bien ici qu'il faut écrire ce que l'on pense de ce plombier- chauffagiste ! En tout cas les dernières appréciations datent de plusieurs années et depuis le 17 août 2021, ses prestations ont dues bien se dégrader car monsieur Hervouet à beau préciser qu'il assure le remplacement de votre chaudière, conforme à la règle, cela ne l’empêche pas d'oublier d'installer sur une chaudière à condensation Frisquet, un groupe de sécurité 7 bars, pourtant obligatoire. Ce professionnel avait également oublié de remplir la carte de garantie destinée au fabricant, ce qui nous fait perdre la garantie longue durée de 5 ans? Sans parler dans l'état de saleté qu'il laisse son chantier, pour cela il suffit de regarder l'état de propreté et de rangement de sa camionnette de travail !

Cela fait des années que l'entreprise s'occupe de mes chaudières . Et je ne peux que recommander.... Sûreté ,professionnalisme, rapidité ,amabilité ,confiance... Tous les ingrédients pour que je mette cinq étoiles.Merci