Ets François KLOEPFER

Un grand merci à la société Kloepfer de Jebsheim pour son professionnalisme, sa réactivité et sa compétence. Le technicien intervenu chez nous a été précis, ponctuel, à l’écoute et efficace, sans fioritures. Je tiens aussi à souligner sa patience et son calme exemplaire : en pleine intervention, il recevait des sollicitations insistantes d’un autre client et a su garder une posture irréprochable, répondant avec beaucoup d’intelligence relationnelle, sans jamais se laisser déstabiliser. Dans une période de forte demande et de stress pour le secteur, l’équipe a su expliquer les priorités, gérer la situation avec transparence et me rassurer sans me frustrer. Je recommande vivement cette entreprise pour la qualité de son service et son sérieux.

Très bonne entreprise! J‘ai fait faire une salle de douche en supprimant une baignoire.Tout était parfait dans la gestion du chantier! Je recommande vivement!

Entreprise sérieuse, respect du délai, personnel très pro. Rénov. d'une salle de bain, par une équipe très professionnelle. (Commercial, sanitaire, et carreleur) Je recommande cette société.

Rendez-vous après un entretien chauffage, contact client parfait, le technicien était à l'heure et très sympathique, continuez comme ça

Malgré quelques retards de chantier, nous ne pouvons que nous féliciter d'avoir choisi l'entreprise Kloepfer pour la réalisation des travaux. Les compétences de chaque intervenant, le soin porté à la protection de tout l'environnement de travail, la qualité du travail fourni, la politesse et la gentillesse de tout le personnel et la bonne ambiance qui régnait dans le groupe nous amènera à consulter cette entreprise pour nos prochains travaux.

Un partenariat d'exception depuis 15 ans Il est rare de trouver une entreprise alliant autant de constance dans l'excellence et d'authenticité dans la relation. Client chez Kloepfer depuis 15 ans, chaque intervention confirme ce qui fait leur singularité : une réactivité remarquable face aux demandes, doublée d'une force de proposition pertinente qui anticipe les besoins avec justesse. Leur savoir-faire transcende la simple prestation technique : l'accueil chaleureux, l'écoute attentive et ce contact humain précieux transforment chaque échange en une expérience rassurante. La qualité du travail fourni, alliée à une rigueur sans faille, témoigne de leur engagement envers leurs clients. Sans hésitation, je recommande l'entreprise Kloepfer et son service après vente pour ceux qui cherchent l'excellence durable.

Quelle belle expérience !! J'ai fait appel à cette entreprise sur conseil d'un ami qui est client historique tant pour son chauffage, que pour le carrelage sanitaire. Suite à un dégât sur une cabine de douche, et n'ayant pas le temps de faire les réparations malgré mes connaissances en la matière , je fais appel à leurs services . Prise de contact ++ Mme Sylvia très gentille et rassurante sur les délais rapides pour ce type d'urgences. Intervention du commercial Mr Angelo , trois jours plus tard, il connaît vraiment son métier , me conseille pour gagner en ergonomie ( petite salle de bain ) et limiter les coûts pour être dans mon budget. Devis clair et rapide ,vraiment convaincu ,je signe immédiatement. Travaux réalisé a la date prévu par Mr Serge, qui a maitrisé l'ensemble du chantier , travail très qualitatif, soigné et surtout très propre !! Impossible de se rendre compte qu'il y a eu un chantier tellement c'était propre et maitrisé ! Merci beaucoup pour le poids que vous m'avez enlevé, vous méritez à être reconnu! Je suis exigeant et partage rarement des avis, mais là il le fallait !! Bonne continuation à tous et merci

Et bien en lisant quelques avis négatif sur la société KLOEPFER à Jebsheim, j’étais assez sceptique avant de les appeler. Mais après avoir pris contact avec le service S.A.V j’ai été agréablement surpris par la personne au téléphone, très sérieuse qui a de suite pris en considération mon problème et prête à faire intervenir un dépanneur. Je n’avais pas d’eau chaude depuis 7 jours. L’investigation du technicien qui n’était pas très loquace, mais qui avait l’air de connaitre son métier, la preuve de son professionnalisme fut convaincante après l’arrivé de l’eau chaude au bout d’une heure de recherche. Sans compter l’appel téléphonique du responsable dans la journée pour savoir si la chaudière fonctionnait toujours. On appelle cela de la conscience professionnelle. Merci beaucoup.

À défaut de pouvoir mettre 0 étoile, j’en mets 1. Nous avions une fuite à notre ballon d’eau chaude (installé par cette société avec les anciens propriétaires de notre maison). Une personne est venue constater la fuite, puis silence radio malgré de multiples relances. Au final une autre personne vient voir le ballon (un commercial) : aucun rapport n’avait été fait par la première personne, on repart donc de 0. Au final le commercial cherchait juste à nous faire payer le prix fort en remplaçant notre pompe à chaleur au lieu de réparer la fuite (sans même regarder l’origine de la fuite). Après relances et relances et relances, aucun devis reçu de leur part. Quelle perte de temps… au final un chauffagiste concurrent est venu réparer notre ballon rapidement et a constaté que la pompe à chaleur avait été installée n’importe comment…. À fuir.

Chaudière en panne avant Noël Pas de solution pendant 4 mois, succession de 10 techniciens qui se rejettent la responsabilité, mauvais diagnostic, pièces commandées n’étant pas les bonnes … appels multiples pour avoir quelqu’un alors que nous avions un contrat d’entretien depuis 15 ans et que c’est Kloepfer qui a vendu et installé cette chaudière… Pour enfin s’entendre dire qu’on devait appeler un concurrent ! Bref un désastre ! En un mot Fuyez !

Très mauvaise expérience sur les années où nous étions chez eux. Nous attendons toujours un devis pour le remplacement d’une pièce. Il missionne un technicien qui ne maîtrise pas la marque et le modèle de la chaudière (donc pas d’entretien de fait) mais l’entreprise nous transmets la facture correspondante. Aucun suivi administratif !!!

Si possibilité de mettre 0 étoiles je le ferai, cette société est sensée s'occuper de la chaudière de notre copropriété mais ne fait rien de ce qui lui est demandée. Un technicien passe mais le carnet d'entretien n'est jamais remplit, plusieurs anomalies apparaissent sur la chaudière très récente mais rien n'est fait...