ETS BONNEL ecques

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre réactivité et votre écoute . Votre intervention rapide et votre disponibilité ont vraiment été appréciées nous qui n'avait plus de chauffage depuis quelques jours. C'est rare de trouver un Commercial aussi efficace et merci au technicien pour le bon travail accompli Encore merci. Mme Replan.

Pose d'une pompe à chaleur (remplacement chaudière fioul), très satisfait de leur intervention, travail soigné,merci aux différents techniciens pour leur explications sur le fonctionnement et conseils d'utilisation Et un grand merci à l'équipe secrétariat (Anne) pour le suivi client 👌prime RENOV, etc...

Entreprise que je recommande à 100%. Merci à Cédric pour le temps passé à étudié le projet de la remplacement de la pompe à chaleur en urgence pour notre petite famille avec un bébé de 3mois. Merci à toutes l'équipe pour l'installation et la mise en servie de la pompe à chaleur. L'entreprise prend le temps pour étudié et demande toutes les information pour le meilleur équipement à installé. Prend le temps de répondre à toutes les question que nous avons posé. Merci pour le souffleur pour nous dépanné car plus de chauffage à la maison. L'équipe d'installateur au top, travaille propre et protégé la zone de travaille et une fois le travaille terminé ils ont tous nettoyé et pas qu'un coup de baller ils ont nettoyé la zone complète. Recommande à 100%

Merci à la société Bonnel Ecques pour leur rapidité d'intervention (sur une pompe à chaleur) et leur efficacité. Très bon accueil téléphonique. Je recommande cet établissement.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre réactivité et votre écoute . Votre intervention rapide et votre disponibilité ont vraiment été appréciées pour ma mère qui n'avait plus de chauffage depuis quelques jours. C'est rare de trouver un professionnel aussi efficace M Cédric. Encore merci.

Très satisfait Changement d’un bâti de toilette suspendu dans un meuble , assez délicat à réaliser Très bien réalisé

Super satisfait, à l écoute,travail bien fait, super réactivité, Un grand merci à Cédric

Installation chaudière excellente tout comme l'accueil, comme d'habitude, à Ecques. Commercial très sympathique. Je recommande vivement

Extrêmement satisfait de leur intervention !!! J'ai appelé pour un gros problème d'évacuation des eaux usées (toilettes bouchées, douche qui déborde avec de l'eau très sale...). Je n'étais pas un client habituel, et pourtant j'ai reçu un accueil téléphonique plus que satisfaisant, et un plombier est intervenu chez moi en moins de 30 minutes !!! Il a passé du temps pour trouver le problème, le résoudre (à la force des bras), et tout nettoyer avant de partir. Je le remercie pour cette intervention de qualité. Vous avez gagné un client !

Entreprise très sérieuse ,De bon conseil aux devis , très satisfait des techniciens chacun connait sont travail et chaque intervenants très professionnelle . Je recommande à 100%

Très bonne accueil au magasin très réactif panne cumulus signalé le lundi et changé le magasin Car dispo en stock Le plombier est très professionnel et le travail concernant la pose très bien Je recommande cette entreprise

Travail sérieux, propre , soigné. Nouveau commercial au TOP très a l'écoute , suivie des rdv et de la pose 👍🏻 disponible très facilement en cas de besoin , très sérieux, professionnel .

Intervention pour l'échange d'un conduit de chaudière gaz avec pose d'une ventouse terminale en toiture, intervention rapide, travail réalisé sans problème, techniciens, commercial et personnels administratif réactifs et sympathiques, je recommande vivement.

Après une baisse de pression sur la chaudière Vaillant sous contrat de l'entreprise Bonnel, ma maman (octogénaire) appelle l'entreprise qui envoie un technicien qui remet de l'eau dans le circuit sans plus d'inquiétude c'était le 14 Novembre. Le 25 Novembre à nouveau baisse de pression le super Technicien revient : c'est la commande d'une soupape qui fuit et c'est reparti. Le 20 décembre, pression en berne chaudière à l'arrêt , le technicien ne comprend pas, ça doit être un tuyau poreux ou peut être une vanne à l'étage ou alors le fait d'avoir enlever un radiateur par lui même en Juin (vous savez ce sont des vieilles installation dit-il !!!) Le 30 décembre après 3 jours d'absence, retour à la maison, température à 12 degrés, nous décidons d'arrêter le massacre et d'appeler un concurrent qui se déplace immédiatement et diagnostique la panne en 10 mn, procède au démontage du vase d'expansion qui est rempli d'eau et le flexible est bouché. J'avais indiqué dés le début (quand il a fallu commander la soupape à la secrétaire qui attendait le retour du devis qu'aurait du signer en ligne maman qui n'a même pas internet !!!) que cela ressemblait fortement à un soucis du vase d'expansion. Moralité, plus d'un mois d'attente, du stress pour rien, une pièce commandée et changée utilement ou pas, un technicien qui se déplace trois fois pour rien et qui manifestement a eu son cap chauffagiste dans une pochette surprise une cliente âgée qui n'en demandait pas tant, une rupture de contrat avec un client qui ne recommande bien entendu pas l'entreprise Bonnel à tout ceux qui voudront bien lire ce message.

Changement de chaudière à gaz.. Devis correct, commercial à l' écoute ( un peu difficile en négociation mais logique chacun étant dans son rôle ), installation réalisée de façon très professionnelle et proprement.. Je recommande cette société familiale implantée depuis de nombreuses années, gage de sérieux me semble t il..

Je me disais aussi, c’est bizarre tous ces bons avis google, puis, j’ai regardé les notes des sociétés de Villeneuve et Hazebrouck et ah ! Voilà, nous y sommes : 2/5 ! Devis signé en février 2024, acompte versé dans la foulé, chaudière à pellets reçue en avril. J’ai dû batailler de juin à septembre pour avoir un rdv pour l’installation (ça part mal) j’ai relancé X fois, on me répondait toujours la même chose « je mets un mot pour Monsieur Bonnel il va vous rappeler » Spoiler alert il ne s’est jamais donné la peine de nous rappeler. En août je commence à m’agacer au téléphone, je confis à la secrétaire qu’a ce rythme là on aura pas de chauffage en octobre, chose qu’elle a trouvé drôle apparemment puisque ça l’a fait rire, soit. Je rappelle en m’énervant un peu plus, et là, miracle on me rappelle dans la foulée pour me donner une date ! Début d’intervention le 9/09, on nous installe les trois radiateurs + la chaudière mais on nous dit qu’il manque une pièce et qu’ils repasseront quand ils l’auront reçu, ok pas de souci… Je rappelle deux semaines après car 0 nouvelle, et là on m’annonce que l’on me recontactera après le 14 octobre car l’électricien qui doit faire la mise en service est en arrêt jusqu’à cette date….! Je lui signale que ça ne sera pas possible car nous n’avons aucun moyen de chauffage nous avons deux enfants de 2 ans et 6 mois nous vivons dans un ancien corps de ferme et il fait 13 degrés dans la baraque, ce à quoi elle me répond « ah mais ne vous en faites pas on vous installera une solution d’appoint on ne vous laissera pas comme ca, je vois avec Monsieur Bonnel » Donc chez Bonnel il n’y a qu’un seul électricien ? Si il est en arrêt pendant 6 mois j’ai donc pas de chauffage pendant 6 mois ? Je précise à la secrétaire que si je n’ai pas de nouvelles dans la semaine je rappellerais. Devinez quoi ? Nous sommes aujourd’hui 10 jours plus tard, le 29/09/24 et bien évidemment personne ne nous a rappelé. Je prends donc les devants ce matin je rappelle la situation et demande ce qu’ils comptent faire, la secrétaire qui me sort son éternel « je laisse un mot à monsieur Bonnel » Bien évidemment c’était la fois de trop, après lui avoir sorti le fin fond de ma pensée, la secrétaire non-chalante s’agace et me dit qu’elle n’est que secrétaire (au passage elles sont 4 secrétaires mais 1 seul électricien ?? Le ratio est pas terrible !) On refuse de me donner un moyen direct pour joindre monsieur Bonnel et avec du recul ça ne servirait à rien puisqu’il ne daignerait pas répondre non plus. Donc nous voilà ce jour avec 13 degrés dans la maison sans que ça ne face bouger la moindre personne de cette société. A fuir absolument. Nous hésitions avec un indépendant, nous avons choisi cette société pour sa réputation et sa taille, et bien avec du recul je regrette amèrement. Et le pire c’est qu’elle ne fonctionne pas encore, j’ai bien peur, au vu des autres avis, de découvrir encore d’autres surprises au fur et à mesure… Je suis extrêmement inquiète pour la suite. De plus, au vu de la météo, si les intempéries de l’année dernière se reproduise (ce que je ne souhaite absolument pas aux pauvres sinistrés) cela leur resservira d’excuses pour décaler les RDV de 5 mois je suppose… Les problèmes de personnel ça arrive, là ça n’en est pas (ils vont me faire croire qu’aucune intervention n’est faite en ce moment ?) on se moque du monde, c’est irrespectueux et honteux. Une société fantôme une fois les papiers signés. On ne va pas en rester là attendez vous à recevoir du courrier. Ps : non ca n’est pas un faux commentaire, le dossier est au nom de CACHE pour vos recherches.

Pose complète d'une chaudière à Gaz avec création de réseau. Très bon travail , très respectueux , à l'écoute des demandes. Seul problème c'est que les délais ne sont pas du tout respectés...installation prévu pour septembre 2023 après X reports et X appels l'installation s'est faite fin mars 2024.

Un rdv non noté et une journée de perdue puis 3 appels pour annulation a 16 H30 bien sûr !!!! Quelle honte! Vous vous moquez du monde! Si un simple entretien de chaudière ne vous intéresse pas dites le de suite et ne faites pas perdre de temps aux gens.

Panne pompe à chaleur matin jour J, installation et mise en service nouvelle pompe à 18heures J+1. Qui fait mieux? En plus de leur compétence les interlocuteurs sont formidables de gentillesse et d’amabilité BRAVO à cette entreprise au professionnalisme devenu tellement rare

J'ai appelé l'entreprise Bonnel Ecques pour une panne de chaudière, ils sont intervenus rapidement le lendemain matin dès 9h00. Je recommande vivement (à 200%) cette entreprise pour son accueil téléphonique, sa réactivité et le professionnalisme du technicien (Mr Mouton) qui est intervenu pour relancer la chaudière. Un grand merci à vous et je vous souhaite par ailleurs mes meilleurs vœux pour cette année 2024.

Nous remercions & recommandons la Société BONNEL à ECQUES pour son professionnalisme. De l'accueil physique et téléphonique à la pose (grand merci à FRANCOIS ET GUILLAUME) en passant par la mise en service final par le technicien. Tous ont été à notre écoute et d'une efficacité sans faille. Nous avons été sinistrés par les inondations des 6 et 11 novembre 2023 qui ont conduit à une destruction complète de nos installations de chaudière et chauffe eau noyés sous 1 m 70 d'eau et boue. Sensible à notre désarroi et nos problèmes techniques rencontrés (temps d' asséchement du sous sol, délai entre assureur, expert...). Nous sommes rester 1 mois et demi sans chauffage. L'entreprise BONNEL a su être à nos côtés dès le 1er appel pour la demande de devis et a su être REACTIVE pour l 'obtention de celui-ci. RAPIDITE de l'envoi du technicien pour évaluer les besoins et de l'envoi du devis. Au vu du contexte, nous n'avions très peu d'espoir d'avoir du chauffage avant les fêtes de fins d'années, mais une maison sans chauffage s'est assez dur a vivre. L'entreprise a été SENSIBLE A NOTRE CONDITION DE SURVIE mais nous nous étions préparé à attendre début janvier 2024 pour avoir un peu de chaleur. MAIS nous avons eu la belle surprise le 21 décembre 2023 d'être contacté pour savoir si le 22 décembre, nous étions disponibles car nous travaillons en postés et en décalés tous deux. Et coup de chance, oui ca matché... Donc le 22 nous avons vu arrivé les techniciens avec notre nouvelle chaudière et chauffe eau. Intervention réalisé rapidement au vu du travail a faire. La société BONNEL nous a envoyé 2 techniciens (FRANCOIS ET GUILLAUME) qui ont réalisé un travail REMARQUABLE, PROFESSIONNEL, de QUALITE, PROPRE (tout a été débarrassé & nettoyé), EN SECUTRITE et le technicien venu pour la mise en route le lendemain s'est assuré de la SECURITE de l'installation ( relevé du co2). Nous avons donc eu du chauffage pour NOEL. Nous ne l'avons pas fêter avec beaucoup de faste au vu du contexte, mais une maison chauffer a été notre plus beau cadeau, pour cela MERCI... MERCI tout a été parfait de l'accueil , le devis, la réalisation et la facturation. PROFESSIONNALISME, SECURITE, TARIF CORRECTE... Merci à l'entreprise BONNEL. Et surtout rester PROFESSIONNEL et SERIEUX, car de bons artisans ont en trouve de moins en moins. BONNES FETES DE FINS D'ANNEE à TOUS P.S / Si nous ne pensions pas ceux qui est écrit nous n'aurions pas mis cet avis. Il faut savoir dire quand c'est bien. AVIS PUBLIE PAR Monsieur DAVID LEFEBVRE & EMILIE

Je remercie le professionnalisme de l'équipe de pose, cependant je déplore le manque de communication du commercial. Devoir se déplacer en novembre pour pouvoir obtenir une pose sur un devis signé en février, je trouve les temps de pose légèrement long.

Pompe à chaleur installée DAIKIN avec ballon eau chaude intégré. Une excellente équipe globale. Les explications claires du vendeur commercial qui de la pompe à chaleur. Surtout le service administratif qui fait la démarche pour les subventions prime rénove etc….

Entreprise sérieuse ! Je leur ai fais confiance pour l'installation de ma pompe a chaleur et tout c'est bien passé ! Merci à Sébastien pour ses précieux conseils ! De plus la secrétaire s'est occupé de toutes les démarches pour la prime rénov et EDF donc ça m'a fortement soulagé car je n'avais pas le temps de m'en chargé ! Merci les ets bonnel ecques !!!

Nous sommes tombés en panne de chaudière au gaz juste après avoir fait un devis de pompe à chaleur hybride, l' entreprise est très vite venu installer la pompe ! Merci de cette réactivité en période de froid ! Je recommande vivement pour le prix, le professionnalisme et le bon conseil dans les choix ! Nous avons ensuite fait un devis pour l'installation d'un poêle à bois, la pose a été longue, mais nous sommes satisfaits de l'installation ! Très bon travail de Jérémy et Olivier ! Sympathiques et efficaces ! Merci également aux secrétaires pour leur patience et d' effectuer les démarches pour obtenir les aides !

Entreprise très professionnelle avec un suivi de qualité : pour ma part installation d’une chaudière à condensation, d’un thermostat, et d’un cumulus 200 l. De plus les employés sont très agréables et patients ce qui ne gâchent rien. Ils travaillent consciencieusement , dans la bonne humeur et se veulent rassurant.

Nous avons prit contact avec l’établissement Bonnel afin de réaliser un devis pour un poêle à bois fin septembre 2022. Le commercial qui est venu à la maison était gentil mais tout de même peu professionnel: il n’a prit aucune mesure, aucune note de ce que nous lui avons dit, a seulement prit 2 photos. Malheureusement, il ne connaissait pas les délais de livraison de leurs produits (ce que je peux comprendre, il y a énormément de demandes et beaucoup de problème d’approvisionnement, mais tout de même…). Il nous a indiqué qu’il allait nous envoyer le devis dans les deux semaines. Au bout d’un mois, n’ayant toujours rien reçu, nous le rappelons, il nous dit être justement dessus et nous l’envoyer dans la semaine. Devinez quoi? Nous sommes mi mars et nous n’avons toujours pas reçu de devis. (Et non, le devis n’est pas dans mes spams) Nous comprenons que la demande soit forte et que vous ayez beaucoup de travail, mais dans ce cas, pourquoi nous faire perdre notre temps (et le vôtre par la même occasion)? Je pense qu’il serait préférable de ne plus prendre de rendez-vous si c’est pour ne pas les honorer.

Très contente du travail effectué par Anthony et Geoffrey.Installation d’une chaudière au gaz « Vaillant « ils n’ont pas arrêté une mn pour finir dans la journée.Ils ont pris leurs le repas en 20 mn .Travail propre, soigné , 2 garçons très gentil et très professionnel.je recommande à 200% Entre la commande et l’intervention temps très raisonnable . Je connaissais le technicien pour l’entretien de notre ancienne chaudière la aussi rien à dire très Pro . Nous continuerons à faire confiance à l’entreprise BONNEL pour nos futurs entretiens ou autre . Merci 👍

Nous avons fais appel à l'entreprise Bonnel de Ecques, pour une installation à neuve de notre électricité du bas de notre maison . Merci infiniment à Nicolas <électricien > pour son travail précis et soigner on voie qu il aime son métier et travail avec beaucoup de professionnalisme bravo Nicolas et bonne continuation Je vous reconnande cette entreprise à 100%

Installation d'une pompe à chaleur. Très bon accueil lors de la demande de devis, lequel a été rapidement fait par le responsable commercial qui s'est déplacé plusieurs fois sur le chantier. Quant à l'installation ,l'équipe technique (installation et mise en service )a été très efficace, avec ce qui n'est pas négligeable, des personnes très sympathiques. Sommes très contents de notre notre achat. Entreprise à recommander.

Tout d'abord , merci au commercial Olivier pour sa réactivité et sa sympathie; réelle volonté de satisfaire le client . Les techniciens Geoffrey et Anthony également très sympathiques sont très compétents et professionnels ; pas de temps perdu , travail propre et soigné . Je leur adresse mes félicitations pour la réalisation de ce chantier . Je recommande vivement .

Grace à Alexandra le défaut que j'avais sur ma chaudière depuis le mois de JUIN 2021 a été résolu en moins de 48 heures. Ne pas oublier Sébastien et Sylvain qui sont intervenus pour l'entretien de celle ci

Après une panne de chaudière qui avait 21 ans, j’ai fait appel à l’entreprise Bonnel pour venir me changer cette chaudière et mon chauffe-eau. Merci aux installateurs Geoffrey et Anthony, qui ont été excellent en moins de temps que prévu. Et merci au technicien, Sylvain. Un très grand MERCI à vous tous et je vous recommanderais ça ne fait aucun doute.

Je dis : ne demandez pas leur service Escroquerie et escroqueurs ++ Ils vous font payer une fortune pour un service médiocre. On avait un problème de chaudière, on les a appelé, ils sont venus 1 fois on nous dit de changer une pièce, + main d'œuvre, qui a coûter une grande somme, suite au changement elle n'allait toujours pas correctement, ils sont revenu il fallait changer le ventilateur et bingo ça ne va toujours pas, et on nous dit qu'il faut changer de chaudière vu l'âge de la chaudière donc devis exorbitant et là on a dit non c'est pas possible. On a fait appel à un indépendant qui est venu et qui a diagnostiqué en quelques minutes que le problème ne venait pas de notre ventilateur. D'ailleurs il a rebrancher notre ancien ventilateur ( puisqu'ils nous ont laissé la pièce) et il n'y avait aucun changement sur la chaudière. L'indépendant nous a expliqué qu' à partir de la commande de la chaudière en quelque clic ils auraient pu se rendre compte que le ventilateur n'était pas défaillant ( = vente forcé). il profite qu'on est pas du métier. Nous avons envoyé des mails qui reste sans réponse. Au final nous avons été mis en demeure pour payer + que la somme que nous devions. Et la chaudière a été réparé par l'indépendant en quelques heures en changeant une seule pièce qui était moin coûteuse que tout ce qui nous ont fait payer. Cela fait 2 ans et notre chaudière tourne très bien donc je ne vois pas pourquoi il fallait changer de chaudière. À bon entendeur, si vous avez trop d'argent et si vous aimez les escrocs, contactez cette société.

Du commercial, Olivier, aux installateurs, Geoffrey et Anthony, il n'y a que du positif à garder de mon experience chez Bonnel. Olivier est à l'écoute et ses conseilles sont à suivre à la lettre, un grand professionnel. Et que dire des deux compères installateurs, ils vont bien au delà de ce que demande leur travail. Ils sont tout bonnement exceptionnels, une belle complémentarité. Avec quelques visites des patrons et vous avez le cocktail gagnant. Un très grand MERCI à vous tous et je vous recommanderais ça ne fait aucun doute.

Prise de rdv en novembre pour un ramonage et entretien chaudière gaz, rdv non honoré sans aucun appel pour prévenir. J'ai dû appeler pour avoir l'info que leur technicien était malade de la veille.Soit, nouvelle prise de rdv mi-décembre, une nouvelle fois pas honoré et toujours sans prévenir.2 jours de perdus. Établissement à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre du temps et des journées de travail.

En ce qui concerne l'installation d'une pompe à chaleur, nous n'avons rien à leur dire. Mais depuis quelques temps, nous avons un problème sur cette même installation,pas moyen d'avoir une réponse correcte , après le passage d'un technicien qui a établi un papier pour prévoir un changement de pièces, c'est silence radio !!!! Quand on appelle,on nous réponddes banalités, les responsables ne sont jamais là !!!! Bref, le service après vente laisse à désirer !!!! Très déçus de la façon dont ils ne respectent pas leurs clients !!!!

Très satisfait de la prestation réalisée par l'entreprise Bonnel. Souhaitant changer de système de chauffage, Mr Bonnel a su répondre à nos attentes. Je le remercie encore ainsi que l'ensemble de son personnel pour la prestation réalisée (qualité des matériaux, équipe de techniciens et secrétaires sympathique).

Ayant besoin d'une installation de chauffage assez complexe, les Ets Bonnel ont su me proposer une solution tout en étant très correct dans le rapport qualité/prix. Désormais, nous avons une installation de qualité (pac + tuyauterie cuivre + radiateurs) posée par des techniciens très gentils, discrets, rapides et efficaces. Nous les remercions encore. Je suis super ravie de l'esthétique de mes radiateurs ainsi que de ma PAC super silencieuse et efficace niveau cop. Mr Bonnel a su prendre le temps d'examiner notre demande pour répondre au mieux à nos attentes. Je le remercie encore ainsi que toute son équipe. C'est une entreprise professionnelle familiale de qualité et très compétente. Je les recommande et leur souhaite une belle continuation.

Ce sont de vrais arnaqueurs! A fuir absolument! Heureusement que nous avons fait appel à un autre chauffagiste pour vérifier si nous n'étions pas en train de nous faire avoir! Le devis exorbitant, ainsi que le conseil de changer ma chaudière qui selon eux était vieillissante, tout ça n'était que de l'arnaque. Le deuxième chauffagiste qui est intervenu n'a eu qu'à décoller un clapet (et non! il ne l'a pas enlevé comme il a été répondu à mon conjoint dans le commentaire précédent, nous tenons à notre sécurité!) Le coût de l'intervention 0€. Ce chauffagiste indépendant nous a bien confirmé que dans ces sociétés les techniciens sont plutôt des commerciaux qui doivent essayer de vous vendre tout ce qu'ils peuvent et de vous faire acheter une nouvelle chaudière alors que la vôtre fonctionne encore très bien! Et ce qu'il faut savoir c'est que ma chaudière allait très bien à la base. Tout les problèmes ont commencé après que le technicien soit venu faire la révision annuelle et qu'il nous a demandé de changer une pièce. Après ça, plus d'eau chaude! Donc on rappel, et là, c'est partie pour la foire aux devis! On nous dit de changer une pièce, puis une autre, puis une autre......jusqu'à ce qu'on vous dise que le mieux serait de changer de chaudière au vu des sommes à engager pour réparer! Trop fort, très bon commercial! Et pour ce qui est de la secrétaire, je vous laisse juger par vous même le jour où vous aurez une réclamation à faire, sauf si elle vous raccroche au nez avant que vous n'ayez terminer votre question, c'est sa spécialité. Et ce n'est pas la seule de ses spécialités: désagréable, pas du tout polie, s'énerve et crie dès qu'elle ne sait plus quoi répondre, raccroche au nez....Bref sûrement complice de toutes ces arnaques..... Alors un conseil, fuyez et trouvez un vrai chauffagiste qui fera seulement son travail, et qui ne cherchera pas à vous voler.........