Chauffagiste.tel
C
Corentin Lecoutre
Appel pour un dépannage d'un ballon d'eau chaude, la femme au téléphone était désagréable "on verra quand on pourra passer" au final ils ne sont jamais venue, nous avions précisé l'urgence car nous avons un bébé et plus d'eau chaude. Bref entreprise à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
La personne qui m'a appelée vendredi 21 novembre, m'a fait part d'un problème d'eau chaude. Cette personne ne s'est pas présentée au téléphone.
Je lui ai demandé son nom mais ne m'a pas répondu .
Au lieu de me donner son nom, elle m'a donné son adresse.
N'ayant pas de réponse sur l'identification de la personne, je lui ai posé une autre question :Etes vous propriétaire ou locataire .?
Elle m'a répondu qu'elle était locataire mais ne connaissait pas le nom de son propriétaire .
Avant toute intervention,toute entreprise a besoin de savoir au minimum le nom de la personne qui appelle.
Je suis désolée,mais il aurait été préférable, monsieur , que vous appeliez vous même .Nous aurions évité ainsi ces soucis
Vous dites "au final, ils ne sont jamais venus".Vous même, lundi matin, après vous êtes présenté, vous avez demandé à annuler notre passage.