Chauffagiste · Brignais (69)
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Savelys Etampes est votre expert local pour l'entretien, le dépannage et l'installation de vos systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forts de plus de 50 ans d'expérience, nos techniciens interviennent rapidement pour assurer votre confort thermique et optimiser vos consommations énergétiques, tout en vous accompagnant dans vos projets de rénovation.
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Très bons professionnels du début à la fin du projet jusqu’à la pose et la mise en service SAns soucis pour nous. Très appréciable.
A fuir. Intervention en novembre pour redémarrer une chaudière. Technicien incompétent et désagréable. J'ai suspendu mon paiement pour formuler une réclamation. Personne n'y a jamais répondu depuis six mois. Je veux bien payer, même une intervention insatisfaisante, mais la moindre des choses serait de répondre aux réclamations.
Diagnostics de pannes évasifs, proposition de changement de carte + turbine pour 1400€. 5 jours pour obtenir 1 pièce vendue 40% plus chère que sur internet. Un autre professionnel m’a dépanné en 15 minutes sans changement de pièces… 15 ans de fidélité pour finalement partir. Dommage
Bravo à Mr PECHOU qui m'a très bien conseillé et orienté aussi bien pour la clim reversible que pour les dispositifs d'eau chaude. Je recommande. Merci G.VN
Un appel rapidement pris en compte, très bien aiguillée et renseignée. Le rdv pris avec un technicien a été rapide, les instructions et le créneau d’intervention ont été clairs et respectés. Le technicien a été très aimable et m’a bien expliqué le problème que j’avais et conseillé également. Ils ne sont pas mon fournisseur d’énergie et n’ont pas été insistants à ce propos d’un point de vue commercial, c’est appréciable. J’ai déjà eu 2 rdv avec des techniciens pour les entretiens annuels de ma chaudière et mis à part un mauvais réglage du dernier en octobre qui a nécessité un autre rdv, tout s’est tjr bien passé. Je les recommande vraiment
Mise en danger, incompétence technique et mépris du client Je déconseille formellement cette entreprise suite à une expérience aussi dangereuse qu’inadmissible. 1. Mise en danger : Suite à la visite d'entretien annuel, une fuite de gaz a été détectée seulement 30 minutes après le départ du technicien. Plus grave encore : lors de mon appel en urgence, le service client n'a été capable de me donner aucune consigne de sécurité vitale (fermeture de la vanne, appel immédiat à GRDF). Un manque de formation grave quand on manipule des installations à risque. 2. Manque de réactivité total : Nous nous sommes retrouvés 10 jours sans chauffage ni eau chaude, en plein cœur de l'hiver avec des températures glaciales. À aucun moment l'entreprise n'a fait preuve de proactivité pour planifier une intervention d'urgence. C'est moi qui ai dû relancer sans cesse pour obtenir un rendez-vous. 3. Pratique commerciale abusive : Alors que la fuite est consécutive à l'intervention de leur technicien, l'entreprise tente aujourd'hui de me facturer la réparation. Il est hors de question que je paie pour la remise en état d'une erreur commise par leur soin, surtout après le préjudice subi pendant 10 jours.
Entretien fait janvier 2026. Le lendemain la chaudière passe en sécurité encore une fois depuis ce jour fuite d’eau du circulateur. Je me suis permis d’ouvrir le capot de la chaudière et plein de suie sur toutes les tuyauteries !!
Si vous n'avez pas de problème avec votre chaudière, le service est bien. Mais si vous en avez un, le service est catastrophique. Sans parler de la plateforme de dépannage complètement inutile...
Catastrophique, Suite à un problème de chaudière en plein hiver j'attends 3 jours pour avoir un rendez-vous et le technicien ne vient pas en invoquant de fausses excuses d'absence. Les techniciens et les conseillers ne communiquent pas entre eux. Les conseillers raccrochent pendant les appels. Résultats : 4 jours plus tard, toujours pas d'eau chaude en plein janvier et un contrat résilié de ma part. Lors de mon précédent entretien annuel même problème : quatre rendez-vous où le technicien ne se présente pas et des délais de deux semaines entre chaque rendez-vous. Bref, à fuire.
Contrat avec option 7/7 et pas de dépannage aujourd'hui dimanche. Cela fait la 3eme année... Ce sera la dernière. Je vous quitte et je devais renouveler ma chaudière. Client chez vous, sans interruption, depuis mon acquisition en 1972. 1 seule personne d'astreinte pour votre agence !!! A quoi sert l'option ???
A fuir. 1 étoile ne pouvant pas mettre 0. Un technicien est venu pour « l’entretien de la chaudière ». Il est parti sûrement parce qu’il avait fini sa journée en laissant une chaudière (qui fonctionnait très bien avant sa venue) en panne. Ayant un contrat dépannage 24h/24h 7j/7j j’appelle pour un dépannage. Personne n’est venu laissant une famille en plein hiver sans chauffage ni eau chaude et tout cela par la faute de leur propre technicien !!
Service arrangeant ! Sans chauffage au moment des chutes de température ils ont su nous trouver un créneau au plus tôt malgré un planning déjà plein. L'intervenant a été très serviable et arrangeant également. Il a résolu le problème, contrôler tout le reste, m'as rendu un service grâce à une clé que je n'avais pas et répondu à toutes mes questions, le tout de manière rapide et efficace 👌🏻
Une catastrophe !!! J ai acheté une clim en juin 2025 chez Engie. Des la 1e mise en marche un bruit régulier et incessant se fait entendre. Un 1e technicien ne trouve rien, un second non plus. Enfin en août un 3e trouve le problème une pièce à été montée à l envers. Il me dit qu il suit l affaire. Mi octobre j appelle...un technicien vient sans être au courant. Je réclame...on m envoie un nouveau technicien...même chose. Et pour mon malheur le seul technicien qui ait trouvé la panne à démissionné !!! Ne reste que son rapport. Même les techniciens disent que rien ne marche chez Engie .... Alors un conseil : N ACHETEZ RIEN CHEZ ENGIE IL N Y A AUCUN SUIVI. FUYEZ LES TRES VITE !
Incroyable. Plus d' eau chaude et on doit attendre 15 jours avant d avoir un rendez vous. Pour une chaudière dans un immeuble en contrat avec des charges payées. C est fou
Bonjour, Je met une étoile parce que malheureusement on ne peut pas en mettre zéro. J’étais donc en contrat avec Engie pour une chaudière à gaz et un ballon thermo dynamique. Engie NE SAIS PAS entretenir votre matériel, d’ailleurs ils savent rien faire en fait. J’avais une chaudière à condensation, elle avait 7 ans, d’après l’expert qui est venu constater et d’autre chauffagiste (eux compétent) la chaudière en paraissait 20 voir 25. L’expert à constater un manque d’entretien alors que j’avais le plus gros contrat chez Engie. (J’ai un rapport bien sûr) Pour détruire ma chaudière le technicien qui est venu en dernier a constaté 3 pièces à changer, jusqu’ici pas de problème, mais quand il est venu changer les 3 pièces, vu qu’il arrivait pas à changer la troisième il a décrété que la chaudière était morte… paix à son âme, depuis elle est en déco sur le mur dans le garage, j’ai changé de système de chauffage (pas par Engie bien sûr) mais je la garde pour pouvoir déposer plainte et demander le remboursement. Quand ça sera fait je vais vous la ramener à l’agence de brignais croyez moi. Vu que je suis installateur de système avec pompe à chaleur j’ai installé un système air /air et j’ai pu constaté que quand Engie venait faire l’entretien de ma pompe à chaleur (je leur laissait le contrat car ils avaient fait la mise en service) le technicien venait faire de la figuration, une prise de tension pour vérifier les 230 volt et enlever 2/3 feuilles, ce qui est très grave car si il avait bien fait son boulot il aurait constaté qu’il y avait une fuite de gaz. Je l’ai vu faire et il ne fait rien. J’ai contacté le médiateur de Engie et pareil il ne sert à rien, pas de nouvelles donc ça va se finir en depot de plainte. Un conseil fuyez cette entreprise il y a des artisans bien meilleur tout autour. À bientôt Engie je vais passer vous voir dans peu de temps. Suite à votre réponse : Sachez qu’on nous a déjà donné ce mail pour au final près avoir expliquer notre cas nous renvoyer sur l’agence incompétente de brignais. Donc ce mail ne sert à rien, le médiateur d’engin ne sert à rien et l’agence de brignais ne sert à rien, c’est juste une bonne équipe de bras cassé incapable de trouver une solution et d’installer ou entretenir du matériel. Vous voulez discuter ? Vous avez mes coordonnées dans votre base de données si vous êtes capable d’aller les chercher et de les retrouver et dans ce cas appeler moi ça sera un plaisir.
Deux interventions facturées, mais l’entretien du chauffe-eau n’a jamais été fait. Manque de suivi et incohérence entre techniciens. Expérience très insatisfaisante, je déconseille. Gros manque de professionnalisme du premier technicien qui reste 10 minutes sur place, constate une pièce à changer et m'indique donc que l'entretien sera fait et compris lors de la prochaine intervention après remplacement de la pièce. Lors de la seconde intervention, un technicien différent m'indique que le premier à pourtant noté que l'entretien avait été réalisé... Au final la prestation est payée mais non réalisée.
Je confirme cette agence est catastrophique. En effet, j'ai essayé de joindre par email le service clien aucune réponse. Au tel, on tombe sur un centre d'appel... Concernant les rdv , c'est en fonction du retard et l'envie du technicien, on s'est jamais quand il arrive et quand il a pas envie, il ne vient pas et envoie un SMS pour demander une reprogrammation...avec des fausses excuses. Le rapport d' intervention est a demander par email...car les interventions ne sont pas suivis puisqu'on ne répond à mon mail. Les rapports sont vides avec RAS alors qu'il y a des anomalies a constater. Engie à fuir pour ne pas avoir cet hiver !
Depuis le contact en vue d'une installation de climatisation tout a été très correct : le devis respecté, l'installation très correcte, les promesses tenues, le rendez-vous pour la révision sans problème. Je suis très satisfaite.
Ne signez jamais de contrat de service pour votre chauffe-eau avec cette entreprise. En décembre, en plein froid et avec deux jeunes enfants à la maison, nous nous sommes retrouvés sans chauffage ni eau chaude. Et avec un grand manque de professionnalisme, ils nous ont dit qu’il fallait attendre trois semaines pour qu’un technicien intervienne ! C’est vraiment honteux.
À fuir absolument ! Nous avons fait appel à ce professionnel pour l’entretien de la chaudière avant la vente de notre maison. Le rendez-vous était fixé une semaine avant la signature et le paiement avait été effectué à l’avance. Le jour J, à 8h30, il appelle en prétendant ne pas voir le paiement sur sa tablette et menace de partir sans effectuer l’entretien, malgré les explications et la preuve du paiement que nous lui proposions de montrer. Il refusait d’attendre l’ouverture de l’agence à 9h, sous prétexte d’autres rendez-vous. Une attitude déplorable, du chantage à la prestation et un manque total de professionnalisme. À éviter !
Jamais eu de soucis avec Engie les rendez vous sont respectés.je reçois un e .mail de confirmation et un technicien m'appelle quelques minutes avant son intervention. L entretien de ma chaudière est fait correctement. Pour l.instant je suis satisfaite.
Chauffagiste.tel