ENGIE Home Services GRENOBLE

comment être satisfait au bout de 6 mois d'attentes ? comment être satisfait au bout de 5 annulations le jour de l'intervention ? Dans votre entreprise il n'y a que le technicien qui est intervenue qui relève le niveau globale de votre entreprise qui devrai mettre les clés sous la porte et laisser d'autres professionnels faire le travail

Service client a chier !! Cela ne mérite même pas une étoile ! Plus de chauffage ni eau chaude depuis bientôt 1 mois. 4e rdv de prit et la pièce commandé n'est pas la bonne. Je suis exaspérée! 3 enfants en bas âge, 17° dans la maison en plein hiver c'est une honte!! Techniciens incompétents, service client déplorable et aucune empathie ni solution de trouvée face a la situation ! SOCIETE A FUIR!!!!

Nous avions rendez-vous avec vous aujourd'hui de 8h à 13h, mais votre technicien m'a appelé pour annuler le rendez-vous car il est bloqué sur un chantier. Je souhaite connaître la raison de cette annulation et que vous me contactiez pour résoudre ce problème. Nous n'avons plus d'eau chaude depuis un mois et demi, et nous sommes une famille de cinq personnes. Je vous prie instamment d'envoyer un technicien aujourd'hui. C'est une véritable catastrophe, nous sommes dans une situation très difficile, et vous aussi. Vous ne respectez absolument pas vos engagements. Quel genre d'entreprise êtes-vous ? C'est inadmissible.

Service déplorable. Malgré un contrat d'entretien 7/7j, notre chaudière étant en panne juste avant Noel 2025, nous avons mis 4 jours pour les joindre (pas de réponse téléphonique de l'agence) puis Engie Service a mis 12 jours pour nous réparer la chaudière (changement de carte électronique en 1/4h) : pas de technicien disponible et pas de pièces de rechange. Aucune compensation m'a été proposée. Engie Service a été vendu à un fond de pension ce qui ne doit rien arranger. Un bon conseil: fuyez

Engie...... que dire en restant poli..... ils se foutent complètement de la gueule des gens, voila une semaine que je les appels tous les jours car ma borne de recharge saute. J appel l agence concernée et je tombe automatiquement sur une plate-forme à l étranger la où ils comprennent rien et cette meme plate-forme me dit que l agence me rappel entre 14h30 et 17h30 et de rester joignable et cela fait une semaine que cela dur. Sans voiture je ne peut pas travailler car je suis artisan. Svp éviter complètement ENGIE à part prendre l argent le reste ils s en foutent complètement....

Service catastrophique et inadmissible ! Chaudiere en panne! 6j pour passer EN URGENCE pour au final devoir commander une piece et re rdv 6j apres!! Le technicien doit appeler avant mais n’appel pas!! 2 rdv d’entretien annulé à la dernière minute! Impossible de les joindre car le numero francais tombe au Maroc!!!! Et derrière impossible d’avoir Engie Grenoble! C’est une honte !!

Donc il y a 7 ans j' ai fait changer ma chaudière avec cette société. Ma chaudière n' avais aucun problème. Suite à un entretien effectué le 6 octobre 2025 Cette agent qui avait oublié sont escabeau Et qui edt revenu le chercher le lendemain Ou je lui est dit que sa sentait le gaz , et il m'a dit se n' edt pas de mon ressort, et je n' est pas été commandité pour une intervention et , il est partie . J' ai du appeler en URGENCE GAZ DE FRANCE URGENCE SERVICE GAZ qui ont procéder à un arrêt GAZ , car je pouvais exploser avec mon fils et ma maison . Donc à leurs demandes Il sont revenu à 2 personnes et une vices était mal visser Les SERVICE DE GAZ DEVANT EUX APRES VÉRIFICATION ONT REMIS LE GAZ . Le 8 octobre 2025 AUJOURD'HUI, mardi 13 janvier 2026 Je les rappeler le vendredi 9 janvier 2026 car un F28 s' affiche il ont pris en compte mon appel qui enregistré car je l' est entendu taper sur sont clavier . Ma dit s' est transmis. Mais à se jours pas d' appelle. Donc vraiment vraiment pas sérieux

Installation en Août 23 d une borne de recharge électrique...j ai du dés le départ les rappeler deux fois pour la faire démarrer en heures creuses, le technicien a fini par me passer le technicien du Fabricant pour comprendre son fonctionnement !! Juillet 23 je change de véhicule (en sachant que j'ai eu une utilisation très limitée de celle ci jusqu'à cette date..) de nouveau souci lors du démarrage en heures creuses ( m obligeant à faire une manipulation après 22h...!) En Octobre devant des difficultés croissantes je prends l initiative d appeler le fabricant qui me demande si je peux enfoncer la fiche sans difficulté.. la borne finalement devient HS.. après recherches je me rends compte que le technicien a installé la borne sans respecter les préconisations du fabricant ( laisser 60 centimetres d espace du l endroit ou l on connecte la fiche..) appels, mails, courriers AR on m informe même que le technicien aurait fait une pre visite (je n ai aucune trace..) pour valider l emplacement de la borne ??? Seule proposition aujourd'hui déplacer une borne non opérationnelle !!!! J ai mis ma protection juridique sur le coup et je ne lâcherai pas, et surtout plus jamais client d Engie et ses filiales