Savelys FREJUS

Entreprise sérieuse, le technicien qui est intervenu chez moi a répondu à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme merci beaucoup !

Le technicien intervenant a fait un super travail caril à fallut adapter la nouvelle chaudière à l'installation ancienne. Bravo.

Technicien très agréable et compétent 👍👍

Intervention ponctuelle et professionnelle.merci au technicien.

Parfait rapide aimable et bon conseil problème réglé.

Un merci tout particulier à Rachel pour sa gentillesse, efficacité et professionnalisme !

Je suis ravie d'avoir choisi Engie Home services pour l entretien de ma climatisation et je le recommande vivement

Bon technicien 🧑‍🔧 intervention rapide et diagnostic précis

Technicien très compétent et fort aimable. Je recommande.

Équipe efficace. Intervention bien menée, dans les délais prévues.

Un technicien très professionnel et à l’écoute

Parfait. Technicien aimable, efficace et qui explique son travail en instantané ! Le créneau du rdv est trop étendu… ( passera dans l’après midi, à compter de 13h30…!!!)

Excellent travail, technicien consciencieux ponctuel agréable donne de bons conseils

Entretien chaudière et climatisation au top ! Toujours de supers techniciens ! Je recommande vivement ENGIE HOME SERVICES et surtout leurs techniciens !

Le technicien qui est intervenue chez moi ce jour a l’espace chabran vraiment au top à tout fait pour que le chauffage soit remise en service en cherchant la cause et en mettant en œuvre son savoir faire Très serviable, très gentil et surtout qui nous explique ce qu’il fait, et très gentil avec les animaux du logement il se reconnaîtra Un technicien qui a du mérite et qui mérite qu’on le dise encore merci à lui

Technicien ponctuel, expérimenté et très poli. Panne complexe trouvée sur note clim après plusieurs tests et appel au fabricant. Entretien de clim minutieuse.

Bravo pour l'efficacité d'intervention en cas de panne

Société qui fait payer les pièces le double lors d'un dépannage, qui se permet un facturation sans même l'aval du titulaire du contrat, qui ne rappelle pas lors d'une réclamation malgré leur engagement. Ils sont là uniquement pour vous prendre votre argent sous couvert d'un soi-disant entretien chauffe eau annuel A éviter absolument !!!

Le technicien Y(141373) est vraiment formidable. Il est compétent, aimable, serviable, poli, souriant. C'est grâce à ce type d'employé que vous avez des clients satisfaits. Gardez le bien. Son petit stagiaire est aussi très bien et grâce à lui le travail avance plus vite.

Intervention rapide personnel très compétent et sympa je recommande sans problème et contacterai si besoin pour des sinstallations.👍👍👍👍👍

Excellent service de maintenance : ponctuel et efficace !

Société très sérieuse au top rien à dire

un technicien de ENGIE Home Services est venu chez moi pour un entretien annuel de ma chaudière, tout était parfait, il a été très professionnel et très agréable

L'intervenant Nicolas a été super. Il est arrivé à l'heure convenue, a été poli, a fait du travail propre et a su répondre à mes questions.

Bonjour, Très insatisfaite ! Rdv non honorés, je tombe sur une plate-forme qui ne connaît pas le dossier, je reçois un mail et y répond en demandant à ce qu'on me rappelle À ce jour toujours pas eu d'appels

Technicien très compétent, prends le temps de tout regarder pour pouvoir effectuer une installation au mieux.

Très efficace et professionnel de la prise de rendez-vous par téléphone à l'intervention du technicien sans compter sur les conseils apportés. Je recommande.

Le technicien Engie Home Services est intervenu ce matin avec ponctualité et professionnalisme. Intervention rapide, efficace et de très à l'écoute : je recommande vivement !

Aagence de Fréjus Puget sur Argens. Contrat d'entretien pour ma chaudière à gaz. Accueil téléphonique NUL. Il s'agit sans doute d'une plate-forme téléphonique implantée je ne sais où. Appel téléphonique pour passage d'un technicien suite à panne avec caractère d'urgence. On doit me rappeler pour me fixer le rendez-vous. Pas d'appel. Je relance et on me fixe une rendez-vous pour dans 48 heures. Le jour J, le technicien n'est pas passé. Nouvel appel, on me répond que l'on ne peut pas me donner d'explication en raison d'une panne informatique et on me demande de rappeler ultérieurement ! C'est scandaleux ! Incompétence totale et désimplication dangereuse pour un service appelé à traiter des urgences. A fuir absolument !

Un technicien consciencieux, à l'écoute qui a pris le temps de tout vérifier. M'a conseillé de prendre le 7/7 car ma maman âgées ne peut rester sans chauffage et eau chaude. Ce technicien a même appelé ma mère le lendemain matin pour savoir si tout fonctionnait bien. Je le remercie encore pour son intervention sérieuse et sa gentillesse.

Entretien fait le 09/12 par un technicien et hier soir soit le 13/12, la chaudière est en panne donc plus de chauffage et plus d eau chaude !!! J ai appelé pour un dépannage en urgence et on me propose un rendez vous mardi !!!! En plus, on a le culot de me dire que je n ai pas l option 7 jours sur 7. Par contre à priori, j ai l option le technicien fait mal son travail et je me retrouve sans chauffage et sans eau chaude avec mes enfants. C est inadmissible !!!!!!!

Nous avons installé une PAC. Les techniciens on été très efficaces avec une installation propre et une explication de mise en service approfondie. Les premiers contacts avec le service commercial à aussi été une bonne expérience. Il nous reste à ajuster l'efficacité max de la PAC dans les 2 semaines à venir.

Bonnes explications fournies par le technicien avant l'installation. Intervention effectuée très rapidement avec le technicien par un équipe compétente ,très sympathique et qui a pris soin d évacuer au fur et mesure les matériels remplacés et qui a laissé un chantier propre. Équipe à l écoute du client.. Très satisfait de la prestation.

Entretien fait le 26/09 + détection d’une panne qui empêche notre chauffe eau solaire de chauffer avec l’électricité les jours de mauvais temps ce qui fait qu’on as pas d’eau chaude. Le devis devait être envoyé le 27/09. N’a été envoyer que le 02/10. Renvoyé signé le jour même. Depuis aucun retour. Cela fait plus d’une semaine, aucune communication malgré mes nombreux appels auprès de la central car on ne peux pas les avoirs et par mail hier. C’est inadmissible. Vu le temps actuel, nous n’avons plus d’eau chaude depuis 2 jours, et le temps qui est prévu montre que cela va continuer. Ils laissent une famille avec des enfants en bas âge sans eau chaude !

Un technicien compétent et très gentil pour l'entretien annuel de ma chaudière à gaz.Il m' a même enlevé l embout d un robinet plein de calcaire dans ma salle de bains que je n arrivais pas à dévisser Téléphone avant d' arriver et plage horaire respectée. Rien a dire. Excellent pour moi

Vu avec l'agence de Fréjus, mais c'est une plateforme qui gère... Impossible à joindre par téléphone ou raccroche au nez! Honore pas le rendez-vous pris il y a 1 mois! Vous donne un horaire élastique entre 13h00 et 18h00. Et aucun appel du technicien!

Technicien Engie super mais la communication avec l'agence locale est devenue problématique depuis la délocalisation de la plateforme à l'étranger :-( Nous sommes clients depuis 20 ans, donc avons du recul.) Update décembre 2025. Super réactivité de l'équipe de Puget-sur Argens (amabilité, efficacité, ponctualité) mais de nouveau expérience avec la plateforme d'accueil délocalisée au Maroc désagréable. Reçu au téléphone avec peu d'aménités expédiée. Ce ce n'est pas ce que l'on attend d'un service client un fortiori quand on est bon client depuis depuis plus de 20 ans. Heureusement, l'équipe de puget-sur-argens est remarquable !

C’est une vraie galère de vous joindre, de prendre rendez-vous et de se faire comprendre depuis vous avez délocalisé le standard !! C’est n’importe quoi ! Les temps d’attente sont pires qu’avant, les standardistes sont assez désagréables et comprennent mal les problèmes énoncés. Bref, 3 appels aujourd’hui, pas de rdv car la ligne coupe, je vais devoir me déplacer au bureau à Puget pour prendre rdv. Franchement, réembauchez le personnel sur place

Des incompétents, je prend un rendez-vous pour le mercredi au matin (rendez-vous qui m'est ensuite confirmer par message). Ils me le supprime parce qu'ils m'ont confondues avec ma voisine. Et osent me dire que c'est de ma faute. Je suis dans l'obligation de reprendre un rendez-vous pour la semaine suivante sachant que je ne sais pas à quel heure ils vont passer. Ils veulent quoi que je pose une demi journée pour les attendre

Rendez-vous pris depuis plus de 15 jours, pour Vendredi 2 juin. la secrétaire m'informe qu'elle ne peut pas me donner d'horaires, ce sera l'après-midi. J'attends toute la journée de vendredi, pas d'appel du technicien, je téléphone a16h30, la secrétaire m'informe que je suis sur le planning, donc pas de souci, il va passer. Je rappelle vers 17h30 toujours la même réponse, il va passer,il est sur la route. J'attends, a 18h15 je rappelle car toujours personne, cette fois ci c'est un monsieur qui me répond qu'il va falloir reprendre un rdv !!!! Pas une excuse rien, seulement il le dit qu'il a dû avoir un problème !!! En attendant j'ai attendu toute l'après-midi pour rien !!! C'est cool je n'ai que ça a faire. Je vais essayer de trouver un autre entreprise un peu plus serieuse qui fait l'entretien .