ENGIE Home Services CHALON SUR SAONE

Nous avons fait installer une pompe a chaleur par Engie home services,aucun regret de leur avoir confié ce projet.. . Nous sommes clients depuis 2010 jamais déçu !!un grand merci tout particulier à Nathalie qui nous a accompagné dans l administratif..👍

A fuir. J'ai eu un technicien pour l'entretien de ma chaudière il l'a fait et a changé le joint de gaz et oublié de le resserrer. Je vous dit pas l'odeur. On a appelé urgence gaz et le lendemain ils sont revenus le resserrer. On aurait pu sauter. Je vous explique pas . Cela fait 15 ans que l'on est chez eux mais la dégradation inimaginable il faut fuir. Moi je ne reste pas chez eux.

A FUIR. Une horreur, un package d'incompétence et de mauvaise foi. Chaudière installé fin 2024 et qui tous les 2 mois tombe en panne ! LA MÊME PANNE pendant un an ! Incapable de résoudre le problème de façon pérenne... Du bricolage pendant des mois... De la mauvaise foi et de l'incompétence, voila tout ce que Home service Chatenoy sait distribuer. Jamais la chaudière n'a fonctionné correctement et ensuite ils refusent d'intervenir car plus garantie. Changez de métier vraiment, vos pratiques sont scandaleuses bande d'incapables ! Laissez des clients avec une chaudière neuve en panne pendant 1 an et cela ne vous dérange pas.... Evitez les miroirs.....Quand on ne sait pas faire, soit on se forme, soit on fait autre chose !

Je mets 1 étoile car je ne peux mettre moins. Rendez-vous avait été pris pour l’entretien de notre chaudière le 2 décembre dans la matinée. Nous avons attendu le technicien toute la journée, personne n’est venu…. Même pas 1 appel ou 1 message écrit de la part de l’agence de Chalon sur Saône , pour une explication ou des excuses. Et quand vous appelez à l’agence, vous arrivez sur 1 plateforme téléphonique, visiblement pas à Chalon… l’opératrice, qui n’y était pour rien, a pris la foudre, la pauvre… nous avons donc fixé 1 autre rendez-vous d’intervention. Et là, 2 heures après, je trouve 1 message de l’agence de Chalon( oui oui) qui me demande de confirmer le rdv que j’avais fixé moi-même avec l’opératrice…De qui se moque t’on?? Je termine donc mon contrat avec Engie et ensuite bye bye!!!

A fuir ! 15 jours sans eau chaude. 1er rdv : Technicien venu mardi, incapable de trouver la panne (j'avais posé un RTT pour le recevoir).. ENGIE HOME nous redonne un RDV ce samedi 22/11 (confirmé par mail)... j'attends. J'appelle à 10h30... erreur de leur part : "le technicien" ne travaille pas les samedis !!! L'opérateur téléphonique me signale que le Rdv a été reprogrammé lundi 24/11 !!! avec le risque qu'il ne trouve toujours pas la panne... Déjà payé 300€. Je me vois donc obligé de faire appel à un plombier professionnel ce jour.. Une suite sera donnée en ce qui concerne ENGIE HOME. Pour que ce présent avis soit publié, je suis malheureusement obligé de mettre 1 étoile.

Entretien de mon chauffe eau a ete fait et le technicien a verifier que j avais bien de l eau chaude dans toutes les salles d eau. Il m a explique le contrat et indiquer sur la vignette de numero a appeler en cas de probleme

Si je pouvais mettre une note négative je le ferais. Ce service est une HONTE ! Entretien de la chaudière de mes parents (qui fonctionnait avant intervention), le technicien arrive : la chaudière ne marche plus. Commande d’une pièce de 70€ plus tard : « oh bah non ce n’est pas ça, ça ne vient pas de cette pièce ». Commande d’une pièce de 400€ plus tard : « ah bah non hein pas cette pièce ». Bien sûr des pièces que mes parents vont être obligés de payer!!!!! Cela fait UN MOIS qu’ils n’ont ni chauffage, ni eau chaude. Chaque année c’est la même chose, la chaudière fonctionne, vient l’entretien et hop elle ne fonctionne plus et font payer des pièces hors de prix. C’est scandaleux, pour un service ENGIE. Un huissier sera appelé pour suivre cette histoire plus que douteuse.

Fuyez cet entreprise qui vie grâce à des contrats d'entretien et qui vous abandonne quand une panne arrive. Lors d'une visite d'entretien sur ma chaudière le 27 septembre le technicien détecte une fuite. Il me sort un devis de la pièce à changer.. 2 jours plus tard je reçois un nouveau devis comprenant des frais d'intervention en plus. En contrepartie impossible d'avoir un délai de dépannage. Je patiente en me disant qu'ils ne vont pas me laisser sans chauffage ni eau chaude sanitaire, et que c'est l'affaire de 2 ou 3 jours supplémentaires, mais c'est 8 jours plus tard que Engie me donne des nouvelles en me proposant un Rv pour dépannage le 14 Octobre !!!!, soit 18 jours après le passage du technicien... exaspérer par ce manque de sérieux, j'ai immédiatement fait appel à un vrai professionnel , qui m'a commander la pièce, la reçu le lendemain et est intervenu ce jour. 18 jours chez Engie , 24 h avec un artisant de Mercurey moitié moins chère en intervention et que je recommande vivement. Une dernière précision 4.5 / 5 impossible avec tous les commentaires négatifs qui pullulent sur ces évaluations.... Adieu Engie. Début janvier 2026, 4 mois après la résiliation de mon contrat, une nouvelle surprise très désagréable m'arrivait. Engie me réclame 90€ de frais de rupture de contrat..finalement après 8 jours de bataille pour faire valoir le service catastrophique qui nous avaient été rendus, le service consommateur de chez Engie c'est excusé et à annulé cette facture.