Chauffagiste · Polliat (01)
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Savelys est une entreprise spécialisée dans les services énergétiques, offrant des solutions pour les particuliers et les professionnels. L'entreprise met l'accent sur l'économie d'énergie et propose des interventions pour le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J'ai une entière confiance au technicien qui suit l'entretien de ma chaudière. C'est parfait.
Debut d année le technicien vient faire l entretiens il est parti sans vérifier si la chaudière fonctionnait on a passé le week-end sans chauffage et eau chaude, 3 mois après on tombe en panne de chaudière telephoner a l assistance 7/7 ils nous disent pas d assistance, le week-end un week-end sans eau chaude a éviter, on vient de téléphoner a engie Polliat secrétaire tres désagréable et aucune solution
0 pointé sur cet entreprise qui est la reine des lapins . Encore un rendez vous confirmé par sms et auxquels ils ne rendent pas . Vous bloquez une demi journée car ils ne vous donnent pas d’horaire . Dans mon cas c’était le matin et ils ne sont jamais venus . À fuire car c’est pas la première fois qu’ils me font ce coup là
Après l’annulation de mon ancien rendez-vous en janvier 2026 pour une raison inexpliquée, j’ai passé plusieurs appels sans jamais obtenir de réponse ni d’informations concernant un nouveau rendez-vous. J’ai même dû attendre toute une matinée, de 8h à 12h, sans aucune intervention. En revanche, le rendez-vous du 05/03/2026 a été respecté. Le technicien m’a contacté avant son passage, il était aimable, professionnel et à l’écoute. Franchement, rien à dire sur cette intervention.
Réaction très rapide...ils ont bien compris l'urgence de la panne (pas d eau chaude, pas de chauffage...)
J' ai fait installer une pompe à chaleur, une clim réversible et un adoucisseur. Tout c'est très bien passé, j' ai beaucoup apprécié la sympathie et le professionnalisme de tout les personnes à qui j' ai eu a faire. Je recommande vivement.
Très mécontente d’Engie Home. Aucune communication de leur part, des prélèvements élevés , et un changement de contrat effectué sans nous en informer. Motif invoqué : chaudière jugée trop ancienne, sans échange préalable ni accord de notre part. Pratiques inacceptables et manque total de transparence.
D’une année sur l’autre chaudière jamais réglé pareil une fois 1,8 de pression l’année suivante 2,4 et maintenant 0,8 j’y comprends rien quelle pression et la bonne????
Je suis handicapé, et cette agence en profite depuis des années, car étant aveugle les procédures sont compliquées pour moi. Le service client est désastreux, ils ne répondent jamais au téléphone. Toutes les réclamations, faites par la plate-forme reste sans réponse. À chaque intervention des Technicien, la chaudière tombe en panne… Aucun sérieux la direction, de l’organisation et des techniciens. Comment une telle agence peut-il encore fonctionner à ce jour. J’avais un rendez-vous ce lundi, ils ne sont pas venus, et maintenant j’en ai un autre le 29 novembre… Le centre de relation client ne sait plus comment faire avec cette agence. C’est lamentable N’hésitez pas à le communiquer autour de vous. Avant cela s’appelait SAVELIS, mais maintenant ça n’a rien changé avec Engie Home Services c’est pareil. Donc le problème vient bien des équipes en place.
Chauffagiste.tel