Chauffagiste.tel1 er rendez-vous non programmé car changement de locataire pas fait mais parfait, il fallait changer une pièce sur la chaudière, donc il devait repasser début de semaine d’après le temps de la commander. Ensuite Personne, on me rappelle le lendemain seulement pour reprogrammer un rendez-vous car il n’avait pas la pièce. Une matinée de perdue car aucun retour. J’étais très mécontente et l’ai fait savoir. Ensuite un autre employé vient mercredi 25 Mars aux alentours de midi mais ne me prévient aucunement de déplacer ma machine au préalable qui est je le précise ; débrancher et n’est pas en fonction. J’aurais pu le faire de moi même sauf que l’employé était pressé apparemment de débaucher. Il a directement pris des photos et m’a dit j’envoie à mon patron je n’interviendrai pas aujourd’hui il l’appelle ensuite et j’ai compris qu’il disait a son responsable devant moi que j’étais sa dernière cliente et que c’était (encombre) donc de reprogrammer un rendez-vous. Mon ami qui était au téléphone était outré sachant qu’il n’a même pas laissé de choix quand bien même il ne pouvais pas la déplacer. Il reprogramme donc encore une fois de plus pour le vendredi 27 mars sa fait 2 semaines qu’on est dessus je précise et personne n’est venu le 27. Nous sommes à ce jour le 3 avril et personne alors que c’était une pièce importante qui fallait changer apparemment rapidement au risque que la chaudière ne fonctionne plus. Je ne sais plus comment dialoguer avec eux. Aucun suivi et rendez-vous non tenue où on nous pose des lapins carrément et sans prévention. Je suis maman de 2 enfants en bas âges et n’est pas de temps a perdre. Je suis très mécontente. Service pas sérieux du tout. Je ne recommande pas.
Savelys
Chauffagiste · Marsac-sur-l'Isle (24)
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À propos de Savelys
Savelys Périgueux, situé à Marsac Sur L'Isle, est spécialisé dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Fort de plus de 50 ans d'expérience, l'agence accompagne également les particuliers et professionnels dans leurs travaux de rénovation énergétique.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
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| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
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| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
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Avis clients (187)
Une honte. Deux semaine que Engie laisse une personne handicapée sans pouvoir se doucher. Le rendez vous n'a pas été honoré, nous n'avons reçu aucun appel, rien. C'est un irrespect total et ça doit être sanctionné. Ce manque de professionnalisme est inadmissible.
A fuir, contrat d'entretien signé l'année dernière, échéance débitée cette année au mois de septembre, et depuis impossible d'avoir une intervention: 2 rdv non honorés, demande de résiliation plusieurs fois par téléphone, une fois par mail, toujours pas pris en compte. Maintenant on me dit qu'il faut que je fasse un courrier.... Je vais peut être doubler ce courrier d'un pigeon voyageur ça sera plus sûr. Centrale d'appels au Maroc, incompétents.
Obligé de vous mettre une étoile , sinon je ne peux déposer un avis ! Vous êtes des incompétents à tous les niveaux , les Responsables sont aux abonnés absents . Ma maman a des problèmes récurrents avec sa chaudière depuis plusieurs années , bien évidemment à la même période l'hiver . Le nombre d'interventions , les pièces changées sans que le problème soit résolu . Vous vous en foutez de laisser une personne âgée dans la détresse , aucune empathie à part un discours formaté . Si c'était votre maman dans cette situation, que feriez vous ? Vous savez que notre marge de manœuvre est mince puisque c'est un logement social . Que faut il faire pour être enfin entendu et qu'une solution pérenne soit envisagée. C'est vous les professionnels ou non. Valérie ROUSSEAU
pour ne pas mettre 0 étoile ma maman de 80 ans a un contrat pour l'entretien de sa chaudière qui est tombée en panne le 23 sept 2025 l'intervention est intervenu 1 semaine après il fallait commander la pièce soit 1 semaine de plus en sachant que ma maman n'a pas d'eau chaude ... la pièce arrive est tiens ce n'est pas la bonne qui a été commandé nous sommes le 17 octobre a ce jour la pièce est bien arrivée a l'entreprise l'intervention est prévue soit disant le 5 novembre je trouve mais alors inadmissible de laisser une personne 1 mois sans eau chaude pas pouvoir se laver alors que nous sommes a une période de l'année ou il fait froid ....vous êtes des incompétents et je pèse mes mots laisser une personne de 80 ans elle appelle et personne ne fait rien mis a part mais bien sur madame 1 technicien va venir.... fuyez cette entreprise vraiment
Totalement des boulets .. fuyer.. installation en juin 2024 .. nous avons fait installer notre pompe a chaleur en juin 2024.. nous sommes ele 24 Octobre 2025 est ça ne fonctionne toujours pas... Malgres les messages.. mails et appeld nous en sommes aux même point.. De plus le contentieux nous réclame la fin du solde dû.. ce que bien sûr nous n'avons pas fait.. mais ce dont des menaces perpétuel.. Surtout ne prenez pas contact avec eux.
Mon propriétaire m’a demandé de prendre contact avec eux pour une ouverture de chaudière, après 5 appelles ou on vous dit qu’on va vous rappeler, aucun signe de vie, je rappelle aujourd’hui l’astreinte qu’une dame de chez eux m’a demandé d’appeler, il ne veux pas se déplacer, une semaine sans eaux chaudes. Quelle belle performance ! Bravo ! Prenez y vous 2/3 mois à l’avance pour votre rdv !!!
Nul !!! Incapable !!! Incompétent !!! Impossible d'avoir quelqu'un de sérieux au téléphone. A fuir !!!!
Je ne peux pas mettre 0 étoile et c'est bien dommage car ça ne vaut pas plus. Entreprise à fuir totalement incapable de respecter les rendez vous Prenne les clients pour des imbéciles D'une totale incompétence 😕😕 Et surtout ne croyez pas les excuses et la demande d'explication du web master Car on m'avait promis une réparation pour aujourd'hui et toujours rien 😖😖 Surtout ne faites pas confiance à cette bande d'incapables nul à tous les niveaux
Attribuer 1 étoile est un excès de zèle!!!! INCOMPÉTENCE TOTALE (pour rester poli)! Depuis le mois 08/24 jusqu'à ce jour 25/09/24 ces services se sont vu incapable d'intervenir à mon domicile pour réglé un problème de cumulus ! En effet depuis 08/24 je ne dispose pas d'eau chaude ! Famille avec enfant (4ans pr le plus jeune ) INTOLÉRABLE INCAPACITÉ INEFFICACITÉ Vous avez compris !!! De plus des rdv ont etaient pris s'en m'en avoir avertie donc ils ont dû être annuler car mon travail ne me permettait pas d'être disponible ! Mais pour couronner le tout ! Le dernier rdv convenue depuis 2semaines en amont , n'a pas pu être validé car les services techniques n'ont strictement rien préparé/commander afin de réparer ou changer le cumulus actuellement défaillant depuis 08/24 ! Services contacter depuis le 06/08/24 et RIEN STRICTEMENT RIEN à évoluer ! !! Bien entendu les facture elles n'ont aucun retard ! Un juriste /l'adil 24a était contacter car c'est tout simplement invivable pour les membre de ma famille et moi même ! !! SERVICE NÉGLIGÉES PROFESSIONNELLES ZÉRO ! Balader de service en service depuis 2mois là y en a assez !Merci de prendre en compte cette note ! ZERO ÉTOILE ATTRIBUER (-100%)
entreprise peu sérieuse qui ne prévient pas ses clients en cas de restructuration... entreprise fermée ce jour alors que leur site indique qu'elle est ouverte. réclamations non prises en compte. remboursement d'un trop perçu non effectué. En un mot comme en cent à proscrire. Non sérieux et non professionnel
Entretien chaudière annuel qui devait être réalisé ce jour 7 juillet 2023 avec mail de confirmation de rendez-vous. Le technicien ne s'est jamais présenté après avoir appelé on me dit qu'il y avait pas de rendez-vous de prévu, ponpon sur la garonne plus d'eau chaude depuis ce matin, la dame me dit qu'elle va faire le nécessaire pour quelqu'un vienne pour avoir de l'eau chaude ce weekend . J'attends je bloque ma journée entière je rappelle vers 15h on me dit effectivement il y avait pas de rendez-vous de pris, on relance d'urgence pour vous ayez un rendez-vous et de l'eau chaude pour le weekend, je reçois un mail pas avant le lundi 10 juillet j'ai une enfant de 3 ans et pas d'eau chaude..
Service inadmissible ! Ça fait plus d'une semaine maintenant que je n'ai ni eau chaude, ni chauffage donc plus de gaz et ça fait 3 fois qu'on me laisse en plan sans me prévenir ni rien du tout alors que je précise bien que j'ai un bébé de 8 mois ! Je suis obliger de laver ma fille et moi même en nous faisant bouillir de l'eau ! Et fort heureusement que mon four est électrique parce que sinon j'aurais fait comment sinon ?!! Jen ai marre de vos services à la noix ! Vous avez de la chance que mon bailleur est Mésolia sinon je vous garantie que j'aurais vite arrêter le contrat avec vous ! Déplorable vraiment ! Ce matin j'attends toujours l'appel de la personne qui doit intervenir il est déjà 11h08 et toujours pas de nouvelle alors qu'ils ont jusqu'à midi pour intervenir ! Bien évidemment je suppose que personne va venir chez moi et que personne ne va m'appeler !! Je deconseilles vos services et fortement ! 🤬🤬🤬
Après plusieurs demandes effectués concernant la pose de ma pompe à chaleur qui a été posée à 30 cm de mon tableau électrique. Donc impossible de pouvoir réparer ou de changer un fusible car la pompe à chaleur est trop prête ainsi que le ballon avec l’air et l’eau à l’intérieur à 3 mm de mon tableau électrique non étanche, j’ai demandé plusieurs fois de pouvoir trouver un arrangement ou une solution pour décaler ma pompe à chaleur pour protéger ma maison en cas de fuite ou autre aucune réponse de leur part service vraiment médiocre !!!
Pas de chauffage du tout depuis quelques jours avec 12 degrés dans le logement depuis mi novembre, virez moi ces bras cassés inutile. Agréables week-ends sans chauffage et jours de semaines pendant que ces mr dame rentre au chaud chez eux le soir. Secrétaire hautaine de plus et rien à faire des problèmes des clients. Certainement la duchesse de la tronche en biais en contact téléphonique.......
Comme très souvent pour le contrat entretien chaudière annuel, rdv pris très en avance car travaillant toute la semaine aux horaires où ils interviennent, je pose une demi-journée. J'attends de 13h à 18h, pas d'appel, de message, personne ne vient. Je passe un coup de fil à 17h30, on me confirme que le technicien va passer, mais non. C'est inadmissible.
Accueil téléphonique désastreux secrétaire raccroche au nez pas patiente et non professionnelle. Fuite d'eau non résolu rdv prévu mais aucun technicien n'est venu pourtant rdv prit, aucun créneau horaire fixe que des tranches horaires de disponible la plus part des rdv non honoré. À fuir ! Pour le poêle à granule faut supplier pour avoir un ramonage fait correctement. Les clients ne peuvent pas rester à leurs domicile de 8h à 12h ou de 14h à 18h sachant qu'il ne viendront pas. Et tout le monde travaille faut évoluer et donner des heures fixes. Et sélectionner un personnel pour l'accueil téléphonique plus patient et moin agressif.
Lamentable !! Jamais j'ai vu un service aussi mauvais, une fuite d'eau sur notre chaudière, premier passage d'un technicien qui ne trouve pas la fuite, totalement incompétent. Pas de rendez vous le lendemain mais la plateforme me dit que samedi quelqu'un passera dans la matinée, j'attends toujours, un autre technicien passe lundi dans la matinée, trouve la panne mais me dit, je n'ai pas le temps de remplacé la pièce j'ai d'autres rendez vous après vous .. Je rêve c'est hallucinant, bref la fuite est toujours la et on attends toujours le passage d'un technicien, enfin si on peu appelé sa des techniciens .. Ils ont de la chance d'avoir des gros contrats avec les bailleurs et on ne peux pas faire autrement.
A fuir !!!!! Annule les visites d'entretien, ne met pas en place les prélèvements mensuels pour le contrat, et prélève tout d'un seul coup le même jour. Chaudière non révisée sur un an de contrat ! Serveur toujours en panne. 2 demi journée posées à mon employeur pour rester disponible pour rien, car technicien annule au dernier moment ! Et la cerise sur le gâteau, ils s'en foutent complétement ! Lettre de résiliation envoyée 4 fois, aucune réponse de leur part ! Vraiment A FUIR !!!!!! Une étoile pour pouvoir accéder au commentaire mais même pas méritée.