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Une honte. Deux semaine que Engie laisse une personne handicapée sans pouvoir se doucher. Le rendez vous n'a pas été honoré, nous n'avons reçu aucun appel, rien. C'est un irrespect total et ça doit être sanctionné. Ce manque de professionnalisme est inadmissible.

A fuir, contrat d'entretien signé l'année dernière, échéance débitée cette année au mois de septembre, et depuis impossible d'avoir une intervention: 2 rdv non honorés, demande de résiliation plusieurs fois par téléphone, une fois par mail, toujours pas pris en compte. Maintenant on me dit qu'il faut que je fasse un courrier.... Je vais peut être doubler ce courrier d'un pigeon voyageur ça sera plus sûr. Centrale d'appels au Maroc, incompétents.

Obligé de vous mettre une étoile , sinon je ne peux déposer un avis ! Vous êtes des incompétents à tous les niveaux , les Responsables sont aux abonnés absents . Ma maman a des problèmes récurrents avec sa chaudière depuis plusieurs années , bien évidemment à la même période l'hiver . Le nombre d'interventions , les pièces changées sans que le problème soit résolu . Vous vous en foutez de laisser une personne âgée dans la détresse , aucune empathie à part un discours formaté . Si c'était votre maman dans cette situation, que feriez vous ? Vous savez que notre marge de manœuvre est mince puisque c'est un logement social . Que faut il faire pour être enfin entendu et qu'une solution pérenne soit envisagée. C'est vous les professionnels ou non. Valérie ROUSSEAU

pour ne pas mettre 0 étoile ma maman de 80 ans a un contrat pour l'entretien de sa chaudière qui est tombée en panne le 23 sept 2025 l'intervention est intervenu 1 semaine après il fallait commander la pièce soit 1 semaine de plus en sachant que ma maman n'a pas d'eau chaude ... la pièce arrive est tiens ce n'est pas la bonne qui a été commandé nous sommes le 17 octobre a ce jour la pièce est bien arrivée a l'entreprise l'intervention est prévue soit disant le 5 novembre je trouve mais alors inadmissible de laisser une personne 1 mois sans eau chaude pas pouvoir se laver alors que nous sommes a une période de l'année ou il fait froid ....vous êtes des incompétents et je pèse mes mots laisser une personne de 80 ans elle appelle et personne ne fait rien mis a part mais bien sur madame 1 technicien va venir.... fuyez cette entreprise vraiment

Totalement des boulets .. fuyer.. installation en juin 2024 .. nous avons fait installer notre pompe a chaleur en juin 2024.. nous sommes ele 24 Octobre 2025 est ça ne fonctionne toujours pas... Malgres les messages.. mails et appeld nous en sommes aux même point.. De plus le contentieux nous réclame la fin du solde dû.. ce que bien sûr nous n'avons pas fait.. mais ce dont des menaces perpétuel.. Surtout ne prenez pas contact avec eux.

Mon propriétaire m’a demandé de prendre contact avec eux pour une ouverture de chaudière, après 5 appelles ou on vous dit qu’on va vous rappeler, aucun signe de vie, je rappelle aujourd’hui l’astreinte qu’une dame de chez eux m’a demandé d’appeler, il ne veux pas se déplacer, une semaine sans eaux chaudes. Quelle belle performance ! Bravo ! Prenez y vous 2/3 mois à l’avance pour votre rdv !!!

Nul !!! Incapable !!! Incompétent !!! Impossible d'avoir quelqu'un de sérieux au téléphone. A fuir !!!!

Je ne peux pas mettre 0 étoile et c'est bien dommage car ça ne vaut pas plus. Entreprise à fuir totalement incapable de respecter les rendez vous Prenne les clients pour des imbéciles D'une totale incompétence 😕😕 Et surtout ne croyez pas les excuses et la demande d'explication du web master Car on m'avait promis une réparation pour aujourd'hui et toujours rien 😖😖 Surtout ne faites pas confiance à cette bande d'incapables nul à tous les niveaux