ENGIE Home Services

On m’as installé une chaudière avec une pompe bruyante donc défectueuse que le plombier venu l’installer n’as pas remarqué car aucun test effectué .. globalement très très déçu car l’équipement est acheté neuf de ma part en paiement comptant . Me voilà maintenant dans l’attente de la nouvelle pompe et d’un rappel de votre part ce qui décale encore mon emménagement …. De plus les 2 techniciens envoyé représentant la marque engie home services ne connaissaient absolument pas la chaudière installé chez moi. Ce qui n’est vraiment pas rassurant pour un client . Manque de sérieux .

Entreprise a fuir avant qu'il soit trop tard !rdv ce vendredi aux alentours de 9h30 , le technicien appel en inconnu vers 9h pour m'informer qu'il sera là dans 20m.impossible donc de le rappeler pr lui confirmer ma présence; aux alentours de 9h30 je vois le kangoo passer a toute allure devant la maison sans ralentir et quitter le quartier d'environ 15 maisons sans même prendre le temps de refaire le tour .Dans la logique vs vous arrêtez et vous appelez le client pr l'informer de votre présence .peut être que le technicien voulait pas d'une charge trop importante de travail un vendredi ?c'est sur qu'une entreprise comme la vôtre , pour le technicien faire une intervention ou 10 changera pas sa paye.je lui souhaite pas d'être a son compte un jour car la croyez moi il s'arrêtera et contactera le client .depuis aucunes nouvelles de engie.heureusement que je suis pas en panne et que ce n'était qu'un entretien. Fuyez !!

Techniciens pros. Problème résolu avec efficacité alors que d’autres entreprises me proposaient le changement du thermostat ou une modification de mon installation. Thermostat réinitialisé, facture allégée ! Je recommande ++

Appel du vendredi pour une intervention le lundi matin. Technicien tres peo et humain. M’a bien expliqué tout ce qu’il etait en train de faire ainsi que le fonctionnement de ma chaudière. Je recommande.

Prestation de qualité . Techniciens très sympathiques connaissant leur métier. N’ont pas eu peur des défis techniques . Prix très intéressant par rapport à la concurrence

Contrat d entretien d adoucisseur depuis plusieurs annees tout va bien jusqu au jour où technicien abime tuyau d arrivee d eau ! resultat 1 an pour etre réparé après moultes appels téléphoniques mails et j en passe ! Entreprise sous traitance très bien De ce fait décalage dans les entretiens car impossible de faire entretien avant reparation Contentieux pour entretien non payé or non réalisé et impossible d obtenir un récapitulatif des entretiens avec dates et factures. Les secrétaires font la sourde oreille. Resultat payer pour arrêter le contentieux ! A ce jour entretien réalisé en janv 25 réglé et depuis sept on veut revenir faire un entretien à nouveau .... Donc surveiller bien et garder bien vos dates en tête car finalement ont tendance a effectuer 2 entretiens et a vouloir facturer a tout prix ! Plateforme automatique de rdv avec de mauvais critères d envoi et de pose de rdv et là aussi tout le monde fait la sourde oreille aux mails envoyés. Pas très serieux et surtout injoignables ! Devis fait pour pose de clim également 10000 euros, ils prennent les gens pour des jambons ! Hespel Cuincy

Que dire ? Tout d'abord sachez que les horaires indiqué sur Google ne sont pas les bons, il s'agit de l'horaire de l'accueil téléphonique pas de l'horaire de la boutique. Ensuite nous avons un contrat d'entretien, quelqu'un qui est venu début juillet et qui nous a indiqué qu'une pièce était défectueuse et qu'il allait la commander et la changer. Presque 3 mois plus tard il ne nous a toujours pas recontacté et la chaudière a cassée. Et bien sûr quand on appelle on tombe sur une plateforme basée à l'étranger où ils sont incapables de nous renseigner, où ils disent qu'ils vont nous rappeler pour ne pas nous rappeler ensuite. C'est se moquer du monde.

En contrat d'entretien chaudière gaz depuis plusieurs années, je tiens à féliciter cette agence pour le professionnalisme des différents techniciens ayant entretenu ma chaudière avec toujours des réponses à mes questionnements et de bons conseils pour économiser l'énergie ! Ce jour pour la première fois je me rend à l'agence pour renouveler un devis de réparation ; très bon accueil assez rapide, courtoisie et alors que mon entretien est prévu pour demain, une solution à été trouvée pour profiter du déplacement et m'effectuer la réparation en même temps (la pièce étant disponible). Bref personnels à l'écoute, très arrangeant et compréhensif je vous recommande vivement cette agence. Bonne continuation à toute l'équipe de sin le noble 👍