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Rendez vous ce jour 26.03.2025 pour problème chaudière. Reçu un message me disant que j'était absente de mon domicile alors que j'étais bien présente . Pas de coup de fil sur mon portable, n'a pas sonné à mon domicile. De qui se moque t'on. Cela fait 40 ans que " mes chaudières " son révisées. je sais qu'il y a un manque de personnel mais un peu de respect Engie, vos factures arrivent régulièrement et je les paie.

2 fois un technicien laisse un message d'absence alors qu'on est là à l'attendre ! Et le rendez-vous que j'arrive à avoir est déplacé 1 mois plus tard la veille pour le lendemain C'est la 4ème fois : je passe mon temps à prendre des après-midi entières pour rien ! A fuir !

Bonjour, Client depuis plusieurs années, les entretiens annuels sont réalisés avec professionnalisme, planifiés à l'avance. Aucun problème non plus avec les prélèvements automatiques, et les rappels pour vous signifier que votre chaudière (Saunier Duval) est vieille et mériterait d'être remplacée ( chaudière à condensation de 2009). Si votre chaudière ne tombe jamais en panne, vous pouvez aller chez eux les yeux fermés. En revanche, si votre chaudière ne produit plus d'eau chaude par exemple, le service est un peu différent. Il vous faudra contacter une plateforme quiui vous rappelera celle de votre opérateur téléphonique. Pour ma petite expérience : appel un lundi matin, car plus d'eau chaude. Le technicien, très sympathique et pro par ailleurs, m'informe que le débitmètre est HS le mercredi. Le jeudi matin, à la première heure, je renvoie le devis signé. La pièce n'est pas disponible, il faut la commander .. On me propose alors un rendez vous deux semaines après le premier appel.... Soit deux semaines sans eau chaude. Deux semaines, c'est long. Après je suis peut être trop exigeant. Avant de m'engager chez eux, si j'étais un nouveau client, je me poserai cette question : ai je les couvertures et les chauffages d'appoint nécessaires si ma chaudière tombe en panne en plein hiver ? Ah oui, une de rire chose, après les avis négatifs sur Google, vous avez souvent une réponse du service client disant " nous regrettons cette situation blabla .. contactez nous sur l'adresse blabla ", sachez que j'ai pris les devant il a plusieurs jours et qu'avant de poster cet avis, je leur ai déjà envoyé un courriel, sans obtenir de réponse. A bon entendeur.

Si vous n'avez besoin de rien faites appel à eux. Injoignable au téléphone. On tombe sur des plateformes qui nous prennent pour des imbéciles. Pas du tout satisfaits de l'installation de notre PAC. La douche est froide (dans les 2 sens) et la température médiocre. Bref pas satisfaits du tout. Ce qui est drôle c'est qu'ils envoient des enquêtes de satisfaction. MDR. C'est à pleurer...

Nickel à part qu'on a vu que les vis étaient mis de travers et une vis qui vient de chez pas où qui a était oublié

Nous attendons d'être recontacté par e-mail depuis bientôt 6 mois malgré nos différentes relances téléphoniques. Pas de problème, nous sommes donc aller voir la concurrence! Nous avons constaté que vous aviez par contre le temps de signaler les avis défavorables à Google, notre précédent avis ayant été désactivé car considéré comme un faux avis.... on voit bien votre sens des priorités!

C’est une agence qui tourne pas rond quand tu appelles le service client il te coupe à la gueule et ça fait six semaines que j’attends la réparation de ma chaudière qui m’affiche défaut gaz aucun technicien n’a pu la réparer c’est inacceptable et pour les pièces il faut attendre une semaine ou deux pour les avoir et quand il appelle le service client ils nous disent les urgences d’abord moi je suis pas en urgence ça fait six semaines sans chauffage sans eau chaude hier 4° dans la maison et je suis avec des enfants c’est inacceptable

A FUIR de toute urgence. Une fois le contrat pris, c'est des boulets... Aucune communication client. Exige des doubles paiements. Aucun accusé de réception pour des virements effectués ! PAS DE RÉPONSE AU TÉLÉPHONE, JAMAIS. Retard dans la livraison, délais TRES long d'intervention. INJOIGNABLE. PRESQUE UNE ARNAQUE. Aujourd'hui je cherche a résilier de toute urgence. Après une plainte au siège, l'agence devait me rappeler dans l'heure, bien sur wallou. Service client hyper efficace et très sympathique par contre pour prendre et contracter.