Savelys

Mon technicien (Arsène) est honnête, explicatif et professionnel, je recommande..un bémol pour la plateforme à l'autre bout du monde qui quand on leur dit qu'on a un cumulus électrique, nous dit qu'on a un cumulus thermodynamique et oblige à un contrat pour un matériel inadéquat. Conséquence quand la personne passe pour l'entretien, elle ne peut le faire puisque ce n'est pas du tout le même travail." Point bonus"( mention positive) pour Cathy (de Cergy pas de la plateforme à l'autre bout du monde) au téléphone qui elle arrange et trouve des solutions à chaque fois, et est dans le service client totalement.

20 ans de fidélité chez Savelys. Service excellent, équipe pro et agréable du technicien à l’assistante. Je recommande à 100%.

Je contacte cette entreprise pour un devis concernant le changement de chaudière. Rdv pris une semaine en avance, créneau entre 13H30 et 18H. Le technicien n'est jamais venu. Aucune explication ni excuse, normal...

Je ne peux que recommander Engie Home Services qui a fait un travail remarquable du devis à la fin des travaux. L’équipe, dont Sophie Marzin, a été absolument exceptionnelle, avec une réactivité excellente, des conseils pertinents et un professionnalisme à toutes épreuves. Dans un délai très serré, tout a été réalisé à temps. Vous pouvez y aller les yeux fermés, vous serez plus que satisfaits du résultat ! Encore merci

Je confirme les mauvais avis précédents. Service client déplorable, incompétent et qui se moque de ses clients. Inadmissible! Entretien de ma chaudière le 12 mars, je signale suite au passage du technicien une baisse de pression d'eau le 4 avril matin et on m'indique d'un ton condesendant que j'aurais dû le faire le lendemain, comme si je dormais devant ma chaudière. Aujourd'hui on me demande 162€ pour repasser car ça fait 1 mois que le technicien est passé, pour information UN mois c'est pas 23 jours! Je précise aussi qu'à mon premier signalement le 4 avril après s'être renseigné mon interlocutrice m'a confirmé que l'intervention serait pris en charge par leur soin. Je précise chaudière d'environ 3 ans avec un contrôle annuel toujours parfait.

Service client le plus nul est incompétent c'est incroyable de faire tourner les gens en bourrique comme ça deux ans qu'on nous dit que nous ne sommes plus sous contrat ce qui est complètement faux et aberrant d'entendre ça depuis la délocalisation des centrales d'appels ils n'y a aucune coordination entre les services impossible d'avoir un responsable quand au technicien lorsque l'on prends un rdv oups lors du J comme par hasard il y a personne voilà le message trop souvent envoyé encore faux puisque nous attendons son passage service le plus nul auquel j'ai eu a faire je leurs mets moins 1000,alors c'est bien beau de dépenser je ne sais combien en publicité pour vous venter d'être le meilleur service de France publicité mensongère vous êtes nul 🤬 je vous mets même -1000 étoiles vous n'en mérité aucune

Un technicien de Engie est intervenu à mon domicile le lundi 16 février pour effectuer l’entretien annuel de notre chaudière. Je tiens à préciser que nous avons rencontré de grandes difficultés pour obtenir ce rendez-vous, malgré plusieurs relances. Lors de son intervention, le technicien nous a informés que la chaudière ne serait pas conforme aux normes en vigueur et qu’il était nécessaire de l’éteindre. De ce fait, il a refusé de procéder à l’entretien. Ce point m’interpelle particulièrement, car c’est votre société qui a réalisé l’installation de cette chaudière il y a environ 7 ans. Or, une chaudière de cet âge ne peut être considérée comme vétuste. Par ailleurs, un diagnostic immobilier (Immodiag) a confirmé que notre logement était conforme aux normes. Dans ces conditions, je considère qu’il est de votre responsabilité de prendre en charge les réparations ou mises en conformité nécessaires, dans la mesure où l’installation a été effectuée par vos soins. Je vous remercie donc de bien vouloir me proposer une solution rapide afin de régulariser cette situation et de rétablir un fonctionnement normal de notre installation, d’autant plus que nous avons déjà rencontré de nombreuses difficultés pour obtenir un simple rendez-vous d’entretien. Agence de deville les rouen et grand quevilly Incompétent +++

Bonjour J avais un contrat d entretien avec votre société. En décembre dernier ayant déménagé un de vos techniciens est venu et m a dit Qu engie ne prenait pas en charge mon type de chaudière et que donc mon contrat était résilié d office, je payais 13,64 euros par mois. En janvier vous me prélevez 59,08 euros je contesté vous vous excusez et me dites de faire opposition. Ce mois ci, cela recommence et un de vos conseillers me raccroche au nez, Enfin une dame me répond sérieusement et me dit qu on va me rappeler qu elle fait remonter ma réclamation donc j attends mais cela n est pas très sérieux, je suis très déçue

comment cette agence peut avoir une note de 4.3 !!! c'est incompréhensible !! un niveau d'incompétence inégalé ! 1 an et demi pour le remplacement d'un thermosta (suite a une erreur de leur part) et c'est toujours pas reglé ! 3 mois que j'attend pour l'entretien de ma chaudiere et c'est toujour pas fait !

Dommage qu'on puisse pas mettre 0! Pendant 10 ans j'ai payé un contrat d'entretien pour uniquement 2 ou 3 passages, je les ai sollicité au mois de décembre pour un dépannage, j'ai du appeler tous les jours pendant plusieurs jours pour avoir un devis des réparations, ce dernier m'a été adressé 1 mois après, le logement est resté sans chauffe-eau pendant tout ce temps en plein période de froid m'obligeant à faire intervenir une autre entreprise, et cerise sur le gâteau le devis de l'entreprise est de 1200€ alors que celui d engie est de 1800€ cherchez l'erreur sachant que les deux proposent le changement de l'appareil a l'identique! Maintenant je cherche juste à résilier le contrat mais ils font les morts et ne répondent pas à mes mails et courriers recommandés! Donc cette entreprise est à fuir! Leurs techniciens ne sont pas professionnels et vous sortent des factures exorbitantes !