Savelys

Intervenante très méticuleux, très sympathique, ne bâcle pas son travail vous donne des très bonnes explications. À recommander.

Technicien très à l'écoute de la demande. Les explications reçues étaient très claire et précises.

C'est bien la première fois depuis que j' ai mon entretien annuel qu un technicien sérieux s occupe sérieusement de l'entretien de ma chaudière. Merci de nous donner la liste des travaux que doit effectuer le technicien lors d' un entretien afin de vérifier que le travail est fait avec sérieux.

Bonjour, Très satisfait de vos équipes techniques et téléphonique des professionnels et très humains . Mon père a 94 ans et remercie tout votre personnel

L’intervention a été parfaite. La panne très vite gérée Le jeune homme très professionnel et agréable

Très mauvaise expérience pour moi qui avait un contrat d'entretien avec eux. Chaudière régulièrement en panne depuis 2 mois. Changement aléatoire des pièces sans résultat , ça coûte un bras pour rien... Aucun diagnostic exact de la panne, je n'ai pas constaté le changement des pièces donc la nécessité de le faire . Panne toujours présente donc rien ne justifiait les pièces changées N'a jamais répondu à mes mails, par téléphone on me disait qu'un responsable me rappellerai, ça n'a jamais été fait , aucune réponse non plus à mon recommandé. Alors non , personne de chez Engie ne remettra les pieds chez moi!!

Une révision de chaudière gaz effectuée par un jeune technicien qui a retenu toute notre attention par son comportement. Très poli et un travail soigné.

Accueil téléphonique facile à joindre. Techniciens très professionnel qui appel avant son arrivée et explique pas à pas son intervention. Oui je recommande ENGIE Home Services.

Service client délocalisé dans un pays du Maghreb. Incapable de répondre convenablement à votre demande. Vous avez 3 interlocuteurs pour la même requête et 3 discours différents vous sont adressés: On m’annonce que pour réouvrir les archives des factures chez ENGIE, il faut tantôt patienter tantôt 1h, tantôt 24h, tantôt une dizaine de jours… Il s’agirait juste de « desarchiver » mes factures de 2021 et 2022 et de me les adresser par mail, car depuis mon espace client, je n’ai que celles de 2025,2024 et 2023. LAMENTABLE!!!

Je suis dans le grand-est avec une PaC Hitachi S-Combi 2 qui tourne depuis 2 ans. Le contrat n'a malheureusement pas pu se faire pour les raisons suivantes : - PaC de 11kw légèrement sous-dimensionnée d'après les calculs (selon moi faux) du technicien, P = V x C x ΔT, maison de 185m2 RT2012, en aucun cas on arrivera à 11kw nécessaires même s'il fait -10° dehors. - Marque Hitachi pas maîtrisée par le service (un comble ... alors que EHS vend ces produits ... on parle de l'une des plus grande marque de PaC ...) Prise de RDV le 27 Aout ... Visite le 15 octobre ... où on m'apprend que c'est au bon vouloir d'EHS de m'accepter en tant que client ... refus ... je me retrouve à chercher chauffagiste avant l'hiver. Encore merci pour ce beau travail. Le mieux serait d'éviter le rdv (et accessoirement le paiement par anticipation) pour éviter de faire perdre du temps au (futur) client et au technicien. C'est bien la première fois que je vois qu'on refuse des clients ... incroyable mais vrai oO