Savelys

Technicien efficace, agréable et très professionnel. Intervention rapide, rien à signaler. Je recommande Engie Home Services.

Accueil téléphonique : les personnes ne comprennent rien à notre demande. Techniciens : incompétents. Service : nul où l'on vous programme un RDV qui n'est pas honoré ( sachant que nous restons toute une matinée où après midi à attendre) . A fuir. Pas le choix du dépanneur malheureusement car locataire chez un gros bailleur de Nantes.

Une homme sonne à la porte avec son blouson ENGIE. Il me dit qu'il est là pour veiller à ce que la récente baisse des prix soit bien appliquée. Depuis quand une entreprise privée se soucie d'une éventuelle baisse de prix alors que je suis chez EDF ? Il me dit qu'il peut vérifier cela sur ma facture EDF. Qui peut croire à de telles manoeuvres ? Encore un prétexte fallacieux pour contourner les sempiternelles approches commerciales surannées. Bref ... Fuyez !

Le technicien quia reparé ma chaudiere a ete prevenant, professionnel, ultra competent, rapide et tres discret. Je recommande a tout le monde Engie Home Services.

Technicien efficace et très agréable. Juste les créneaux de 13h30 a 18h qui m'ont fait prendre un après midi sans solde,ce qui me coûte facilement 60€ net en moins sur mon salaire 🥲 Heureusement que je suis riche...non, je rigole... C'est un chariot de course mais bon, ça fait parti des engagements pris avec le bailleur.

Technicien, polit, expliquant bien les différentes contrôles prévenus : contrôle de la chaudière, pose d’un détecteur de monoxyde de carbone et le changement du détecteur de fumée. Compétent, sérieux et respectueux

En contrat depuis deux ans, le rendez-vous de l'année dernière c'est très bien passé. Aujourd'hui rendez-vous annuel prévu ce matin, je reçois hier un SMS de confirmation. J'ai donc pris ma matinée de travail afin d'être présent lors de l'arrivée du technicien. J'attends jusqu'à 17h car pas d'appel ni de passage chez moi puis appel la hotline. Premier appel je tombe sur une dame me demandant de patienter, après 10mn d'attente l'appel coupe. Second appel, je tombe sur un monsieur m'expliquant que mon rendez-vous n'a pas été confirmé et donc le rendez-vous annulé. Pourquoi donc m'envoyé un message hier pour confirmer le rendez-vous si c'est pour l'annuler sans prévenir aujourd'hui ? Tout comme vos techniciens nous travaillons, il n'est pas possible de poser une journée quand nous le souhaitons..

Nous avons signé un contrat pour entretien du pack (aérothermie) suite à l'installation. Nous avons arrêté ce contrat l'année dernière car technicien incompétent. Nous donc fait venir un artisan plombier franchement rien avoir, au top et moins cher! Grace à notre artisan, il nous a signalé un très gros soucis! Pas de d'isolation tube.... extérieur. Nous avons recontacté Engie qui nous a tout changé. Mais en faisant les travaux ,gros jet de produit isolant sur l'enduit photo jointe! Et nous attendons tjrs le remboursement pour les travaux.... Malheureusement nous n'allons pas attendre des moi pour refaire notre enduit! Conclusion: A FUIR CETTE ENTREPRISE !!!!!!!!