ENGIE Home Services est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Belfort (90000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (342)
4,1
342 avis
5★225
4★41
3★8
2★5
1★63
s
samuel henninger
j ai fais la connerie d'acheter une nouvelle chaudiere chez Engie qui fonctionne beaucoup mieux bien que l'ancienne, et engie m envoie une mise en demeure pour l'ancien abonnement pourtant ça fait 10 ans que je suis en prélevement avec eux et jamais reçu de facture impayé, franchement c est honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour samuel henninger,
Votre situation semble frustrante et nous comprenons votre mécontentement concernant cette mise en demeure inattendue. La facture concernée par cette relance est actuellement en cours d'annulation comme cela vous a été indiqué par e-mail.
Nous allons faire le nécessaire afin que vous ne receviez plus de relance. Si besoin, nous sommes à votre disposition par email à [email protected] afin d’échanger.
Cordialement, Julian ENGIE Home Services
O
Odile Henry
Visite annuelle pour l'entretien de la chaudière par un technicien agréable et à l'écoute. Satisfaite des services.
Réponse du professionnel : Bonjour Odile Henry,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'entretien annuel de votre chaudière. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que l'intervention vous ait convenu.
Cordialement, Alexandre de ENGIE Home Services
M
Marie
Le problème c'est quand on téléphone on arrive sur une plate forme en Afrique du nord .qui ne comprends rien des problématiques.
Et a chaque intervention on des autres personnes...et compliqué pour un vrai suivi pour une réparation ou entretien.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Je comprends que le contact téléphonique ait été source de complications pour vous. Nous sommes désolés pour cette expérience qui n'a pas répondu à vos attentes en termes de suivi et de compréhension des besoins. Si besoin, nous restons à votre disposition par email à [email protected] afin d'échanger.
Cordialement, Julian de ENGIE Home Services
t
tt oo (“sam”)
J'ai contacté le service pour la pose d'une chaudière gaz.
Malgré 4 relances, impossible d'avoir un rdv pour un devis.
Curieuse entreprise...Je m'oriente donc vers la concurrence.Si le dépannage est du même niveau, ça fait peur....
Réponse du professionnel : Bonjour tt “sam” oo,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏
Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à [email protected] s’il vous plait ?
En vous remerciant par avance
Belle journée.
Théo ENGIE Home Services
d
didier marconnet
De la demande de devis au remplacement et financement de la nouvelle chaudière il s est écoulé seulement 2 semaines
Très bien conseillé sur le matériel accompagné sur les démarches administratives et très bon technicien
Très satisfait
Merci ENGIE 👍
Réponse du professionnel : Bonjour didier marconnet,
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots aimables. Votre satisfaction concernant nos conseils, notre accompagnement administratif et la qualité technique est très appréciée.
Cordialement,
Théo, ENGIE Home Services
T
Thomas FORNASIER
Un technicien est venu début août pour constater l'état d'un radiateur à changer, il a dit qu'on me recontacterait pour le devis... Début octobre j'apprends que le dossier n'a pas du tout été suivi... Mi-octobre un nouveau technicien vient pour refaire la même chose et me dit que le devis serait fait rapidement. On est en novembre, on a des températures négatives et je n'ai toujours pas de chauffage. J'appelle à nouveau il y a deux semaines et on me dit que le devis sera fait rapidement et qu'il serait envoyé... 2 semaines après je l'attends toujours. + Le standard téléphonique très lent, devoir attendre 10min à chaque fois pour avoir qqun au téléphone.
J'AI FROID, IL Y A PAS DE CHAUFFAGE CHEZ MOI ET IL FAIT -3°C LA NUIT ET LA PREMIÈRE INTERVENTION DATE DU MOIS D'AOÛT
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas FORNASIER,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées .
Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à [email protected] s’il vous plait ?
En vous remerciant par avance
Belle journée.
Alexandre ENGIE Home Services
L
Laurent
Les techniciens qui font l'entretien de mes appareils font bien leur travail et sont sympa. Mais niveau standard téléphonique c'est toujours compliqué de se faire comprendre depuis que ce n'est plus en France.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour positif concernant le travail et l'attitude de nos techniciens. Nous comprenons vos difficultés avec le standard téléphonique et sommes attentifs à votre expérience pour améliorer ce point.
Cordialement,
Théo, ENGIE Home Services
M
Matthias Charpentier
Très satisfait de l'intervention du technicien EHS pour l'entretien de notre PAC. Travail et matériels de qualité, professionnalisme et cordialité irréprochables, je recommande à 200% !
Réponse du professionnel : Bonjour Matthias Charpentier,
Je vous remercie pour votre retour très positif concernant notre intervention. Nous sommes ravis que la qualité du travail et le professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Laure ENGIE Home Services
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