Savelys

PAC en entretien depuis 2024 chez Engie Home Services. Depuis décembre 2024, la PAC tombe en panne régulièrement avec le même message d'erreur. À l'heure actuelle après des diagnostics tous azimuts, la panne persiste encore. Mais Engie Home Services ne semble pas concerné par le sujet et se dégage de la responsabilité de "dépanner"... Il fait 6° dehors ... Je déconseille donc fortement ce prestataire.

Sollicitée pour un devis concernant la pose d'un adoucisseur, la réponse fut rapide, efficace et un tarif très correct compte tenu de la qualité du matériel proposé ! La personne a fait le tour de mes attentes et m'a proposé par rapport à ma consommation sans chercher à fournir plus que nécessaire. Très pro, je recommande ! Merci pour votre disponibilité et votre réactivité.

L’installation de mes pompes à chaleur s’est bien déroulée. Mr Maftouh s’est montré à l’écoute et réactif en cas de doute ou de question. Le personnel de l’agence, que ce soit au téléphone ou en face à face, a également été accueillant, clair et compétent. Une équipe sérieuse que je recommande sans hésiter !

deux ans qu'ils ne viennent pas faire l'entretien de notre PAC mais envoie un huissier pour se faire payer d'un service pas réaliser, je viens de les contacter et on me raccroche au nez. Service déplorable

Très déçue et insatisfaite des travaux d’installation de PAC et 2 radiateurs. Mauvaise organisation du chantier, entraînant mauvaise humeur de l’artisan et blocage de ma rue. 1ere livraison de radiateur avec dimensions erronées. 2eme livraison modèles non conformes au devis (marque, dimension, visuel etc...). Au final facture fausse : 2 radiateurs identiques, c’est faux ! 2 fois 700 euros alors qu’un des radiateurs vaut 200 euros max sur le net. En compensation aucun remboursement, juste un vague mail absolument pas officiel et plein de fautes d’orthographe me promettant de ne pas me facturer la 2eme année d’entretien.. mouais.. C’est honteux. Engie m’a donc volé plusieurs centaines d’euros, fausse facturation etc...Je ne me suis jamais sentie autant abusée. Je ne suis pas allée au "combat" simplement car je croulais sous le travail. Mais ça aurait mérité un signalement voir une plainte. J’ai choisi Engie pour la fiabilité. Je regrette profondément et je déconseille absolument !!!

Technicien parfait, qui répond avec précision à ttes les questions posées ! C'est très agréable et le travail est bien fait 👍

Un premier contact téléphonique très rapide après ma demande. Une visite de métrage et d'établissement du devis très professionnelle, d'une grande qualité et avec beaucoup de patience afin de nous laisser tout le temps nécessaire pour nous décider et enfin signer le devis avec un crédit très intéressant. Les travaux sont prévus dans un court délai très intéressant. La maintenance est prévue gratuitement pour un an avec pour la suite la possibilité d'un contrat intéressant de tout notre système, même celui qui n'a pas été installé par Engie. Que du positif pour l'instant en espérant la même qualité pour les travaux.

MR Chérif a fait preuve de professionnalisme . Il est à l’écoute et répond à toutes les questions . Il explique très clairement ses analyses et leur pourquoi . Excellent entretien . De plus le devis est remis immédiatement ( clair et complet ). Nous sommes très satisfaits .

Entretien de ma chaudière au gaz : technicien compétent, agréable qui répond à mes questions. Le suivi est fait, les visites reprogrammables si besoin, pas de stress, c'est bien rodé.

Nous avons été conseillé par Adil de Engie home service d angouleme pour une pompe à chaleur et 5 splits C est une personne très professionnelle, convaincante par ses connaissances techniques, commerciales pour ses propositions entendues nulle part ailleurs. merci beaucoup à Adil qui a supervisé toute l installation. L équipe d Arnaud venue installer est sérieuse et vous signale les imperfections qu il rencontre sur la vmc ( par exemple) ou des tuiles cassées. L équipé d Arnaud nous a arrangé le tout. Le lendemain la mise en service par Pierre de engie à été soignée et accompagnée de nombreuses expliquations. tout à été parfait. Nous sommes très contents du travail effectué.

Nous sommes passés d'une chaudière gaz entretenue par Engie Home Services à une pompe à chaleur Atlantic nouvelle génération et du devis jusqu'à la mise en service, le tout supervisé par Adil, tout a été parfait. Devis clair et expliqué, délai court et respecté, mise en place propre et rapide et mise en service claire et efficace. Rien à redire sinon merci pour le professionnalisme.

Très bon technicien conseil Aadel Maftouh .Comme promis tout est installé dans les règles de l art et comme il nous avait promis je le conseille à 100% les yeux fermés

Installation d'une chaudière à gaz Saunier Duval juin 2021, quelques soucis dû aux constructeurs, Merci au technicien d'avoir fait son possible pour trouver le problème qui a été résolu et qui a pu être utile pour les autres clients. Depuis nous avons la fibre, je remercie le technicien d'avoir pris le temps de nous communiquer qu'un nouveau module existé avec l'application Migo link nous pourrons gérer à distance notre consommation à distance, super c'est ce qu'on voulait depuis le début. Même si nous avions déjà un module qu'on pouvait régler les jours et heures de programmation désiré. Sauf à distance.Technicien très à l'écoute, et de bon conseil, je recommande sans hésitation. Merci