Savelys

Inadmissible, plusieurs techniciens depuis le début de semaine qui se déplace, en plus c'est jamais les mêmes, bilan plus de chauffage ni eau chaude depuis 1 semaine , un va et vient qui ne sert à rien , a cette vitesse dans 15 jours on y est encore , et a force j'aurais rencontré toute l'équipe, a chaque passage ce n'est jamais la même chose, intolérable, bien évidement inutile de répondre avec vos arguments , blabla habituel "" nous comprenons etc "" et j'enlèverai mon avis négatif quand je serais satisfait, en attendant 3 personnes malade sur place , donc mesdames messieurs éviter leurs services si vous le pouvez, signé Mr BONNEFOY De st germain des prés

Deux semaines que nous sommes sans chauffage et sans eau chaude ! Plusieurs interventions avec différents techniciens et notre problème n’est toujours pas résolu . Avec un enfant de deux ans à la maison et une maison à 14° …… honteux .

La personne au téléphone très désagréable qu il fais comprendre qu on es à la limite dans l obligation de prendre une demi journée de travail pour allez attendre le passage du technicien. On marche sur la tête. Sa réponse " imaginez vous madame qu on fasse intervenir nos techniciens a des heures précises pour tout nos clients " mdrrrrr y a des milliers d entreprises qui le font !

22 12 2025 ,Une pièce est défectueuse sur la chaudière. Au lieu de la changer quand elle a été détectée comme étant défectueuse ils ont décidé d attendre et à présent quand je remet de la pression dans la chaudière celle ci monte jusqu à son maximum ,ce qui déclenche la sécurité , la chaudière fuit alors jusquà ce que la pression soit revenue à 2 , 4 et elle redescend jusqua zéro et bien sur la chaudière se met en rouge. Et cette fois ci ils ont décidé de changer la pièce mais bien sur ils ne l'ont pas en stocke ! Donc je me retrouve depuis une semaine avec 1 chaudière instable qui fait que fuir et se mettre ensuite à zéro. Encore une situation LAMENTABLE ET HONTEUSE. 1 technicien est passé mardi 11/02/25 car je n avais plus d eau chaude. Il a remis l eau chaude et le mercredi soir je maperçois plus de chauffage. Le jeudi un autre revient , problème non réglé! Le vendredi un autre revient il venait d'arriver dans la société il ne savait même pas comment procéder il appelait sans cesse ses collègues au tel pour demander des conseils , totale plus d eau chaude et plus de chauffage !!! On est samedi je dois rester comme ça tt le we et le temps qu on me renvoi quelqu1 et bien sur le temps qui trouvent comment réparer. Des ouvriers mal formés, C 'EST LAMENTABLE. C est vraiment HONTEUX. Signé Monsieur Mulot Montargis

Difficulté a joindre par téléphone. J'avais un contrat pour pompe à chaleur et c'était toujours moi qui faisait les démarches pour avoir mon entretient annuel alors que c'est censé être automatique (si tu le loupe bah tant pis pas d'entretien, sympa le contrat). Galère pour avoir un rendez-vous avec un technicien. J'ai payer toute une année sans entretient.. J'ai donc décidé de résilier le contrat mais avant j'ai forcer pour avoir un dernier rdv. (Bah oui je n'ai pas donné 192€ l'année pour rien) Par la suite j'ai attendu 3 MOIS ! pour que personne se POINTE (j'ai prit un congé parti en fumée), et c'est toujours moi qui a contacter pour savoir pourquoi. Donc on m'a expliqué que comme j'ai résilié = pas d'entretien, c'est écrit dans le contrat, merci fallait me préciser le détail. Bon j'accepte cette erreur je n' ai pas lu les petites lignes du contrats. Mais fallait au moins me prévenir. En plus d'une mauvaise communication, on m'a expliqué que mon contrat était annuel et que je ne pouvais pas résilié en plein milieu mais surprise elle a été résilié en plein milieu avec mon entretien qui annulé avec... Je comprends plus rien. J'ai laissé tomber et j'ai accepté mon sort. Donc je reçois un message vocale me disant que ils allaient quand même organiser un entretien pour le désagrément, je me dit super ! Ils sont commercial ! Je rapelle, on me dit qu'il n'y a pas de place qu'on va me re contacter. On me rapelle donc pour me redire que j'ai résilié donc pas d'entretien . Moi :  Aragghhhgagahhhh 😡😡👺👻🤡🤡🔥🧨🚀💨💨 J'ai un peu trop écrit mais vraiment fuyez. J'ai gaspiller de l'argent et du temps.

Si j'aurais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. Je tombe sur une chargée de clientèle désagréable, exécrarble... Je ne comprends pas qu'on puisse avoir ce type de comportement à un poste comme celui-ci. Si cette personne n'aime pas son travail, qu'elle laisse la place à d'autres. Je comprends pas comment engie peut laisser faire cela, alors que le client est soit disant au coeur de leur préoccupations.

Une personne très désagréable au standard téléphonique.

Très bonne entreprise 👍👍👍 Surtout très sérieuse 👍👍👍

Très bonne enseigne 👍👍👍

J’ai appelé pour un entretien de chaudière. Je suis tombé sur une conseillère plus que désagréable, un manque de professionnalisme de sa part. Elle m’a dit qu’il n’y avait plus de rendez-vous disponibles, alors j’ai appelé un autre numéro d’engie et eux, m’ont donné un nouveau rendez-vous. La conseillère m’a parlé comme si j’avais 6 ans. Un manque de professionnalisme total, dommage pour une enseigne aussi grande.