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Technicien très professionnel. Entretien réalisé avec conscience. Très bon contact. Fidèle à leurs services depuis de nombreuses années ! 👍

Pas fiable du tout. Je suis en panne de ballon d'eau chaude thermodynamique depuis le 05 juillet. 3 passages du technicien nécessaires pour un diagnostic. 10 jours pour avoir la pièce. 2 rdv annulés pour la réparation. Et 3 ème rdv aujourd'hui.... Toujours pas de technicien ! A faire! Manque de sérieux. Impossible de les joindre au tel. Je me suis déplacée à l'agence de Cabestany qui était fermée malgré les horaires d'ouverture affichés.

3 étoiles parce que le technicien a fait du très bon travail, sinon je mettrai certainement moins dommage parce climatiseur de qualité, technicien très professionnel et sympathique. En revanche, le suivi administratif de notre dossier n'est vraiment pas celui attendu par un si grand groupe. Devis signé remis une 1 ère fois au technicien lors de son passage pour évaluer la prestation ( sinon les travaux n'auraient pas été entamés) , devis signé perdu .. donc à nouveau réclamé par le technicien venu faire les travaux, fourni le jour meme. Et on me rappelle en juin pour me dire que pour avoir la prime CEE ils ont besoin du devis signé. Nous tournons en rond depuis mai !! Ce n'est vraiment pas sérieux !!! Attention de plus, pour bénéficier de la garantie pièce et main d'oeuvre, vous devez obligatoirement signer un contrat d'entretien pour une durée d'un an . Alors en effet gratuitement pendant 1 an mais très surprenant, d'après l'explication de la secrétaire si pas de contrat, la main d'oeuvre n'est pas pris en charge pendant la periode de garantie. Donc si panne au cours de la 2 ème année si vous ne prenez pas le contrat d'entretien que vous paierez cette fois ci, et bien article 22 débrouilles toi comme tu peux.

Je trouve ça inadmissible, ça fait 4 jours que j'ai souscrit pour ma maman un contrat chez eux, je passe plus d'une heure avec une personne (bien que très aimable au téléphone) mais rien n'avance. Ils peuvent venir d'urgence remettre l'électricité pour 61€ ! Sinon il faut attendre 24 à 48h ! Ma mère se retrouve dans le noir complet (store électrique baissé) au milieu des cartons (dû au déménagement).

Bonjour,la maman est décédée d'un cancer a l'âge de 75ans le 9 novembre 2023. Elle vous a versé au court de l'année un trop perçue d'un montant de 554,49. Il me semble inadmissible d'avoir prélevé un trop percue de cette somme là.,à une personne veuve d'une petite retraite . En décembre je vous ai envoyé le dossier complet pour avoir le remboursement et je vous ai téléphoné une fois par semaine. En avril après m'avoir prise pour une imbécile vous m'avez annoncé que vous aviez perdus le dossier. Je vous ai renvoyé le dossier en accusé réception demandant le remboursement des 554,49 et celui de la résiliation du gaz de 5.95 . A ce jour j'ai bien reçue le chèque de 5,95.mais je suis toujours dans l'attente du chèque de 554,49 . Permettez moi de vous de mander ,vous êtes une compagne de gaz ou une banque qui fait du bénéfice sur ses clients. Dans l'attente d'une réponse, cordialement

Mettez vos horaires à jour! Un manque de compétences et de professionnalisme certain dans la gestion des dossiers. Si le litige était arrivé une fois j'aurais pu comprendre car l'erreur est humaine mais 3 dossiers et 3 grosses erreurs de votre part ne sont pas tolérables. Malgré votre réponse à cet avis, nous sommes en février et j'ai eu (enfin car après plus de 5 échanges avec vos services) quelqu'un de chez vous qui m'a laissé un message me disant que vous étiez sur mon dossier. C'était il y a plus d'une semaine et depuis.. toujours rien

La PIRE expérience client de ma vie !!! Je ne recommande pas du tout !!! Ils ont prélevé trop d'argent sur ma carte bleue via la mensualisation des sommes ne correspondant même pas à mon abonnement ni à une intervention. Des mois à se battre avec eux. Jamais il ne rappelle et il demande encore des factures exorbitantes ne correspondant à aucune prestation. Pour les rendez-vous d'entretien de la chaudière, la personne ne se présente même pas et au second rendez-vous arrive avec énormément de retard. Vraiment à fuirrrrrrrrrrrrrrrrrr.

Client depuis de très nombreuses années ( installation chaudière neuve, entretien annuel) Deux rendez vous pris pour l'entretien annuel, 2 fois que personne ne vient, aucun rappel de l'agence. 2 jours de congés pris par la locataire pour rien... Aucun rappels de la part de l'agence, on tombe sur une plateforme où les réclamations ne sont pas pris en compte.... Bref très mécontente je suis a la recherche d'un nouveau prestataire.