Savelys est une entreprise spécialisée dans les services énergétiques, proposant des solutions pour le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements. L'entreprise met l'accent sur l'économie d'énergie, avec pour slogan "L'énergie est notre avenir, économisons-la !". Savelys dispose d'un large réseau d'agences réparties sur tout le territoire français.
Très aimable et surtout très très bon travail cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Vero C,
Je vous remercie pour votre aimable retour et suis ravi que notre travail ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
Julian, Savelys
j
jean LEBON Google
Personnes poli et agréable qui connaît bien sont boulot tres soigneus et appliquée pour le nettoyage de la chaudière il a pris le temps de contrôler les fuites dur la chaudière avec sa bombe rien a dire
Réponse du professionnel : Bonjour jean LEBON,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que le soin apporté au nettoyage et la vérification des fuites aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Théo de Savelys
c
christophe amat Google
Difficulté de compréhension avec contact téléphonique car on ne peut pas être interlocutrice et technicienne.
Néanmoins réactivité et approche pour prochain rdv corrects.
Problème eau chaude dans habitation avec handicap.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour christophe amat,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte la difficulté rencontrée lors du contact téléphonique et sommes heureux que la réactivité ait été satisfaisante. Nous comprenons l'importance du problème d'eau chaude et l'impact que cela peut avoir.
Cordialement, Alexandre de ENGIE Home Services
P
Pascale LELOUP Google
Très bon technicien mais par contre déçu de ne pas avoir été prévenu du RV.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale LELOUP,
Je comprends votre déception concernant le manque de notification pour le rendez-vous. Votre satisfaction est importante et votre remarque sera prise en compte afin d'améliorer notre communication.
Cordialement, Julian, ENGIE Home Services
G
Gaelle Delespierre Google
Entretien pompe à chaleur et ballon thermodynamique : Technicien très professionnel, à l'écoute et consciencieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle Delespierre,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'intervention sur votre pompe à chaleur et ballon thermodynamique. Votre reconnaissance à l'égard de la qualité de la prestation nous est très précieuse.
Cordialement,
Théo de ENGIE Home Services
d
dedrich maryvonne Google
Le technicien est venu le jours meme pour faire le devis aux plus vite pour que je puisse m'arranger avec eux pour le paiement
Réponse du professionnel : Bonjour dedrich maryvonne,
Nous apprécions votre commentaire sur la rapidité d'intervention pour établir le devis. Votre satisfaction est importante et nous restons disponibles pour toute demande.
Cordialement, Alexandre de ENGIE Home Services
V
Valérie Leclet Google
Rdv impeccable, personne polie et responsable. Je recommande car c'est des professionnels qui connaissent leur boulot
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Leclet,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Votre recommandation valorise notre engagement à offrir un service courtois et compétent.
Cordialement,
Théo de ENGIE Home Services
l
laetitia Brun Google
"Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l’intervention d'ENGIE Home Service. Le technicien était très agréable, courtois, et a parfaitement expliqué les différentes étapes. Son travail a été réalisé avec professionnalisme et efficacité. Je recommande vivement leurs services !"
Réponse du professionnel : Bonjour laetitia Brun,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Il est gratifiant de savoir que l’intervention a été claire, professionnelle et appréciée. Votre recommandation nous motive à maintenir ce niveau de qualité.
Cordialement,
Théo de ENGIE Home Services
R
Renaud Harel Google
Très courtois. Travaille bien fait et proprement répondu à toutes mes questions sur la chaudière.
Réponse du professionnel : Bonjour Renaud Harel,
Je vous remercie pour vos commentaires positifs. Je suis ravi que les explications sur la chaudière vous aient satisfait et que le travail effectué ait répondu à vos attentes.
Cordialement, Julian ENGIE Home Services
M
Morgan Fondu Google
Je met 1 étoile pour respecter le technicien qui vient chez moi. Le pauvre est envoyer au casse pipe sur un poêle a granulés qui est défaillant. Le problème dur depuis plusieurs mois. Nous nous chauffons au radiateur électrique depuis plus de 15jours. Personne nous la marche suivante. Vraiment déçu. Je vais pas tarder à monter à l'agence pour aller donner mon point de vue et faire bouger les choses
Réponse du professionnel : Bonjour Morgan Fondu,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏
Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à [email protected] s’il vous plait ?
En vous remerciant par avance
Belle journée.
Théo ENGIE Home Services
m
martine tulpin Google
Technicien très efficace et a su de suite remettre en bon fonctionnement le thermostat de température et donné de bons conseils d'utilisation.
Réponse du professionnel : Bonjour martine tulpin,
Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que le problème a été résolu rapidement et que les conseils fournis ont été utiles.
Cordialement, Alexandre de ENGIE Home Services
r
roquigny chantal Google
rendez vous rapide , l entretien s 'est trés bien passé , ils sont au top .
Réponse du professionnel : Bonjour roquigny chantal,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous s'est déroulé efficacement et que vous avez été satisfait du service offert. Votre retour positif est très apprécié.
Cordialement, Julian, ENGIE Home Services
M
Marie Des Ardennes Google
Technicien au top, entretien très bien réalisé, je recommande. Merci à votre équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Des Ardennes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive concernant notre intervention. Votre recommandation est très précieuse et nous réjouit beaucoup.
Cordialement, Julian ENGIE Home Services
F
Fabienne Z Google
Technicien au top niveau courtoisie, conseils et technicité. Je suis vraiment enchantée de ENGIE HOME SERVICES. Intervention très rapide et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne Z,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Votre satisfaction quant à la rapidité et la qualité du service nous encourage à poursuivre nos efforts avec la même rigueur et courtoisie.
Cordialement,
Julian ENGIE Home Services
L
Lach'ti BOUDINE Google
Très satisfaite , prévenue 30 min avant l'arrivée du technicien, personne d'ailleurs aimable et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Lach'ti BOUDINE,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la ponctualité et l'amabilité du technicien. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques positives sont très encourageantes.
Cordialement,
Julian ENGIE Home Services
P
Patrick vandenack Google
Le technicien me téléphone ce matin et avance mon rendez vous pour ne pas bloquer mon après midi professionnel
Merci à lui pour son intervention d'entretien rapide et efficace
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick vandenack
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a pu avancer votre rendez-vous pour ne pas perturber votre après-midi. Nous apprécions vos commentaires positifs et recommandations.
Cordialement,
Julian
ENGIE Home Services
T
Thomas Canniot Google
Annulent les rendez vous à la dernière minute parce que le réparateur n'a pas réussi à se garer alors que des parking existent à moins de 200m de mon domicile.
Refus de faire une remise sur la facture pour la gêne occasionnée. La relation client n'est vraiment pas leur fort !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Canniot,
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident lors de notre dernière visite chez vous. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous tenons à vous informer que nous prenons en compte vos commentaires. Néanmoins, nous ne pouvons pas vous accorder de remise que vous demandez. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous apprécions votre retour et restons disponibles pour discuter de toute préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
Cordialement,
ENGIE Home Services
M
Maxime VINCENT Google
A fuir ! Appel pour un entretien classique d’une chaudière avec un contrat d’entretien.. 5 rdv pour que la chaudière ne fonctionne plus au final. Jamais le même technicien qui passe, commande de pièces qui ne sont pas les bonnes, obliger de revenir la semaine suivante, que de perte de temps. Incompétence. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxime VINCENT,
Je vous présente mes excuses pour les difficultés rencontrées.
Pouvez-vous me communiquer votre référence client et vos coordonnées par mail à [email protected] ?
Je vais me rapprocher de votre agence.
Dans l'attente, excellente journée à vous,
Théo, ENGIE Home Services
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Chauffagiste.tel