ENGIE Home Services

La ponctualité, la politesse, les explications et l'efficacité du technicien sont au top 👍 Le contrat d'entretien peut être mensualisé 👍 je recommande Engie Home services

Rdv non respecté par votre technicien pas d'appel pour prévenir qu'il ne viendra pas malgré un appel entre deux à l'agence franchement très décevant pour cette nouvelle année là prochaine fois sa sera à mon créneau horaire et pas au votre

En panne depuis un mois et chaque semaine engie reporte le dépannage 6 janvier ..9. 13. 21. .et toujours pas de nouvelles... Irrespect du contrat. Et impossible d'avoir l'agence locale au téléphone. Par contre Engie m'a déjà envoyé la nouvelle facture d'avril....

Dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0. Pour votre incompétence, là, vous méritez 5 étoiles. Vous avez indiqué une mauvaise adresse dans notre dossier et malgré toutes nos demandes, vous ne la changez toujours pas... le techinicien vous a egalement fait la demande mais rien... Par contre, vous savez nous harceler avec vos mails de rappel urgent de paiement (vu qu'on ne les a pas par courrier) mais ne répondez pas à nos mails lorsqu'on demande de modifier le contrat et l'adresse. Cela ne sert à rien de répondre à ce commentaire en présentant vos excuses et en utilisant des phrases commerciales toutes faites.

Rendez vous non honore en aout alors que j ai pris un congé payé pour etre presente. Rendez vous imposé en novembre je les previens que je ne suis pas disponible.je leur donne mes disponibilites a plusieurs reprises . Je finis par avoir une date au telephone. J attends depuis 7h30 du matin ,lorsque je recois a 8h28 un sms qui me dit que j etais absente ...... J appelle la plate forme qui me dit Si vous avez recu un appel et que vous n avez pas decroché ,il ne se deplace pas . 🙃.Le seul appel que j ai eu etait un suspicion spam .... Voila le serieux de cette entreprise .donc aucun entretien en 2025

Depuis plus d’un mois nous sommes avec un thermostat défectueux, le responsable ne veux pas nous le remplacer, c’est quand même honteux et très grave, j’ai du acheter un thermostat moi même, n’ayant pas les compétences pour le mettre. C’est inadmissible de laisser les gens comme ça. Depuis lundi j’appelle sans cesse pour avoir le responsable au téléphone et à chaque fois ont me dit qu’on va nous rappeler et jamais d’appels, jamais de retour, y’en a vraiment marre.

L’étoile c’est car je n’ai pas le choix mais en vrai vous méritez 0 , c’est vraiment du foutage de gueule , des pseudos chauffagiste qui savent pas régler une panne , 5,6 rendez vous pour tenté de trouver la panne, et encore peut être 2 de honorées car ça place des rendez vous ( je pose mes aprems car je bosse) et ils ne viennent pas ne préviennent pas… j’ai jamais autant galérai avec ma chaudière qui ne fonctionne pas tous les hivers et tous les hivers il faut 3 mois pour pouvoir trouver la panne .. super 👍🏻

Un technicien est passé mais toujours en panne avec le chauffe eau, il aurait pu pour dépanné faire un détartrage mais voilà monsieur était pressé de partir, j aurais bien-aimé que se soit son collègue lui aurait fait le nécessaire