Savelys

Cela fait 2 fois sur 6 mois qu'ils me bloquent une matinée pour l'entretien de ma chaudière et 2 fois qu'ils ne viennent pas. 2 matinées de congés prises pour rien. De plus, ils ne répondent pas au téléphone. Pas sérieux du tout.

1ère fois : très satisfait du service d’ENGIE. Appel téléphonique agréable et professionnel. Le technicien était ponctuel, professionnel, et l’intervention sur ma chaudière a été rapide et efficace. Merci

Dommage que je peut pas mettre 0+0+0 car lors intervention du 25 avril 2025 avant la vente de mon logement social. Engie a affectue entretien avant la mise a vente aujourd'hui le 21 avril entretien la chaudière effectuée par un. autre chauffagiste spécialisé de la marque du fait que je ne suis plus dans parc social le technicien c'est aperçu que la pompe de la chaudière a été désactivé si elle était encore activé cela aurait pu avoir de fâcheuse conséquences a gros risque car votre technicien n'a absolument rien dit pour ne pas la remplacer et cela depuis que intervention engie il y a pas 1ans franchement cette société n'a pas la capacité effectuer les dépannages je dirais même du genres foustime envers le dépannage dans le parc social mercie engie home avoir le marché c'est bien quand au dépannage après zéros pour les interventions heureusement que je n'aurai plus a faire a. Vous pour les interventions bonne journée cordialement vous m'aviez répondu de vous envoyer un mail afin apporter. Une aide a ce problème le quel !!! impossible de se connecter. sur votre mail pour vous avoir une explication c'est foutre des gens vous ne répondez pas aujourd'hui je doit par recours saisir instances compétente et le médiateur engies sur le risque vis caché pour votre travail et avoir déconnecté ce câble pour ne pas changer la pièce défectueuse qui m'a coûté 612eur euros avec main d'œuvre je vous souhaite une bonne journée cordialement mr RK référent des services a la consommations une associations agréé paris .

Aucun respect du client. 2 ème année consécutive ou ils n'honorent pas leurs rdv. Aucun messages de leurs part. C est à nous d'appeler. Vous posez 1/2 journée de CP pour rien. C est bien la peine d envoyer des mail confirmant notre présence.

À FUIR !!! Sa fait 2 mois que je n’ai pas d’eau chaude. RDV toujours reporté , ou alors le technicien ne vient pas et bien sûr ne prévient pas…

La ponctualité, la politesse, les explications et l'efficacité du technicien sont au top 👍 Le contrat d'entretien peut être mensualisé 👍 je recommande Engie Home services

Rdv non respecté par votre technicien pas d'appel pour prévenir qu'il ne viendra pas malgré un appel entre deux à l'agence franchement très décevant pour cette nouvelle année là prochaine fois sa sera à mon créneau horaire et pas au votre

En panne depuis un mois et chaque semaine engie reporte le dépannage 6 janvier ..9. 13. 21. .et toujours pas de nouvelles... Irrespect du contrat. Et impossible d'avoir l'agence locale au téléphone. Par contre Engie m'a déjà envoyé la nouvelle facture d'avril....

Dommage qu'il n'est pas possible de mettre 0. Pour votre incompétence, là, vous méritez 5 étoiles. Vous avez indiqué une mauvaise adresse dans notre dossier et malgré toutes nos demandes, vous ne la changez toujours pas... le techinicien vous a egalement fait la demande mais rien... Par contre, vous savez nous harceler avec vos mails de rappel urgent de paiement (vu qu'on ne les a pas par courrier) mais ne répondez pas à nos mails lorsqu'on demande de modifier le contrat et l'adresse. Cela ne sert à rien de répondre à ce commentaire en présentant vos excuses et en utilisant des phrases commerciales toutes faites.

Rendez vous non honore en aout alors que j ai pris un congé payé pour etre presente. Rendez vous imposé en novembre je les previens que je ne suis pas disponible.je leur donne mes disponibilites a plusieurs reprises . Je finis par avoir une date au telephone. J attends depuis 7h30 du matin ,lorsque je recois a 8h28 un sms qui me dit que j etais absente ...... J appelle la plate forme qui me dit Si vous avez recu un appel et que vous n avez pas decroché ,il ne se deplace pas . 🙃.Le seul appel que j ai eu etait un suspicion spam .... Voila le serieux de cette entreprise .donc aucun entretien en 2025