ENGIE Home Services

L’installation de notre nouvelle chaudière à gaz s’est très bien déroulée. Le chargé d’affaires Mr Chabane est à l’écoute et réactif aux demandes. Les deux installateurs Julien et Aurélien ont de l’or dans les mains. Le travail réalisé est parfait. Je recommande 👍

Je confirme tous les avis négatifs : fuyez cette agence. Après un changement de chaudière, ils ont annulé mon contrat sans m'avertir, jusque là pourquoi pas. Ils m’ont ensuite demandé de payer le reste de l'année le contrat qu’ils avaient eux-mêmes annulé. Il a fallu de multiples relances pour qu’ils m'annoncent que c’était “une erreur”. Aujourd’hui, la personne que j’ai eue au téléphone, d’une amabilité remarquable (ironie), m’explique que je ne peux pas souscrire à mon contrat initial sans un écrit, car je pourrais “me retourner légalement contre eux” pour avoir refusé leur très généreuse offre commercial d’un contrat plus cher mais gratuit pendant un an. Et en prime on vous fait passer pour le problème. Impressionnant.

A fuir !!!!! Ce sont des incapables qui ne sont pas professionnels ! Ils sont venus chez moi et ont fait un travail de sagouin !! Et après ça 3 RDV = 3 lapins sans même prévenir !!!! Et quand je les avais enfin au téléphone j’avais une conversation lunaire !!!! Vraiment cette entreprise ne méritent même pas 1 étoile !

DES ESCROCS !!!!! FUYEZ LES !!!!!! entretien annuel le 10/09/25, RAS tous les feux sont verts. Nous voila repartis pour 1 année tranquille. Le 29/09/2025, plus d'eau chaude, très étrange 19 jours après la révision....Nous appelons immédiatement, pas de RDV avant le 06/10/25 : Engie Home Services ne respecte pas le délai de 24 h d'intervention en cas de panne totale d'eau sanitaire. Le technicien constate : chaudière encrassée (malgré la révision de sa même entreprise 19 jours avant), pompe à changer : 500 euros.....et désembouage à effectuer d'urgence pour un modeste devis à..... 1 266 euros TTC pour 6 radiateurs (sur leur site ile st indiqué que cela coute en moyenne entre 300 et 400 euros HT, on en est loin) et pourtant le désembouage était OK lors de la révision. Nous avons fait une révision de controle pour la société ELM Leblanc est tout OK, meme le désembouage à faire en urgence, comme c'est étrange.... Personne ne nous rappelle au service réclamation, nous avons demandé la résiliation immédiatement par email pour non respect des CGE et cette agence nous envoie une réponse bateau. AUCUNE CONSIDERATION POUR SES CLIENTS. Nous ne voulons plus qu'ils mettent un pied chez nous. Dommage que le 0 étoile ne soit pas possible

Les techniciens sont passés tard pour garantir leur engagement de réparation lors de la période tendue de remise en chauffe. Ils ont malgré tout pris le temps de nous réexpliquer les bons gestes de maintenance de la chaudière et des radiateurs. Un grand merci à eux

J'était hyper déçu et hyper énervé par le non professionnalisme et un seul homme a tout changé, Monsieur Haouche de l'agence Bagneux Je tiens à le remercier très chaleureusement pour son professionnalisme, son écoute et sa détermination à satisfaire le client. Il a immédiatement compris la gravité de la situation — notamment le risque d’hypothermie pour ma fille nouveau-née — et il n'a rien lâché jusqu’à la résolution complète du problème. Son implication et son sens du service ont permis d’identifier que la vanne avait été montée à l’envers, et il a fait en sorte qu’une équipe compétente et pédagogue intervienne rapidement. Cette équipe a pris le temps de tout vérifier et tester le bon fonctionnement de la pompe à chaleur avant de partir, ce qui est exemplaire. Je lui adresse mes sincères remerciements ainsi que mes félicitations à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité. Bien cordialement, Z TAHAR Zoubir TAHAR

Pompe à chaleur climatique qui fait un bruit énorme et qui fuit (a abimé une de nos portes). Le 24 juillet un technicien passe et nous dit d'attendre septembre pour un réparation. Resultat en octobre on me dit que le technicien n'est pas passé et qu'il n'a rien vu quand il est passé (on m'a meme précisé qu'il n'avait pas vu de tuyaux, alors qu'ils sont plus qu'aparents) et qu'on va me rappeler pour que je prenne un contrat d'entretien car sans ça la garantie ne fonctionne pas sur du matériel neuf. Update : ils nous ont confirmé par mail avoir attendu ma relance pour lancer le dossier et qu'ils ne feraient pas marcher la garantie legale pas si je ne signais pas un contrat d'entretien.

4 interlocuteurs différents très gentils mais qui comprennent à peine la conversation avec un discours où on dit pouvoir vous dépanner puis finalement il faut prendre rdv avec un technicien facturé 149€ qui viendra dans plusieurs jours. J’ai contrat d’entretien le technicien est passé y’a 3 mois et encore une panne. J’ai acheté une chaudière Frisquet 6000 euros en 2021 pour être tranquille… franchement c’est une énorme erreur.