Savelys

Lamentable…. Rdv pris et personne ne vient, pas d’appel pour prévenir. Chaque année, je perds un journée de congés pour le rdv d’entretien où personne ne se présente… toujours une excuse, pb de bug du logiciel de gestion des plannings, technicien malade mais personne ne m’informe, technicien retenu par une autre intervention et toujours pas informé…. Et on s’offusque quand j’exprime mon mécontentement au téléphone. La réceptionniste est hautaine, dédaigneuse et désagréable….. à fuire!!!!!!! Résultat: contrat d’entretien résilié et un bouche à oreille qui va évidemment leur faire la publicité qu’ils méritent!!!

Toujours au rendez-vous ! Interventions parfaites, rapides et propres. Je n'ai jamais eu de problème avec Engie Home Service, je recommande.

Merci à toutes les personnes avec qui j'ai eu un contact pour leur gentillesse , leur amabilité et leur rapidité à m'aider . C'est agréable d'avoir un contact avec de telles personnes . Vraiment merci .

On notifie toujours le mauvais mais jamais le bon. Veille de week-end de Pâques à 23h j’ai fais un mail pour expliquer mon problème m’attendant à avoir une intervention le mardi suivant. Et non ! 16h le samedi, le technicien qui toque et qui me règle mon soucis. Merci pour la réactivité du service et la gentillesse de l’intervenant !

Plusieurs complications : - 3 semaines pour avoir un rendez pour une installation urgente car plus d’eau chaude et de chauffage en pleine hiver - alors que le commerciale m’avait indiqué 1 semaine - suite à l’installation pas de chaude et pas de chauffage - mégot laissé par terre par les techniciens Et pleins d’autre point ! Je vous déconseille cette entreprise malgré les avantages

Fred merci pour diagnostique et réparation circulateur primaire sur ma chaudière. La secrétaire au téléphone etait pro., rapide , arrangeante. J ai deja eu des problèmes avec la société auparavant mais là que du bien 👍. Continuez comme cette fois, je recommande

Nul, irrespectueux, lamentable. Un grand groupe sans considération pour ses clients. Sur 4 rendez-vous en 3 ans seuls deux ont été assurés. Aucune explication pour les autres, aucune excuse. Pire, quand je vais en agence, on me dit qu'ils n'ont aucun historique et aucun lien avec la plateforme !!! Quand je demande l'adresse mail sur un post-it, pour résilier mon contrat, la secrétaire me répond qu'elle n'est pas ASSISTANTE SOCIALE, c'est une honte pour un service client. A FUIR !!

Plusieurs rdv non honorés, service client défaillant. Chacune de nos interactions s'est avéré être une déception.

Deux rendez-vous différents pour l'entretien de la chaudière et les deux non honorés et même pas un appel pour nous en informer alors qu'ils avaient confirmé le matin même par sms

Entreprise malhonnête et d'un manque de professionnalisme flagrant. Trois livreurs ne se sont pas présentés, sans la moindre explication. J'ai dû les appeler, et au bout du fil, ils n'ont eu droit qu'à des banalités. Le dernier livreur a prétendu que je n'étais pas enregistré, alors que je suis toujours chez moi, avec notamment une personne à mobilité réduite et ma femme en congé maternité pour notre bébé de trois mois. Résultat : à cause de ces incompétents, je suis resté sans eau chaude ni chauffage pendant une semaine et demie, alors que les températures étaient négatives et qu'il a même neigé. J'ai même fourni toutes les informations nécessaires : la marque de l'équipement, l'erreur, absolument tout. Ce genre d'« entreprises » devrait disparaître. C'est tellement scandaleux que c'est la première fois que je prends la peine de partager mon expérience sur Google. J'espère seulement que cette entreprise fermera ses portes pour que d'autres personnes n'aient pas à subir la même chose. 👍