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Fred merci pour diagnostique et réparation circulateur primaire sur ma chaudière. La secrétaire au téléphone etait pro., rapide , arrangeante. J ai deja eu des problèmes avec la société auparavant mais là que du bien 👍. Continuez comme cette fois, je recommande

Nul, irrespectueux, lamentable. Un grand groupe sans considération pour ses clients. Sur 4 rendez-vous en 3 ans seuls deux ont été assurés. Aucune explication pour les autres, aucune excuse. Pire, quand je vais en agence, on me dit qu'ils n'ont aucun historique et aucun lien avec la plateforme !!! Quand je demande l'adresse mail sur un post-it, pour résilier mon contrat, la secrétaire me répond qu'elle n'est pas ASSISTANTE SOCIALE, c'est une honte pour un service client. A FUIR !!

Plusieurs rdv non honorés, service client défaillant. Chacune de nos interactions s'est avéré être une déception.

Deux rendez-vous différents pour l'entretien de la chaudière et les deux non honorés et même pas un appel pour nous en informer alors qu'ils avaient confirmé le matin même par sms

Entreprise malhonnête et d'un manque de professionnalisme flagrant. Trois livreurs ne se sont pas présentés, sans la moindre explication. J'ai dû les appeler, et au bout du fil, ils n'ont eu droit qu'à des banalités. Le dernier livreur a prétendu que je n'étais pas enregistré, alors que je suis toujours chez moi, avec notamment une personne à mobilité réduite et ma femme en congé maternité pour notre bébé de trois mois. Résultat : à cause de ces incompétents, je suis resté sans eau chaude ni chauffage pendant une semaine et demie, alors que les températures étaient négatives et qu'il a même neigé. J'ai même fourni toutes les informations nécessaires : la marque de l'équipement, l'erreur, absolument tout. Ce genre d'« entreprises » devrait disparaître. C'est tellement scandaleux que c'est la première fois que je prends la peine de partager mon expérience sur Google. J'espère seulement que cette entreprise fermera ses portes pour que d'autres personnes n'aient pas à subir la même chose. 👍

Aucun serieux pour les rendez vous C est la troisième fois que je reste bloquée chez moi à les attendre et pas de visite et même pas un message ou un appel pour s excuser ou reporter. Et ils ont le culot d envoyer un message en notant que j étais absente. C est clairement des menteurs. J ai pas le choix de passer par eux étant donné que je suis locataire et qu ils ont un contrat avec le propriétaire. Très déçue

Super technicien qui est venu traiter mon soucis de chaudière surtout par ce droit plus d'eau chaude ni chauffage. Et il a réussi a détecté la panne et merci encore enfin j'ai récupéré l'eau et chauffage

Service vraiment nul! Ma chaudière est tombé en panne n ai fait appel à eux! Le technicien a fait son boulot me disant que le corps de chauffe est à remplacé pour moi cela ne pose pas de problème. Je reçois un mail dans la foulée avec un offre que je signe et je renvoie immédiatement en pensant que la réparation serait rapide vue que J ai un contrat d entreprise. 2 jours après je reçois un mail en me disant que un technicien va passé le jeudi après midi entre 13 h30 et 18 h je prend congé et j attends que le technicien arrive et a 15 h tjrs personne! J appel le numéro de téléphone et on me dis que le rendez vous est annule soit disant que suite à un problème informatique le mail n aurait jamais du venir chez moi. J ai une chaudière de dietrich c une fabrication française et j ai dû attendre 3 semains pour un remplacement du corps de chauffe !! Je trouve cela pitoyable pour une société comme ENGIE home service! Aucun respect ! J ai demandé un geste commercial et ils m ont envoyer Peter !