Savelys

Ne prenez pas contras ches heu c est des incapable préviens pas si il vient Pas moi depuis juillet je me bats avec cette sauciete mem pas capable de ce déplacer

Très impoli au téléphone, ne savent même pas présenter leur condoléances, ne savent même pas prendre une information ou une adresse correctement quand à la communication zéro comment vous faites pour encore exister si vos chaudières sont entretenues avec la même incompétence. Les notes négatives devraient exister

Super qualité de service est toujours là 👍 merci encore au technicien qui est un vrai pro 👌

Rien à dire depuis des années. Professionnel et techniciens intervenants très sympathiques. Je recommande.

L' agence de Verdun est excellente, personnel très réactif et compétent Mais lorsqu'il faut appeler Engie par la plateforme téléphonique c est une catastrophe

Relationnel au top, prestation de service de qualité, politesse et courtoisie. Que demander de plus!

Personnel sérieux, efficace et sympathique, je recommande vivement.

Technicien à la hauteur connais bien son boulot Merci

Très bon accueil téléphonique et intervention sérieuse du personnel

Demande d'une intervention le 12.07 pour une fuite d'eau sur une installation faite par Engie Verdun, devait intervenir le meme jour en fin d'apres midi mais annule le technicien n'aura pas le temps. on vous recontacte , pas de nouvelle le 15.07. Le 16.07, je renouvelle ma demande, après plusieurs coups de téléphone avec la plate forme ou le personnel s'exprime très mal, et ne comprend pas votre demande, le site de Verdun me contacte pour me dire une intervention le 19.07 vers 9h. L'eau continue de couler. Je paie un contrat pour une intervention rapide mais quoi faire. Vivement la fin de garantie que je trouve une entreprise sérieuse.

Un réparateur vraiment à l'écoute, aimable, qui a résolu notre problème de chauffage efficacement. De très bons conseils.

Toujours satisfaite de leurs prestations.je recommande

Je suis satisfait de l'intervention du technicien de Engie Home Services. Detection rapide des pièces défectueuses et devis immédiat, Bonne communication avec le prestataire. Je recommande.

L’entretien de ma chaudière prévu début janvier a été annulé par mail le jour de l’intervention. Engie Home Service m’a donné, par mail, un autre rendez-vous, qui ne me convient pas. J’essaye d’appeler l’agence de Verdun depuis plusieurs jours, hélas on a que la plateforme, avec comme réponse : « quelqu’un va vous rappeler dans la journée ». Après 10 appels, et plusieurs jours d’attentes, personne ne me rappelle. JE DÉCONSEILLE très fortement Engie Home Service et l’agence de Verdun, il est préférable d’aller vers un artisan qui pourra vous répondre. L’AGENCE DE VERDUN EST INJOIGNABLE (sauf par la plateforme), ils ne rappellent JAMAIS. Mon dossier est censé être prioritaire et tout le monde m’assure que je vais être rappelé dans la journée ( mais personne ne le fait). Bref, allez ailleurs. Suite à la réponse d’engie sous ce commentaire, j’ai immédiatement envoyé un mail. Maintenant j’attends de voir si je vais être contacté dans la journée comme plusieurs conseillers me l’ont déjà certifié.

Ouvriers au top rien a redire travail trés soigné et sérieux. plateforme a revoir dur de se faire comprendre. Impossible de communiquer directement par téléphone en meuse

Le Technicien très à l'écoute ,tres professionnel ,il a prit le temps de répondre à mes questions,il a très vite trouvé la solution au problème et à pris le temps de tout m'expliquer .je recommande ENGIE HOME SERVICES ,c'est une très bonne société qui ont de très bons techniciens très professionnels et agréables.

Excellent travail et rapide. Très professionnel

Pleinement satisfait des prestations et de l'ensemble des opérations de maintenance annuelle, et notamment du technicien intervenant, Mr Kevin. Je recommande.

2 rdv annuler en 1 mois alors qu’on a le rdv depuis pratiquement 2 mois alors qu’on a pas de chauffage ni eau chaude et un bébé de 2ans super on est pas assez urgent je pense

très bien fait, très professionnel, très gentil. trop contente de ses prestations

Apres quelques insatisfactions la confiance du technicien revient et Engie home Services .

Technicien très sérieux, professionnel, qui m'a expliqué en détail son intervention lors de l'entretien de ma chaudière Viesmann par condensation..👍

Je recommande ce prestataire pour l'entretien des chaudières à gaz

Personne que j’ai reçu très agréable est professionnel

Très déçue par le S.A.V. Suite au changement de chaudière pour ma maman, un problème de bruit est survenu au niveau de la cheminée. Depuis février 2022 toujours pas réglé malgré des lettres et appels. Pas de communication au sein de l'entreprise et pendant ce temps, le client qui a payé sa facture poireaute pour le règlement de son problème.

Suite à demande de devis pour un changement de chauffe eau, ils ont refusé le chantier mais n'ont pas pris la peine de m'avertir. Manque de professionnalisme et de considération des clients. A éviter absolument.

Très professionnel et sérieux, interviennent pour l’entretien et les dépannages de ma PAC depuis 3 ans. Service indispensable que je recommande.

Nous sommes satisfaits de cette entreprise depuis des années, ils nous ont déjà installés chaudière à gaz et à ce jour pompe à chaleur, que ce soit pour l'entretien ou l'installation, rien à redire, toujours des techniciens très professionnels et de bon conseil

Après un mail de notre constructeur le 10/12/2021 pour la mise en route de notre pompe à chaleur, EngieHomeService devait intervenir dans un délai de 8 jours, augmenté à 10 jours avec le WE, comme convenu dans leur contrat avec la société. Notre pompe à chaleur aurait donc dû être fonctionnelle pour le 21/12 au plus tard... hors ils n'ont prévu l'intervention que le 28/12 , information reçue ce matin. Notre constructeur a voulu faire avancer cette date afin qu'ils respectent leur contrat, ils avancent donc au 27/12 !!!! Nous ne pourrons pas déménagé comme prévu : avec 4 enfants, dont le dernier a 6 semaines, nous ne pouvons pas loger sans chauffage... A quoi bon signer des contrats s'ils ne sont pas capables de tenir leur délai. Egalement client chez Engie en tant que fournisseur d'énergie, nous réfléchissons à la résiliation de notre contrat actuelpour ce nouveau logement

Le technicien est pro, il travaille proprement, il est aimable. Il a détecté une (petite) panne, je sais que ça va être réparé dqp.

Ponctuels rigoureux serviables. Au top leur service de contrat d'entretien mondialisé est au top du top ... Je recommande

Niveau entretien rien a dire propre et efficace par contre niveau devis jamais de réponse...

Tout es parfait, de l appel téléphonique jusqu à l intervention du technicien, très professionnel d ailleurs. Je recommande engie home Bar le duc

A fuir !!!! Ma chaudière fuel fonctionner parfaitement avant l'entretien effectué par cette entreprise , aujourd'hui c'est une catastrophe .... Bruit , vibrations , on croit avoir un avion dans la cave !!. Après contact avec cette entreprise, il faut régler 140 Euros pour qu'un pseudo technicien REpasse chez moi pour constater et éventuellement régler ma chaudière ??????????

Entreprise professionnelle et sérieuse avec des intervenants qualifiés et agréables. (Pour ma part, installation et entretien de ma PAC)

Saint Dizier panne le vendredi soir dépanné le samedi matin 8h30 brava l'équipe Engie

très bon technicien en plus très sympa., je recommande

honteux sans chaudière fonctionnel depuis plus de 3 semaines et on nous laisse comme ca , personne rappel , service client pas correcte

A éviter ! Service client téléphonique pas aimable, technicien pas disponible rapidement. On vous envoie balader quand vous avez besoin d'un rendez vous car soit disent personne est disponible pour intervenir. Franchement c'est pas sérieux du tout

on m'avait dit que le technicien interviendrait entre 15h30 et 18h, j'ai attendu jusqu’à maintenant, je me suis arrangée avec le travail afin d’être présente lors de l'intervention technique. Et me voila à présent en retard au travail, je ne peux donc plus attendre , de toutes manières le créneau horaire est dépassé il est actuellement 18h15.