Chauffagiste.telCliente chez Engie home service, maintenant Savelys, depuis 5 ans, je suis dans l'ensemble satisfaite de leur service d'entretien de ma chaudière, malgré quelques incidents dus à une mauvaise organisation : - La semaine dernière, j'ai attendu 2h30 pour une intervention qui ne pouvait pas avoir lieu, faute de livraison de la pièce. La secrétaire avait oublié de m'appeler. Il a fallu que j'appelle pour le savoir. - L'entretien de 2025 a été non planifié par l'agence comme cela est prévu dans le contrat. Par contre, aujourd'hui, alors qu'il n'y avait plus d'eau chaude, un super technicien est venu réparer ma chaudière. Non seulement il a été très compétent, mais en plus, il nous a expliqué les différents réglages essentiels à effectuer pour optimiser son fonctionnement. Donc un grand merci à Savelys pour avoir su réagir et particulièrement à ce technicien pour son professionnalisme.
Savelys
Chauffagiste · Orléans (45)
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À propos de Savelys
Savelys Orléans Les Montées est une agence spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forts de plus de 50 ans d'expérience, ils accompagnent également les clients dans leurs projets de rénovation. L'agence met l'accent sur la satisfaction client en proposant des solutions efficaces et adaptées.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:15 |
| Mercredi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:15 |
| Jeudi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 17:15 |
| Vendredi | 08:15 – 12:00 · 14:00 – 16:45 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (163)
Entretien fait avec sérieux, technicien trés compétent.
Service sav complètement nul un technicien et venu pour faire un entretien qui n'a pas fait car il ne travaille pas sur tout les marque et ça fait 3 mois qui continue les prélèvements à fuire
Très content.de l'intervention de l'agent.. travail sérieux et propre..et très sympathique...
Bjr ont paye un service qu'ont n'a pas la secrétaire arrogante qui raccroche les clients au nez juste pour faire un remplacement des pièces il te rdv 1 semaine après puisqu'il a pas de permanence les samedi
Le problème (pression est régulièrement à réajuster) revient régulièrement (dès le lendemain de votre passage alors que nous espérions être tranquilles) c'est insupportable ..... nous sommes des personnes âgées nos capacités sont limitées. Problèmes de santé etc. Merci d'en tenir compte quand nous demandons de l'aide Bien à vous.
Travail toujours impeccable. Technicien pro et sympathique. Donne des renseignements et répond aux questions après son intervention
Technicien d’Engie Home Service est intervenu rapidement grâce à la disponibilité et une plage horaire large pour intervenir. Le Technicien a appelé 15 minutes pour prévenir de son arrivée. Satisfait de son travail. Merci
Très satisfait du service et du travail effectué chez moi par un technicien ENGIE home service très professionnel dans son travail Merci
Contact du service dépannage rapide, dépannage le lendemain, confirmation du rdv par mail, appel du technicien avant son arrivée, compte rendu de visite par mail. Impeccable.
Je suis rassurée de voir que les avis sont tous commun. En plus de laisser les gens sans eau chaude sans réparation sans suivi, l’accueil téléphonique est HONTEUX. Raccroche au nez, parle mal et rigole des problèmes alors que tout est de leurs fautes. C’est affolant que les remarques soit identiques et que rien ne soit fait en interne, cela reflète donc les valeurs de cette société et nous n’avons malheureusement pas le choix que de passer par eux.PLUS DE 6 semaines sans eau chaude et lorsque je lui demande de faire le nécessaire elle me répond « C’est Vous qui avez besoin d’eau chaude pas moi», aucun mot n’est assez fort pour décrire cette immonde personne… Cela ne sert a rien de répondre au avis négatifs en disant nous prenons en compte votre avis, si cela était réellement fait elle serait virer ! Elle a l’air d’être le problème numéro 1 au vu de TOUT les commentaires parlant d’elle et c’est elle que nous avons en premier... Croyez moi, en plus des problèmes internes que vous avez, vous n’avez pas besoin de ce genre de profil, cela ne fait que décrédibiliser votre société. La plupart sommes clients car nous n’avons vraiment pas le choix !
Une intervention réalisée dans les règles de l'art ! Le technicien Engie est intervenu aujourd’hui avec une réactivité impressionnante et un grand professionnalisme. Chaque étape de l’intervention a été clairement expliquée, ce qui m’a permis de tout suivre en toute confiance. Aimable, sérieux et compétent, il a su allier efficacité et clarté. Je le recommande sans hésitation !