L'agence Savelys d'Epernay, située à Mardeuil, est spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forte de plus de 50 ans d'expérience, elle propose également un accompagnement pour les travaux de rénovation, avec une équipe de professionnels dédiés à la satisfaction client.
ChauffageClimatisationVentilationChaudières gaz/fioulChauffe-eauChauffe-bainsChaufferies de moyennes puissancesPompe à chaleur (PAC)Entretien de systèmes de chauffageDépannage de systèmes de chauffageInstallation de systèmes de chauffageEntretien de climatisationDépannage de climatisationInstallation de climatisationEntretien de ventilationDépannage de ventilationInstallation de ventilationTravaux de rénovationInstallation de chauffe-eauInstallation d'adoucisseur d'eau
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Avis clients (75)
4,3
75 avis
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4★12
3★0
2★2
1★8
M
MARTINET Matthieu
personnel compétent. Les personnes avec qui j'ai été en contact sont également très agréable et font tout pour répondre à nos questions. Si nous avons un soucis, le personnel fait également tout pour intervenir et le résoudre le plus vite possible
Réponse du professionnel : Bonjour MARTINET Matthieu,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'efficacité et l'amabilité de notre équipe. Votre satisfaction face à notre réactivité nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Cordialement, Julian ENGIE Home Services
s
slef51
Suite à une panne de chaudière, intervention rapide du technicien qui était très professionnel et consciencieux.
Réponse du professionnel : Bonjour slef51,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Il est important pour nous d'assurer une intervention efficiente et soignée. Nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
Théo, ENGIE Home Services
A
And Jac
L'équipe de Mardeuil est très efficace(beaucoup plus que la plateforme) ,très professionnelle.La responsable (Coralie)
est très réactive,et s'emploie à solutionner nos problèmes.Le chauffagiste (Adrien) est très compétent,il connait parfaitement son métier.
Réponse du professionnel : Bonjour And Jac,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre équipe. Votre reconnaissance de notre professionnalisme et de notre réactivité nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Cordialement,
Théo, ENGIE Home Services
k
katia oxibar
Très satisfaite de l'intervention du technicien qui est gentil, sympathique et travaille bien et proprement.
Réponse du professionnel : Bonjour katia oxibar,
Je vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'intervention ait répondu à vos attentes en termes de professionnalisme et de qualité.
Cordialement,
Théo, ENGIE Home Services
J
Julien Vilmart
Dommage qu on est obligé de mettre une étoile. Le service est une catastrophe. Chaudière tjrs en panne et il me réclame une facture mais tjrs pas de chauffage avec un bébé de 5 mois c est sympa. Honte a vous....
Réponse du professionnel : Bonjour Julien Vilmart,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés rencontrées, surtout dans ces conditions délicates. Je vais me rapprocher de votre agence afin qu'une réponse vous soit apporter et reste à votre disposition par email à [email protected] afin d'échanger.
Bien cordialement,
Julian ENGIE Home Services
z
zoé zozotte
Il est 16h , on vient de me laisser un.message pour l'annulation du technicien prévue demain pour un devis PAC .
J'ai pris une après midi pour rien , j'adore...
Et surprise, je reçois un mail qui confirme une autre date de rdv , bien sûr sans même me demander avant.
Et ce jour là, je travaille et ne compte absolument pas redemander des heures à mon boulot.
Je tente donc d'appeler pour tout annuler et au bout de 15mn d'attente sans avoir personne j'abandonne....
Impossible d'envoyer un mail non plus.
Réponse du professionnel : Bonjour zoé zozotte,
Je comprends parfaitement votre frustration face à ces désagréments et aux difficultés rencontrées pour joindre notre service. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec sérieux. Restant à votre disposition par email à [email protected] si besoin
Cordialement,
Julian ENGIE Home Services
C
Christophe Plaire
Pose d'un climatiseur par 2 techniciens de l'agence d'Epernay. Malgré de nombreuses difficultés et un dossier mal préparé, voire inexistant ( pas d'information reçue en amont avant leur venue sur l'emplacement du compteur et l'épaisseur des murs), ils sont restés calmes et pro. Une belle galère pour eux, mais au final un résultat parfait dans la bonne humeur. Une très bonne équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Plaire,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que l’équipe ait su gérer avec professionnalisme les défis rencontrés et que vous soyez satisfait du résultat final. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Mélanie, ENGIE Home Services
S
S P
L'accueil est excellent.
Le service est rapide.
Le technicien est très compétent.
Nous bénéficions toujours de précieux conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour SP,
Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation positive. C’est un plaisir de savoir que notre accueil, rapidité et expertise répondent à vos attentes. Vos remarques valorisent nos efforts et nous encouragent à maintenir cette qualité.
Cordialement,
Théo, ENGIE Home Services
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