Chauffagiste · Saint-Georges-de-Didonne (17)
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Savelys Royan est votre expert local pour l'entretien, le dépannage et l'installation de vos systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forts de plus de 50 ans d'expérience, nous accompagnons également vos projets de rénovation énergétique pour un confort thermique optimal et des économies d'énergie.
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Service client et technicien efficaces et réactifs. Je recommande !
Services et entretien sans souci. Informations, conseils et maintenance de qualité. Il faut maintenant garder cette référence pour l’année 2026.
Après la mise en service de mon climatiseur en octobre 2025, sois à peine deux mois, celui ci ne fonctionne pas correctement. Avec des températures si basse, environ 1 degré, celui ci ne chauffe pas comme il le devrait, résultat à peine 16 degrés dans la maison et un climatiseur qui tourne en permanence. Ce mauvais fonctionnement est dû à un oubli du technicien, qui aurait du faire un complément de gaz au moment de la mise en service. L'erreur est humaine, il n'y a que ceux qui ne font rien ...... J'essaie d'appeler l'agence ENGIE, en vain. J'envoie un mail en leur expliquant mon problème, et qu'un technicien doit intervenir dans les 2 jours, car les températures vont descendre encore plus et que je dois recevoir 6 personnes à dormir pour le réveillon. On me répond que personne ne pourra passer. J'insiste en précisant que cette intervention ne prend pas de temps et que c'est quand même dû à une erreur de leur part, et non à une défaillance du produit,( chose pour laquelle j'aurai pu encore comprendre ce délai, étant donné que ce n'est pas eux qui ont fourni et posé le matériel ), et que commercialement, ils doivent faire le nécessaire. Pas de réponse. Un autre mail en leur demandant de m'appeler. Toujours Pas de réponse. SERVICE CLIENT ENGIE, plus qu'a revoir!!!!
N’assure pas les pièces de rechange de certains modèles, ce serait bien de le savoir avant l’intervention du technicien.
Travail soigné et intervention très pro
Très satisfaite des services de l'agence de Royan. Les techniciens sont au top, aimables, efficaces et compétents, donnant de bons conseils sans vouloir vous vendre quelque chose. Dépannage rapide en cas de besoin. Ils forment une bonne équipe.
j'avais un contrat d'entretien depuis plus de 10 ans j'ai change de prestataire pour me rendre compte que l'entretien était mal fait pour me forcer a changer de chaudiere .ils ne sont pas professionnels de plus avec des tarifs tres eleves .leur reponse consiste a envoye un mail ca prouve une nouvelle fois leur incompetence.
Intervention et SAV catastrophique. J’ai un contrat depuis 6 ans, première demande de dépannage pour panne de chauffage fin janvier. Le technicien n’est clairement pas compétent du tout sur la pompe à chaleur et ne sait pas du tout ce qu’il doit regarder : n’a pas regardé l’historique des alarmes avant d’appeler Hitachi et on m’a donc dépanné pour la mauvaise alarme (!!), n’a même pas regardé les collecteurs pour voir si cela circulait dans le plancher (non) et me laisse sans chauffage au bout de 2h et sans me dire qu’il ne comprend pas et qu’il ferait mieux de transmettre à quelqu’un d’autre. J’ai été obligée de rappeler en urgence mon électricien le soir même, qui a réglé le problème mais avec lequel je n’ai pas de contrat donc je serais facturée une deuxième fois ! Manifestement ça ne fait ni chaud ni froid à Engie qui ne me contacte même pas pour comprendre quand je demande la résiliation du contrat… En voyant cela, je me questionne vraiment sur la qualité des maintenances annuelles qui m’ont été faites pour 300€/ an…
Chauffagiste.tel