Savelys

Très déçue faut les relancer plusieurs fois pour obtenir un rdv et le rdv faut pas être pressé longtemps après. La j'attends pour le remplacement de mon chauffe-eau aucune nouvelle.

À noter qu’il faut respecter les horaires de passage du technicien. Garder son ptb à proximité car le technicien appelle quelques minutes avant son passage. Si vous ne répondez pas à son appel il considère que vous êtes absent(e) et ne vient pas chez vous comme prévu même si vous êtes bien chez vous à l’attendre !!!!

Se matin entretien de ma chaudière, appel du technicien qui me dit l'heure de son passage, arrivé à l'heure..technicien très agréable et très compétent...je remercie beaucoup se technicien qui a fait un bon travail et de ces conseils, je lui donne 10/10 Merci beaucoup

Tres contente Le technicien a très sérieux dans son travail en laissant l 'endroit propre Je recommande Engie Home service a quiconque

Très bien 👍 Rendez avancé, technicien a l'heure ,très pro et très sympathique. J'ai reçu de bon conseil pour optimiser l'utilisation de ma pac. Vraiment très satisfait.

Pas competent du tout, la chaudiere ne fonctionne pas depuis aout 2025,sont intervenus plusieurs fois en changeant jamais les bonnes pieces,de ce fait depuis novembre 2025, ballon d eau chaude au milieu de la cuisine,ma chaudiere a gaz est a changer,sont revenus cette semaine,navait pas toutes les pieces pour ma chaudiere,toujours mon ballon d eau chaude,mais ce coup ci ,ont coupe mon chauffage, Inadmissible Tres mauvais chauffagiste,non competent, Prenez des techniciens competrnts et ne laissez pas les gens dans le besoin Cest honteux .

Rendez vous pris pour ce matin. Aucune nouvelle. Premier appel, le technicien doit appeler...2ème appel, mon interlocutrice dit que la tournée se termine à 12h30 et que quelqu'un va appeler à 14h. 3ème appel vers 14h20, quelqu'un doit appeler, le technicien doit appeler, mon interlocutrice me raccroche au nez quasiment. Aucune nouvelle. Toujours pas de VMC. Une journée de perdue. Humidité sur les vitres et apparition moisissures sur murs. 15 jours sans VMC

Après une très mauvaise expérience il y a 2 semaines, aujourd'hui le technicien a été parfait : il m'a appelé pour me donner le créneau d'arrivée et l'entretien s'est bien passé et les explications ont été faites. Je mets 5/5 à ce technicien. Je prends rendez-vous pour le contrôle du ballon d'eau chaude pour le 29/01 matin sur mon jour de repos. Je suis levée depuis 7h puisque le technicien doit appeler avant de se présenter consigne mise sur le courrier. Vers 8h un coup de sonnette et personne à l'interphone! 2 heures plus tard je reçois un SMS me disant que j'étais absente! Je trouve cela inadmissible de la part de ce technicien de ne pas avoir suivi la procédure que les autres techniciens ont toujours fait. Donc obligé de poser une journée pour reprendre un rendez-vous et d'être dépendante des créneaux de passage de Engie. Toutes ces informations ont été dites à la personne qui m'a répondu chez Engie home. Elle m'a dit qu'elle remonte l'information au chef d'équipe. Espérant que mon prochain rendez-vous sera honoré par un appel avant.

Pompe a chaleur tombé en panne début janvier en plein froid chez une personne âgé de de 87 ans. 15 degré dans la maison et l'intervention rapide a eu lieu 15 jours après . le technicien n,a rien vérifié et a dit que tout était ok. nous le faisons revenir dans on ne sait quand car il fait toujours aussi froid . Le sav est déplorable.

Agence Engie Home Service de Soissons HONTEUX de laisser un dossier bloqué depuis plus de deux mois ! plusieurs relances sans succès ! Promesses de rappel non tenues, réclamations ignorées. Aucun retour, aucun rappel effectué, aucune information sur l’avancement du dossier pour une simple demande de rdv. Pas de suivi ni communication. Situation toujours non résolue à ce jour !