Chauffagiste.tel10 mois après une mise en service d'une climatisation, je suis surpris car on m'impose un rdv 11 mois après la date de mise en service (et non 12 mois). Un lien permet de modifier le rdv mais aucun autre créneau proposé, le rdv est alors confirmé sur la date où je ne suis pas disponible. Je contacte l'agence qui m'indique être informé de ce problème de rdv systématique, ce qui me surprend. Je demande le tarif du contrat tous les ans et elle m'indique que je le verrai lors de la réception de la facture. Je lui indique qu'un devis est necessaire avant toute facture. Elle maintient que je découvrirai le montant lors de la réception de la facture. Je conteste alors le rdv que l'on m'impose et on me menace directement d'aller au service contentieux. Il y a 11 mois, lors de la mise en service, le technicien m'a proposé un contrat gratuit d'un an de gratuité de la main d'oeuvre et déplacement oralement mais en aucun cas, il ne m'a indiqué que ce contrat était facturé tous les ans par tacite reconduction. Je déplore ce type de pratique commerciale. J'ai immédiatement envoyé ma demande de résiliation en LRAR.
Savelys
Chauffagiste · Acigné (35)
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À propos de Savelys
Savelys Rennes Acigné est une agence spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forts de plus de 50 ans d'expérience, ils accompagnent également les clients dans leurs travaux de rénovation énergétique.
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Avis clients (233)
Visite pour l'établissement d'un devis: arrivée du technicien à l'heure, explication des différentes techniques et argumentation de sa recommandation. J'avais tous les documents en ma possession à son départ.
Très pro, dépanné dans la journée pour un tarif relativement correct (toujours trop cher on est tous d'accord, mais par rapport à la concurrence ils sont bien placé).
Bonne intervention Seul problème , le technicien vient avec des bottes de sécurité pleines de terre et de boue
Accueil déplorable manque de professionnalisme aujourd'hui lundi 8h57
La tranquillité pour le fonctionnement de sa pompe à chaleur
Entretien pompe à chaleur, technicien compétent Et souriant Je recommande fortement
Il y a un an, nous avons eu une intervention pour la pompe à chaleur : les techniciens ont été parfaits. Efficaces, rien à dire. Aujourd'hui nous avons donc décidé de faire appel à eux pour l’entretien de notre chaudière. Ils nous indiquent qu’ils ne vont pas intervenir car notre propriétaire est en impayé. Nous ne comprenons pas pourquoi nous sommes rattachés au même compte que notre propriétaire, mais passons. La conseillère au téléphone nous donne en plus le détail du montant de l’impayé. Cela pose un sérieux problème de respect du RGPD. Elle nous communique des infos sur le compte de notre propriétaire et nous demande de l’appeler pour lui dire qu’il est en impayé...
Pas d'information avant intervention qui mets 70 résidents sans eau toute une journée. Grand manque de communication en amont.
rapidité et efficacité le travail est soigné le technicien aimable et ponctuel
le technicien a l'écoute, très professionnel, sauf la secrétaire au téléphone qui a été très froide
Cela fait presque 8 ans que cette entreprise entretient ma chaudière à fioul et je n’ai rien à redire. Le technicien est aimable, compétent et professionnel. Il prend la peine de me téléphoner 15 minutes avant son arrivée ce qui me permet de m’organiser. La prise de rendez-vous est facile et l’hôtesse d’accueil toujours aimable. Je recommande de sans aucun souci.
Pour la première fois depuis longtemps,nous sommes très contents de l’intervention du technicien d’Engie home services. Anthony cumule sympathie et professionnalisme.Un vrai changement.
Une intervention professionnelle et humaine. Gérald est un technicien compétent et surtout à l’écoute de nos interrogations. Un grand merci à lui pour son professionnalisme
Cela fait des années que nous sommes clients chez Engie et il n'y a rien à dire, les visites annuelles sont respectées et le technicien est très professionnel
Très satisfaite de l’intervention , Un. Rendez-vous fixé rapidement un technicien qui prévient une demi-heure avant son arrivée. Lors du rendez-vous de nombreuses informations m’ont été communiquées, L’attention a été portée à m’expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur, prendre contact avec Panasonic pour la bonne mise en service de l’appareil et faire des remontées à mon constructeur pour l’installation d’équipement Et ce pour une protection optimale de l’appareil
Nous avons fait d'abord fait appel aux techniciens pour la réparation de notre chaudière et ils nous ont laissé une bonne impression. Quand il a fallu changer de chaudière nous nous sommes donc dirigé toujours vers la même entreprise. Mais là plusieurs mauvaise surprises : lors de l'enlèvement de l'ancienne chaudière, le technicien nous a mis aussi le thermometre connecté Netatmo quasiment neuf à la poubelle. Quand je lui ai demandé où il était il a réussi me retrouver une partie. Alors qu'en même temps il a laissé un panneau de l'ancienne chaudière dans le potager ... Et la plus belle surprise est arrivée après le paiement de la facture. Sur le devis accepté le jour même il y avait 400€ de prime pour lesquels ils devaient faire le nécessaire. Au bout de quelques semaines, Quand nous avons remarqué que toujours rien n'était fait, on nous explique que les primes n'existent plus depuis le débit de l'année... avec le devis fait fin janvier et travaux début février.... Des erreurs/ oublis de leur part qui nous contents 500€!
Très bon contact avec Monsieur Grégory CHAUSSE suite RdV à notre domicile pour le changement de notre ballon d'eau chaude. A l'écoute de nos souhaits, devis reçu rapidement et installation rapide ensuite. Merci ! Je recommande
J'ai un technicien qui passe le 12 février 2h après ma machine ne marche plus. Le 14 fév repasse et on me dit m'envoyer un devis. Ce matin j'appelle on m'informe que on ne reviendra pas réparer sans même me proposer un devis. Et que l'on resilie mon contrat. Honteux de nous laisser sans chauffage et dans la panade !!! Je n'ai plus de chauffage après la première intervention et maintenant on me dit dermerdez vous 😡...
Depuis 7 ans à cette adresse, je fais appel à ENGIE HOME SERVICES et j'en suis pleinement satisfaite. Ponctualite, professionnalisme et surtout le respect de la propreté des lieux. Je n'ai pas à sortir tout l'arsenal pour nettoyer à leur suite. Juste une désinfection, ce qui est normal. Je recommande fortement.
Après deux rendez-vous annulés (une seule annulation de prévenue car il faudrait pas être trop professionnel quand même) et trois matinée de congés de posées pour les accueilli, le technicien arrive sonne 1 minute, le temps d'ouvrir la porte il est parti et de descendre en bas je n'avais plus qu'à regarder la camionnette partir. Ils sont au moins agréable par téléphone, c'est déjà ça vu le nombre d'appels qu'on passe pour l'entretien d'une chaudière.
Très satisfaite des services d' Engie lors de l'entretien annuel de ma pompe à chaleur et des radiateurs. Ai eu un technicien très poli sérieux et compétent qui m'a bien expliqué comment utiliser ma télécommande selon mes besoins.