Savelys Montmarault, situé à Yzeure (03400), est spécialisé dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Fort de plus de 50 ans d'expérience, l'agence accompagne les particuliers et professionnels dans leurs projets de rénovation énergétique, en proposant des solutions performantes et adaptées.
ChauffageClimatisationVentilationPompes à chaleurChaudières gaz à condensationRénovation énergétiqueEntretien de chaudièreDépannage de chaudièreRemplacement de chaudièreInstallation de pompe à chaleurDépannage de pompe à chaleurInstallation de climatisationOptimisation de ventilation intérieureContrat entretien chaudière
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Avis clients (94)
Avis Google
4,3
94 avis
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1★13
N
Nathalie Saunier Google
Non seulement très mécontente de leur service car la révision de notre chaudière n'était pas faite correctement ces dernières années. Bien-sûr nous nous en sommes aperçu quand elle est tombé en panne, irréparable et qu'il a fallu la changer. Je résilie alors notre contrat.
Au mois de mai je reçois une mise en demeure de paiement pour une facture que nous n'avons jamais reçu. Il s'agit du reste à payer suite à la résiliation.
Une somme de 25,64€ qui aurait déjà pu être régler si nous avions reçu la facture en temps et en heure. Mais non ils préfèrent engager une société de recouvrement. De plus lorsque nous les appelons nous tombons bien-sûr sur une plateforme. Bravo Engie Home service pour votre totale incompétence.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Saunier,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏
Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à [email protected] s’il vous plait ?
En vous remerciant par avance
Belle journée.
Alexandre ENGIE Home Services
S
Sylvianne Boutonnet Google
De mieux en mieux. Aucun rdv de programmer pour l'entretien de la chaudière....ce qui est fait habituellement (dailleurs entretien de plus en plus retarder de novembre nous somme passer quasi à juin)mais là sans nouvelle j'appelle et c'était à moi de le programmer.!!.. J'hallucine...
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvianne Boutonnet,
Je regrette cette situation et vous présente mes excuses au nom d’ENGIE Home Services pour le désagrément. Je vous remercie pour vos remarques qui sont sources d'amélioration pour nos services.
En cas de besoin, nous sommes à votre disposition par email à [email protected]
Belle journée,
Julian ENGIE Home Service
P
Priscillia Lebrun Google
Très mécontente de leurs services et de mon contrat. Technicien qui pense qu'à vous vendre une nouvelle chaudière parce que la mienne est vieille soi disant (10 ans). Incapable de trouver la panne. Me fais changer tout un tas de pièces coûteuses alors que finalement c'est la première pièce changée qui était défectueuse. Appel au chef des technicien pour prise sous garantie, reçu avec un ton très hautain...
Et pour couronner le tout cette année augmentation du contrat de plus de 20% pour le même "service".
Rupture de contrat. Merci au revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour Priscillia Lebrun
Nous sommes désolés de cette expérience 🙏.
Afin d'améliorer l'expérience de nos visiteurs et de disposer de plus d'informations, pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée,
Laure, ENGIE Home Services
A
Arnout sebastien Google
Pose d'une chaudière gaz a condensation, pose rapide et délai entre signature et pose très satisfaisant.
O
Olivier Marc Rives Google
Service très correct des techniciens.
V
Véronique DESSAUX Google
De bons et Vrais professionnels, la satisfaction du client est leur priorité. Je suis ravie 😊
F
Florent Ferry Google
Appel pour annuler la venue en prévenant à la fin de journée qu'ils ne viendront pas dans la journée pour un RDV pris plusieurs mois à l'avance, avec un rappel le jour précédent de bien être présent. Report à 4 mois de la visite.
J'ai demandé l'annulation de mon contrat et son remboursement, qui a été effectué sous 15 jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Florent Ferry,
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Pouvez-vous me communiquer votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée,
Eloise, ENGIE Home Services
C
Carine Guerin Google
Îl font du bon travail
T
Thierry Perrier Google
Dépannage de chaudière assez long panne le Samedi réparation le Mardi au final week-end sans chauffage.
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Perrier,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏
Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée, Julian, ENGIE Home Services
N
Nathalie Rieutord Google
Entretien annuel de ma chaudière.
Professionnel rapide et efficace.
a
anais henry Google
Je suis chez vous depuis plus de 20 ans. Plus les années passent et plus les rdv d'entretien depuis qq années sont décalés dans le tps. A ce rythme je vais gagner sous peu 1 année sans entretien!!!.. En plus lorsque vous annulez un rdv vous le reportez 3 mois plus tard. Incroyable!!! Je ne suis pas sûre de renouveler par la suite....
Boutonnet sylvianne
Réponse du professionnel : Bonjour Anais Henry,
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments 🙏.
Afin de disposer de plus d'informations pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée,
Eloïse, ENGIE Home Services
G
Guillaume Calame Google
Technicien fiable, agréable et compétent. L'accueil téléphonique l'est tout autant.
j
jean doucet Google
Très décevant après avoir pris plusieurs rendez-vous et plusieurs annulation de votre part du coup. Je rappelle une fois de plus aujourd'hui pour reprendre rendez-vous. Résultats des courses 6 mois de retard sur entretien de ma chaudière
Réponse du professionnel : Bonjour jean doucet ,
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments .
Afin de disposer de plus d'informations pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée,
Nora, ENGIE Home Services
C
Christophe Labbe Google
Boîte serieuse à l écoute et professionnelle
M
Mary Google
Technicien toujours aussi pros et sympathique
N
Nicole Decharnes Google
très professionnel et à l'écoute travail très soigné et propre
p
patricia dhuyvetter Google
Très bonne, direction et employés sympa et de bon conseil
S
Sophie Beligaud Google
Voilà 2 fois que mon rendez-vous d'entretien annuel est annulé !! Première fois parce qu'une employée n'a pas été capable de noter un rendez-vous correctement et la seconde prévenue la veille pour le lendemain alors que j'ai pose ma matinée pour ça ! Mais sérieusement vous croyez que nous sommes à votre disposition ?? Excusez-moi mais je suis infirmière libérale et poser une matinée c'est toute une organisation !!
Bref, la troisième et de toute façon dernière pour moi devrait être en décembre ! Si annulation il y a, c'est terminé !!
Vous n'êtes pas professionnels !!
Pourtant j'avais anticipé en appelant des septembre !!
C'est n'importe quoi !!
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Beligaud,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏
Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée,
Eloïse, ENGIE Home Services
I
Irnesto Freitas Google
Rdv d'entretien de chaudière déprogrammé sans nous avertir, nous avons attendu tous un après-midi pour rien. après avoir passé 1 heures à essayer de les avoir nous avons obtenu un rendez-vous dans 2 mois, bref si vous cherchez un pros c'est pas ici que vous le trouverez.
Réponse du professionnel : Bonjour Irnesto Freitas,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées.
Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande et vos coordonnées par mail, à [email protected] .
Belle journée,
Alexandre, ENGIE Home Services
F
Frederic Rousselot Google
Parfait, service rapide et efficace
A
Angeeelique Dohure Google
Très bien , les rendez-vous sont toujours bien respecté.
Les techniciens sont très professionnels et d'une grande amabilité, leurs travail est toujours rapide et bien fait .
Un bon contact avec le client et des conseils pratique et utile.
A
Alain BELIEN Google
Le conseil du technicien et la sympathie
m
mumu Google
Un technicien professionnel et efficace.
La prise de rdv confirmée par téléphone est un plus...
j
julien mayade Google
Incompétent désagréable et de mauvaise foi je peux comprendre qu'on puisse annuler un rendez-vous mais 4 fois de suite faut pas abuser...responsable du site totalement mauvaise dans tous les sens du terme...
Réponse du professionnel : Bonjour julien mayade, je vous présente mes excuses au nom d'ENGIE Home Services pour ces circonstances. Aussi, je prends note de vos observations que je transmets à votre agence. Belle journée, Fanny, ENGIE Home Services
r
rose-carmen Euzet Google
Personnel à l écoute et sympathique bien entendu très professionnel merci
D
Dominique Valuche Google
Lamentable n'assure pas leurs rendez vous et c'est pas la première fois
S
Sylvia GOURGEONNET Google
Un rdv annulé sans nous prévenir, une intervention bâclée et une fuite non réparée. Bref je préfère me tourner vers un artisan du coin, largement plus compétent....
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvia De Macedo, nous sommes navrés pour cette situation et vous présentons nos excuses au nom d'ENGIE Home Services pour ces désagréments. Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par mail ainsi que le pseudo utilisé pour ce post, à [email protected] ? Belle journée, Rudy, ENGIE Home Services
B
Bernard Gou Google
personnel pro et applique les geste barrière du covid
D
Daniel Racaud (Vogtt) Google
J'ai déjà fait une réclamation par internet le 29.06 (DEM2006-43429647) ...aujourd'hui , le 9.07. toujours pas de réponse...rien
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Racaud, je regrette cette situation. Aussi, je me permets d'alerter le service concerné. Ce dernier reviendra vers vous au plus vite. Cordialement, Hugo, ENGIE Home Services
L
Laurence Delagre Google
Techniciens super , très sympa et très professionnels je recommande
N
Nath Bravo Google
Personnels très professionnels du partage téléphonique à l’installation. J’ai eu affaire à des gens très agréables.
a
atate 03 Google
bonne équipe ,secrétaire impeccable
D
David BILLAUD Google
Accueil chaleureux, prix raisonnable, service propre et rapide
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Savelys
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Chauffagiste.tel