Savelys

Le technicien a répondu à mes questions et m'a donné des éléments complémentaires. Je trouve quand même le changement de chaudière très compliqué (intervention sur 2 jours, passage d'un autre technicien pour mise en service = pas d'info sur l'horaire)

Demande de devis pour un chargeur de voiture électrique prise de rdv nul, une honte !!!! La plage horaire était déjà énorme (entre 13h et 18h..) et le technicien ne passe même pas !!(et n'appelle même pas pour s'excuser..!) J avais posé un congé spécialement pour ça, du coup ils croient quoi ? Que nous avons 10 semaines de vacances par an? Ça coûte quoi d' au moins prévenir le client qu il ne passera pas pour ne pas attendre des heures pour rien ??? C est clairement un manque de respect envers les clients ! Très mauvaise pub pour Engie qui centralise ses appels hors des agences locales concernées comme ça il n'y a aucun responsable joignable, uniquement des téléopérateurs qui ne peuvent rien faire à part "faire remonter l' info dans le dossier.."Pratique pour dé-responsabiliser tout le monde et en attendant le client poirote... Bravo on vous félicite...

Je ne recommande pas, a chacun de leur passage ma chaudière avait une fuite qui était de pire en pire, ils prélèvent mensuellement mais ne viennent pas forcement tous les 12 mois, donc on paie des mois pour rien et refuse de rembourser quand on part, lors de la dernière visite de prévu leur technicien n'est pas venu car flemme d'attendre 5 minutes que j'aille chercher mes enfants, vu que j'étais la dernière cliente de la journée et qu'il voulait vite quitter. Nous on attend toute la journée pourtant... J'ai fait appel a une autre entreprise pour l'entretien et il était choqué de l'état de la chaudière, il avait du mal a croire que l'entretien a était fait un an avant... Donc de l'arnaque, du manque de respect, ne viennent pas au rendez vous, font mal leur travail et impossible de faire des modifications sur le site qui est très mal fait. J'aurai voulu mettre une note de 0 mais on ne peux pas.

Bonjour, ​je suis à la recherche de témoignages. Si vous avez subi des pratiques de vente forcée, du harcèlement ou si l'on a inventé des problèmes sur votre chaudière pour vous en vendre une nouvelle, contactez-moi rapidement, notamment suite aux agissements d'un employé en particulier. Leur technique est bien rodée pour placer des chaudières. J'entame une procédure judiciaire, et plus nous serons nombreux, plus notre démarche aura de poids. Vous pouvez me retrouver sur Facebook sous le nom de Christel Lecarme, n'hésitez pas à me contacter.

Conseiller très réactif au besoin, sympathique et disponible. Ainsi que l'équipe technique compétente et efficace lors de l'installation. Merci Engie.

Décembre 2025 maintenance annuelle, Technicien asperge ma chaudière d'eau pour me prouver qu'elle fuit, qu'il faut la changer et réalise un devis ! Ma chaudière fonctionnait parfaitement avant et après. Mécontentement face à ce type de comportement, demande de nouveau passage 12 mars 2026, maintenance OK, chaudière en panne une heure après le départ du technicien ! Nouveau passage le 13 mars, chaudière KO et nouveau passage 16 mars 2026 pour réparation d'une chaudière qui fonctionnait avant le passage du technicien ! Engie Home Services veut-il que je change ma chaudière à tout prix ???

2 demandes d’intervention deux soucis avec les rdv … la première fois , il est tout bonnement pas venu parce qu’il avait pas envie, et le deuxième rdv a été déplacé sans mon accord et sans m’en informer, passant du matin, initialement prévu, à l’après midi … donc obliger de poser une matinée à me lever pour un foutu rdv entre 8h et midi pour qu’au final il intervienne entre 14h et 17h ! De plus , une personne a l’accueille téléphonique qui ne comprend que la moité des choses … donc quelque soit les filières de ENGIE , toujours des soucis … ne recommande pas du tout !! En revanche le technicien très bien. Seul point positif.

Suite à plusieurs tracas avec leur confrère P………E du bassin nancéien, ai préconisé à mon père de changer de prestataire et de choisir ENGIE HOME SERVICES. En effet, ma chaudière au gaz a été installée par un partenaire ENGIE HOME SERVICES il y a 6 ans et la maintenance est également assurée par eux : personnel qualifié, courtois et travail soigné. Que du Bonheur 😊 Je recommande cette société.

Le 9 janvier 2026 , installation d'une nouvelle chaudière Frisquet à notre domicile à Dommartemont et entretien chaudière dans un autre logement 22 décembre 2025 ( Nancy) Messieurs Nicolas et Pierre sont des techniciens exceptionnels ! Très professionnels, efficaces, à l'écoute des besoins de nos logements, claires dans leurs explications , très agréables et patients aussi! . Le chantier après installation de la chaudière a été laissé propre ! Mr Nicolas est particulièrement service et convainquant ! Je recommande très fortement Engie home services ! Merci à l'équipe nous sommes très content ! Kathoss

Depuis plus d’une semaine et demie, la tourelle des VMC de notre immeuble est hors service. Résultat : aucune eau chaude, aucun chauffage pour l’ensemble des occupants, en plein hiver. Malgré les signalements, vous n’êtes tout simplement jamais venus. Votre inaction est incompréhensible, indéfendable et relève d’un manquement grave à vos obligations contractuelles. Laisser volontairement un immeuble entier sans eau chaude ni chauffage pendant une telle durée est une situation indigne, que même un prestataire médiocre n’oserait justifier. À ce stade, il ne s’agit plus d’un retard, mais d’un mépris total des usagers et d’une défaillance manifeste de votre service. Chaque jour supplémentaire sans intervention aggrave votre responsabilité. Une intervention était annoncée pour aujourd’hui ; le technicien a finalement décidé de ne pas se déplacer, sans explication ni solution, prolongeant ainsi volontairement une situation déjà inacceptable. Si l’envie vous prend de choisir ce prestataire, fuyez vous allez juste payer une bande d’incapables. Je vous assure que cette situation ne restera pas sans conséquences et que je ferai le nécessaire pour que des répercussions concrètes en découlent.