Chauffagiste · Beaucouzé (49)
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Savelys Beaucouze, expert local en chauffage et dépannage, propose des solutions personnalisées pour l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Fort de plus de 50 ans d'expérience, l'agence accompagne également dans les travaux de rénovation pour assurer confort et économies d'énergie.
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Intervention très rapide suite à mon appel et le technicien à trouver de suite la panne de ma chaudière
Très pro lors de l'intervention. Je recommande.
Chaudière saunier duval qui tombe en panne tout les 2-3 mois car a chaque fois ils ne sont pas capable de réparer correctement. Début janvier le techniciens venu changer une pièce grille la carte mère Resultat nous devons attendre plus de 7 jours et bien sûr plus de chauffage.... Il nous prête deux pauvre chauffage d appoint pour une maison de 100 M2 dont un étage... Et la encore une fois elle est en panne ne donne plus d eau chaude et impossible pour le technicien de trouver la panne... A part mettre de l eau plein mon garage et râler c'est tout ce qui se passe. Quand allons nous avoir affaire a de vrais pro qui connaissent leur métier? Car pendant ce temps là on doit subir
En attente qu'une personne décroche le téléphone, nous essayons obstinément depuis la fin de matinée. Un service qui ne réponds pas à la prestation vendue........
Un très bon accueil au téléphone même si j'ai attendu pas mal de temps avant la mise en relation. Prise en compte rapide de la problématique. Le technicien intervenu a été aimable et de très bon conseils.
Ce matin, appel pour mon problème de chaudière, (déjà 5 intervention a mon domicile pour cette même cause. ) hier matin intervention, la dernière en date ! Et problème persistant... Être disponible 1/2 journée a chaque fois et en plus faudrait être souriant lors des appels !
Après trois jours sans pouvoir avoir une personne au téléphone j ai quand même eu une personne le quatrième jour qui a envoyé un technicien rapidement .un monsieur très agréable très gentil qui m'a expliqué pourquoi deux radiateurs ne fonctionne pas merci beaucoup et très contente de l intervention
Bonjour, suite à un problème de chaudière (donc plus d'eau chaude ni de chauffage au mois d'octobre) j'ai tenté 19 fois de les appeler (9H03, 9H08, 9H10, 9H15, 9H21, 9H30, 9H39, 9H56, 10H06, 10H21, 10H24, 10H27, 10H37, 11H12, 11H50, 11H56, 13H58, 14H04 et 14H41) sans aucune personne au bout du fil. Les 3 premiers appels cela raccrochait automatiquement "en raison d'un trop grand nombre appels" (pas de file d'attente) Puis les suivants les appels raccrochaient au bout de 6 mins d'attente en indiquant "suite à une erreur technique" au vu des nombreux commentaires négatifs il semblerait que l'erreur technique dure depuis 1 an ce qui est gênant pour un dépannage d'urgence...Je pense qu’il serait mieux de fermer le standard téléphonique car un standard qui ne réponds pas, c'est assez gênant...De plus, cela vous coûterait moins cher! Donc 4H à les appeler sans avoir personne ni fixer de rendez-vous, comment dois-je faire pour faire intervenir quelqu'un ? Dois-je me déplacer directement à votre bureau ? Ou peut-être dois-je réparer moi-même la chaudière ? Sachant qu'apparemment le standard ferme entre 12H et 14H pour pause-déjeuner, je souhaiterais savoir ce que les salariés font entre 8H et 12H car ils ne doivent pas être débordés par les réponses au téléphone.
J’ai essayé de joindre le service envie home service je les ai appelé plusieurs fois sans aucune réponse je ne sais même pas comment il peuvent être professionnel s’il ne sont même pas fouttu de répondre par téléphone le professionnalisme est de 0.
Intervenue le 7/03/2025 pour un changement de 6 radiateur électrique au finale 5 changer sous prétexte qu’il en avais pas assez en stock … et depuis cette date impossible de les contacter ! Encore aujourd’hui et 10/09/2025 début de l’appel 16h et à 17h00 toujour en attente ! Heureusement que les apelle illimité existe ! Inadmissible d’attendre 1h pour essaie d’avoir une personne COMPÉTENTE au telephone
Intervention rapide et prise en compte de mon urgence rapidement. J'ai eu une personne 15 minutes après mon appel pour venir me dépanner. Personnel très professionnel, gentille, il m'a bien expliqué ce qu'avait ma chaudière et m'a expliqué quoi faire si cela se reproduit. Et il m'a expliqué ce qu'il faisait etc... Franchement top ! Agence de Beaucouzé réactive et gentille.
1 mois que j'ai emménagé et 1 mois que je suis incapable de les joindre. A chaque appel j’attends plus de 30min mais personne ne répond. J'ai tenté avec le mail que j'ai en ma possession : adresse introuvable. J'ai tenté avec celle qu'Engie donne sur cette même page et sans surprise : adresse introuvable. Et au vu des autres avis, visiblement on ne peut même pas se déplacer. Je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais avis mais là c'est une honte. On fait comment pour vous joindre ? on passe par pigeons voyageurs ? Inadmissible.
TRES TRES TRES COMPLIQUE de les joindre par téléphone, avec 6 appels pour un total d'attente de près de 1h, puis ils m'ont raccrochés 2 fois, enfin j'ai réussi à avoir un conseillé qui me fixe un rdv pour un matin qui n'a pas été honoré , puis un 2ème rdv un après-midi pour ENCORE un code erreur de la pompe à chaleur alors que le technicien était en observation pendant 1h devant la pompe entrain de téléphoner, QUELLE HONTE, agence à fuire. Par contre, tous les mois ils savent facturer leurs services incompétents.
Ça fait une semaine que j’essaye des les appeler pour un rdv car j ai une grosse perte de pression de ma chaudière ! Personne ne répond .. j’ai des screenshot de mon portable j’ai attendu parfois 30 minutes et jusqu'à a 1h ! L’adresse sur leur site n’est plus la bonne! Quand j ai réussi à trouver la bonne adresse on ne peux pas rentrer dans le bâtiment …c’est honteux !
40 minutes d’attente au téléphone sans réponse, pour un dépannage assez urgent c’est une honte !!!! Donc pas de technicien pour l’intervention de réparation. Mieux vaut se débrouiller seul apparemment !!! Agence à fuir.
Je donne une note excellente note au technicien, et à son stagiaire formation, qui sont venus ce jour. Ce monsieur est très compétant, et d' un très bon sérieux, fait très bien son travail, et sait le transmettre à son stagiaire, et très opérationnel, et ces deux techniciens sont très propre. Mr le stagiaire était tres attentif aux explications, de son chef. Je suis très contente de leurs passage, et très courtois ! Et concernant l'hôtesse d'accueil très compétente. Je m'excuse, dans mon premier message, j'avais confondu avec une autre société, qui sont venus aussi, dans la même période. Merci à vous une super équipe !
Depuis septembre 2022 j'attends un remboursement d'un meuble ils ont abîmé ma maison et il y a eu plein de malfaçons tous les soirs je retrouvais ma maison dans un état déplorable je suis très insatisfait PS j'ai déjà répondu au mail que vous avez laissé en réponse sur cet avis et comme tout le reste je n'ai jamais eu de réponse de votre part
Quand le dépanneur vient, il fait très bien son boulot, par contre les secrétaires qui doivent prendre les appels du matin jusqu'à 18h ne répondent que très rarement et raccroche au nez après plus de 20 min d'attente au tel !!!!!! C'est génial pour des fuites de radiateur en été alors que tout les robinets de radiateurs sont fermer. On arrive à avoir personne. Aux techniciens je mettrais 5/5 A ceux qui prennent les appels 0/5 Chacun son métier donc à chacun de le faire correctement !!!! Merci .
Chauffagiste.tel