Savelys

Intervention rapide. Personne au téléphone et technicien très aimables. Merci au technicien pour sa réactivité et ses conseils quand au bon fonctionnement du système de chauffage. Entièrement satisfait de cette société.

Personne très gentille au téléphone Et le service impeccable

Personne au téléphone qui a fait le maximum pour me satisfaire. Technicien très compétent. Je recommande vivement

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec l’agence Envie Home Service à Berck. J’ai été en contact avec une conseillère "Ma..." particulièrement désagréable, dont le comportement est totalement inacceptable. Lors de mon appel, en plus d’un ton déplacé, cette personne s’est permise de rire au téléphone face à ma situation, ce qui est profondément irrespectueux. Elle m’indique également que tous les responsables seraient en congé, rendant impossible toute prise de contact avec un supérieur — une explication plus que douteuse. Le plus inadmissible reste l’annulation de mon rendez-vous, initialement prévu un vendredi après-midi. Celui-ci a été annulé sous prétexte que je ne l’aurais pas confirmé, alors même que j’ai reçu un mail et un courrier mentionnant ce rendez-vous, ce qui constitue clairement une confirmation. Ayant posé une demi-journée spécialement pour cela, j’ai été prévenu seulement 30 minutes avant, avec pour seule réponse que “c’était mon problème”. Ce manque total de considération pour le client est inacceptable. Après avoir insisté, le rendez-vous a finalement été reprogrammé, preuve que la situation pouvait être gérée correctement dès le départ. Je déplore un manque évident de professionnalisme, de respect et de sérieux. J’espère sincèrement qu’un responsable prendra connaissance de cet avis et fera le nécessaire, car ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre agence.

Technicien sérieux répondant bien aux diverses questions. À recommander sans hésitation.

Nouvelle preuve du sérieux de cette entreprise, panne du jeudi de l'ascension appel téléphonique vendredi matin à 8h15 dépanneur présent sur place à 8h50 chaudière dépannée 9H25 Que du bonheur Bravos à l'entreprise Engie Home Services de Berck d'avoir bousculé leur emploi du temps pour dépanner un client Un grand Bravo pour respecter ainsi le client

Bonjour, Aucun soucis avec votre collaborateur M. Maxence, dont la compétence est très professionnelle. Par contre , son prédécesseur M. Vincent, nous a conseillé avec forte pression de changer notre ancienne chaudière De dietrich, pour une nouvelle chaudière Leblanc, et faire 30% d'économie de gaz. Après 1 an d'exploitation de cette nouvelle chaudière nous avons consommé 21, 78% de gaz en plus que l'année précédente, avec une consommation de 8m3/jour. Merci pour l'économie. M. Maxence au téléphone avec la maison Leblanc s'est entendu répondre que c'est une consommation normale. Je conseille donc au lecteur de mon avis de garder leur ancienne chaudière De Dietrich, et surtout de ne pas la changer pour une chaudière Leblanc. J'espère que cet avis profitera aux futurs acheteurs de chaudière Leblanc. Mes salutations distinguées

Je suis très satisfaite de la prestation. Accueil sympathique et rassurant. Le technicien est intervenu aux heures prévues et m'a envoyé le devis dans la foulée. Il a remplacé mon ballon d'eau chaude qui était percé quelques jours plus tard. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Super personnel très professionnel

Installation soignée, intervention rapide suite à un doute sur le fonctionnement au lendemain de la pose de ma nouvelle chaudière. Je suis satisfait du résultat et du professionnalisme de l'équipe Engie. Merci