Chauffagiste · Paris (75)
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Savelys Paris Nord Rive Droite est une agence spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forte de plus de 50 années d'expérience, l'équipe accompagne également dans les travaux de rénovation, en proposant des solutions efficaces et adaptées pour assurer le confort des clients.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45 |
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| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45 |
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| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:45 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Intervention rapide et technicien très compétent qui donne de bons conseils dans le cadre de son passage.
Parfait … Alexandre est tjs au Top depuis que je le connais.. je lui souhaite un bel avenir chez Savelys
À fuir. Service client catastrophique. Aucun suivi des demandes. Pompe à chaleur mal installée qui fuit et payée sous pression alors que l’installation ne fonctionne pas. Impossible d’avoir un technicien pour réparer en 4 semaines! Et maintenant on me dit que les techniciens sont en vacances et qu’il viendront dans 3 semaine... Pardon?! Une fois le paiement reçu, plus de suivi, Le groupe Engie qui accepte un service aussi mauvais, quelle honte!
Je suis pleinement satisfait du technicien intervenant qui a détecté de suite une pièce défectueuse et qui a fait tout ce qu'il a pu pour la remplacer dans un délai très court, ceci malgré qu'il a dû aller se la procurer à sa base.
La prise de rendez-vous a été, comme beaucoup l’ont déjà décrit, pénible et peu fiable, avec des changements constants. En revanche, le technicien qui est intervenu (Alexandre) a été très aimable, professionnel, efficace et précis. Comme souvent, les véritables travailleurs semblent pâtir d’un back-office peu fiable. Je ne suis pas certain de maintenir le contrat.
Deplorable. Suivi absent. Aucune réactivité. Manque de précision dans les informations. Prélèvements sans raisons. Temps de traitement déplorable. Agent au téléphone désagréable et qui raccroche au nez sans prendre en compte la demande du client qui se fait débiter en continu depuis un mois sans raison. C’est scandaleux. J’ai jamais vu ça.
Agence déplorable et catastrophique où les personnes répondant au téléphone se marrent, rigolent. Planifient des rendez-vous qui ne sont pas honorés. Donnent des créneaux horaires et finalement personne ne vient. Osent même demander de replanifier pour la 3eme fois le rendez-vous. C’est une honte d’être obligé de travailler avec des moins que rien. À fuir de toute urgence !!!
À fuir !! Expérience épouvantable comme chaque année. Un technicien vient procéder à l’entretien de la chaudière qui fonctionne très bien . Dans l’heure qui suit son intervention, la chaudière ne fonctionne plus pour une raison ou pour une autre. Nous n’avons plus d’eau chaude ni de chauffage. Cela fait 5 ans que le coup se répète systématiquement. Lorsqu’on les appelle pour signaler ce dysfonctionnement, ils nous disent que quelqu’un va nous rappeler pour reprendre un rendez-vous dans la semaine. Aucune prise en compte clients et responsabilisation des désagréments.
Dépanné en temps et heure convenues, technicien sympa et compétent...je recommande.
Fuyez engie! Nous avons installé des thermostats mon pilotage elec. On nous envoie un mail nous disant qu’il y a un risque d’incendie et qu’il faut retirer le matériel immédiatement. Il n’y a aucune solution de remplacement. Mais surtout lorsqu’on appelle pour prendre rdv avec un technicien on nous annonce qu’il n’y a aucun rdv de disponible donc aucune possibilité de retirer le matériel! Il y a MISE EN DANGER de la vie d’autrui de la part d’engie !!!
Aucun service client, 2 rendez vous d’entretien de chaudière annulé, et aucun dédommagement. J’ai posé 2 journées qui ne me seront jamais remboursés ni dédommager par ENGIE . Ah oui j’ai toujours pas eu l’entretien de ma chaudière en 2025 du coup.
Très mauvaise expérience. Il semble que cette entreprise ne prenne pas au sérieux les problèmes signalés par ses clients. Les réponses sont vagues, aucune vérification concrète n’est faite, et la transparence fait défaut. Le manque d’écoute et de professionnalisme est frappant. À éviter si vous attendez un minimum de suivi et de sérieux.
Client depuis plusieurs années, je pouvais dire être globalement satisfait par les services d'Engie HS et de votre agence... Etait-ce simplement car mon chauffe-eau allait bien? Depuis le signalement d'une fuite depuis plus d'un mois désromais, quelle déception ! et un grand sentiment de solitude : service client au téléphone qui indique à chacun de mes appels que je serai rappelé "sans faute"... et aucun rappel ; quand un RDV est obtenu, le technicien l'annule le jour dit, me promettant de rappeler... sans rappel ; de nouveau le service client qui doit nous rappeler dans la demi journée : pas de nouvelle depuis 2 jours. Pendant ce temps la fuite empire et nous devons vivre sans eau dans le logement. Alors que mon contrat est le plus haut niveau de service possible, de nouveau : quelle déception ! et surtout : comment vous faire intervenir ???
Je ne peux pas mettre zero étoile hélas ! Incompétence rare !. Ils vous obligent à changer votre chaudière car il l"a considère dangereuse ... Pourquoi pas ... et après vous la remplace par une chaudière nouvelle génération De Detrich NANEO EMC 24/28 MI à condensation le top du top "de la mort qui tue" (+/-3100 €) qu'ils ne maitrisent pas et sont incapables à maintenir. Celà fait 5 ans que je les déclenche en moyenne tous les 2 mois / 4 mois pour des problèmes, arrêt de chauffage, etc qu'ils n'arrivent pas ou peu à résoudre malgré les changements de pièces proposées fortement facturés. Pour info, l'ancienne marchait parfaitement. Pire, les techniciens envoyés sur place me disent souvent "on ne connait pas cette chaudière et personne ne la connait chez Engie". Et je reponds "Ah bon, vous installez des chaudières que vous ne savez pas maintenir". 5 ans !
Le service d’engie home services permet d’assurer l’entretien annuel de la chaudière sans avoir à y penser: paiement mensuel, planification quasi automatique du passage du technicien, rapport disponible quelques heures après son passage via le compte client du site internet. Entretien mené avec grand soin à domicile. Je recommande!
Fuyez. Service catastrophique : nous restés pendant 2 mois sans eau et/ou chauffage. Ils sont incompétents, en fait la chaudière était juste encrassé car pas entretenu correctement malgré le contrat d’entretien que nous avons avec tic depuis 7 ans….et comme ils ont laissé trainé sans traiter le problème, je leur ai dit que la chaudière surchauffait, la carte électronique a fini par cramer… c’est de leur faute, mais j’ai du payer 340 euros !!!! Et le problème n’était toujours pas résolu. J’ai encore dû payer pour d’autres changements de pièces. De plus, le responsable de secteur m’a indiqué de prendre le contrat au dessus du fait de l’âge de la chaudière, mais qu’il fallait que j’attende que les problèmes soient résolus, ce qui a duré 4 mois !!! Et ensuite lorsque j’ai fait la demande ils m’ont dit, votre chaudière est trop vieille pas possible de prendre le contrat supérieur ! Je peux le faire à la concurrence, mais Engie refuse de résilier le contrat et exige que j’aille jusqu’à nov25 alors que je demande une résiliation pour non honoration de leurs engagements et services rendus avec préjudice et en nov25 il sera trop tard pour qu’un concurrent accepte un contrat intégral. Engie Home services = escroc
Service absolument catastrophique. Je suis sous contrat d'entretien avec Engie Home Service depuis 2019 et n'avais jamais eu à me plaindre. Mais là, ça fait un mois que dure un scénario ahurissant. Un technicien vient constater un déréglage du chauffe-eau et repart en promettant un devis "dans la journée". 2 semaines après: toujours rien. Coups de téléphone, réclamation. 3 semaines après je reçois un devis pour 1400 euros afin de changer complètement l'installation:)) Avec main-d'oeuvre et déplacement facturés (alors que je paie pour ça dans mon contrat). Re-réclamation par lettre. On me promet qu'on m'informera (enfin!) de ce qui ne va pas dans mon installation. Mais toujours rien. Absence totale de considération et de communication.
Un conseiller incompétent et non professionnel qui n'a pas su faire son travail correctement alors que j'appelais pour faire appel à leurs services. 10 minutes à ne pas faire le nécessaire pour retrouver/créer un dossier. La personne a ensuite raccroché au nez lorsqu'une suggestion lui a été faite pour avancer de manière efficace. Je ne recommande pas une entreprise qui ne forme pas bien ses employés aux bases du service client.
Chauffagiste.tel