Savelys

Très déçu du service. J’ai contacté Engie Home « SERVICES » pour une fuite d’eau urgente, mais ils ont refusé d’intervenir immédiatement, alors que la situation nécessitait une intervention rapide. Un service censé dépanner en urgence devrait être plus réactif et à l’écoute des besoins des clients. Je ne recommande pas cette entreprise pour les situations urgentes. La personne au téléphone m’a pris de haut, en me disant que je ne paierais pas plus cher ma facture d’eau « pour une fuite de ce genre », alors qu’ils sont déjà intervenus il y a 6 mois pour changer la même pièce, que j’ai payée de ma poche ! Manque total de sérieux et de respect envers les clients.

Cliente fidèle depuis plus de 5 ans, j’étais jusqu’à présent pleinement satisfaite du service. Malheureusement, depuis le changement de techniciens, la qualité des interventions a considérablement baissé. À la suite d’un entretien demandé pour ma chaudière, on m’a signalé un problème de vase d’expansion (194 €). Celui-ci a été remplacé, mais depuis, je rencontre des pertes de pression, alors qu’aucun dysfonctionnement n’existait auparavant. Lors d’une nouvelle intervention, on m’a cette fois parlé d’une soupape de sécurité défectueuse. Le ton employé par les techniciens manquait de courtoisie et, faute de pièce disponible, une réparation provisoire a été effectuée en attendant leur retour. Cette accumulation d’erreurs, de désagréments et le manque de professionnalisme ne sont pas acceptables. Une fois cette intervention terminée, je mettrai fin à mon contrat. Je recommande vivement de comparer et d’envisager d’autres prestataires : le sérieux et la qualité de service ne sont plus au rendez-vous.

Excellente expérience ce mois d’août ! Accueil aussi gentil qu’efficace, diagnostic et réparation en moins de 2 jours… inespéré ! Merci beaucoup

J'ai reçu hier le technicien de Engie Home services, j'ai été pleinement satisfait par leur prestation. La personne très sympathique et agréable a parfaitement bien fait son travail. Merci pour les compétences de vos techniciens.

Je trouve déplorable que le secrétariat prenne sa clientèle de haut par appel téléphonique en répondant "euh , on demande toujours à ce qu'on nous confirme le rdv mais bon ce n'est pas grave" En aucun cas, votre courrier le stipule . Merci de bien vouloir en prendre connaissance. Je vous assure que vous devez avoir très peu de retour de confirmation. J'ai toujours reporté mon rdv en cas d'absence. Je rappelle que vos rdv sont imposés et que votre clientèle s'adapte à votre organisation.

Attention à vous , si vous avez un entretien! Le technicien a , sans me le dire , réglé l' eau chaude à 60 degrés . Alors que moi je la règle à 40 degrés ! Impeccable pour la vaisselle avec un bon produit ( de préférence avec des produits naturels )Je me suis brûle sous ma douche le samedi matin !!! C 'est honteux !Mayenne Habitat , que j' ai appelé , préconise 50 degrés . Je pense que le but de cette manœuvre est de nous faire consommer plus de gaz , HONTE A VOUS !!!

Un technicien est intervenu pour l entretien de la chaudière constatant que la pièce défectueuse repérée l année dernière n était tjs pas changée. Pour une raison qui nous échappé, il a retiré la possibilité de remettre de l eau et donc sous pression la chaudière qui a une légère fuite. Et impossible d'avoir qq au tel pour se faire rapidement dépanne. La seule réponse : on va vous rappeler !

Dommage que 0 n existe pas! 2 courriers reçus avec 2 dates différentes : lorsque nous nous sommes déplacés pour savoir laquelle était correcte on nous a dit que c'était encore une autre date et on a osé nous répondre qu'on pouvait bien attendre car nous étions en retraite. Le chef d équipe nous a répondu quand on lui a dit qu 'ils allaient perdre des clients avec leur comportement que ce n était pas grave ils en avaient plein