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A fuir, nous on envoyer un technicien non qualifié pour l’entretien de notre chaudière à fioul, le technicien est reparti en nous laissant non débrouiller seul , service client lamentable !!!

Aucunes étoiles pour cette entreprise; à fuir. Nous sommes restés une semaine sans chauffage dans l'attente d'un devis que j'ai réclamé à maintes reprises et quand je l'ai eu la somme avoisinait les 900 euros car la pièce était à changer , j'ai fait appel à un plombier chauffagiste qui a juste débloqué la pièce coût : 20 euros. Je m'interroge sur les précédentes interventions où il a fallut changer des pièces; Je me suis empressée de résilier mon contrat que j'avais depuis presque 5 ans

Nullité administrative de niveau olympique Je viens de recevoir un appel d'un technicien pour un entretien de chaudière . Problème , celui-ci a déjà été fait en mai. J'avais déjà reçu des messages en aout ,en septembre. plus de nombreux SMS. Un autre technicien m'avait appelé cet été. Votre gestion administrative est ultra nulle , voir sidérale. Pour votre futur , changer votre système administratif quel qu'il soit. Heureusement que vos gens de terrain sont compétents car j'aurais résilier mon contrat sans eux. Je leur souhaite beaucoup de courage. DORNADIC Jean-Yves

J’ai validé un devis et versé un acompte fin décembre 2024. Finalement, ils ne sont pas capables de m’installer ma chaudière telle que proposée. Ils proposent une autre solution. J’accepte cette proposition. Et depuis plus rien. Impossible de les joindre, par téléphone, mail et sms… je suis désespérée !

On paie une maintenance dépannage 24h. Premier appel, on doit nous rappeler mais rien. Deuxième appel on nous donne rdv dans 3 jours sur un créneau de 4h, personne ne vient.

J ai appelé le jeudi pour une panne puis le vendredi...on me rappelle le mardi pour proposer un dépannage le jeudi ???? 8 jours pour un dépannage ?? Heureusement que j ai pu me débrouiller. Cette plateforme d appelle c est catastrophique, dépannage 6j/7 ?? Je pense que vous pouvez changer de slogan

Plus personne à l'accueil en local (avant aucun souci), une plate-forme qui ne fait pas suivre les appels. J'étais cliente depuis très longtemps mais après avoir été mené en bateau depuis 1 an après acceptation d'un devis et j'ai été très patiente !, j'ai fait appel à une autre entreprise pour changer ma chaudière et je n'ai rien regretté. Je n'ai rien à redire sur les ouvriers mais il faudra revoir votre plate-forme si vous voulez garder vos clients

Après avoir pris rdv en septembre (suite à un essai de démarrage du chauffage après un changement de brûleur en juillet rien ne fonctionne) pour le 5/11/24, on m'envoie un message pour annuler pas d'appel rien, je rappelle cette plateforme qui ne transmet mon message qu'après un autre appel. Rdv aujourd'hui 12/11/24 j'attends mais téléphone régulièrement à cette plateforme qui ne veut pas me mettre en contact avec l'agence de Lannion. Résultat pas de technicien, pas de chauffage depuis mon retour le 4/11/24 !!!! Très mauvaise entreprise, c'est la 2eme fois que j'attends le technicien en vain sans être prévenue et une plateforme sans aucune efficacité !!