Chauffagiste.telMadame, Monsieur, Un technicien de Engie est intervenu à mon domicile le lundi 16 février pour effectuer l’entretien annuel de notre chaudière. Je tiens à préciser que nous avons rencontré de grandes difficultés pour obtenir ce rendez-vous, malgré plusieurs relances. Lors de son intervention, le technicien nous a informés que la chaudière ne serait pas conforme aux normes en vigueur et qu’il était nécessaire de l’éteindre. De ce fait, il a refusé de procéder à l’entretien. Ce point m’interpelle particulièrement, car c’est votre société qui a réalisé l’installation de cette chaudière il y a environ 7 ans. Or, une chaudière de cet âge ne peut être considérée comme vétuste. Par ailleurs, un diagnostic immobilier (Immodiag) a confirmé que notre logement était conforme aux normes. Dans ces conditions, je considère qu’il est de votre responsabilité de prendre en charge les réparations ou mises en conformité nécessaires, dans la mesure où l’installation a été effectuée par vos soins. Je vous remercie donc de bien vouloir me proposer une solution rapide afin de régulariser cette situation et de rétablir un fonctionnement normal de notre installation, d’autant plus que nous avons déjà rencontré de nombreuses difficultés pour obtenir un simple rendez-vous d’entretien.
ENGIE Home Services
Chauffagiste · Le Vieil-Évreux (27)
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Savelys Evreux est une agence spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forte de plus de 50 ans d'expérience, l'équipe accompagne également les clients dans leurs travaux de rénovation.
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Avis clients (484)
Très bon prestataire. Le technicien est très professionnel et répond aux questions que je me posais par rapport à l'entretien de la pompe à chaleur. Le service téléphonique est réactif et efficace.
Je recommande. Dépannage d'une PAC Atlantic. Service rapide et efficace plus des conseils. Du coup je souscrit à leur contrat. Merci au technicien pour sa sympathie.
Entretien chaudière gaz : programmée chaque année par l'entreprise. Rdv avec large choix d'intervention. Technicien rapide, efficace et courtois
Expérience concluante avec Engie Home Service. Technicien très professionnel et compréhensible. Rendez-vous rapide.
Tres professionnel Technicien qui explique très bien les travaux qu il va faire
Nous avons fait faire l'entretien de notre pompe à chaleur Atlantic par l'équipe de Engie Home Services.... Intervention de grande qualité par technicien très compétent ! Je recommande....
prise de rendez vous rapide pour l interventions le technicien nous a bien expliquer ce qu il faisait très sérieux merci