Savelys

Je ne suis pas content du respect du clients on doit me rappelle mais on me rappelé pas on m annulé 3 fois mes rendez vous et on m envoie la facture et en plus on me donne un rendez vous au mois de février 2024 et je doit payé 2 fois pour ma part sa descend en qualité très mes content

Que dire, rendez-vous pris en septembre pour aujourd'hui 01/12/2023 entre 08h et 12h, on s'arrange pour être présent et 11h toujours personne, j'appelle on me dit patience il n'est pas encore 12h... Oh surprise 12h personne, je rappelle et on doit me rappeler dans la journée et oh surprise pas d'appel. L'année dernière on me prélève la somme en une fois au lieu de la mensualisation, on ne vient pas et sans prévenir au rendez-vous de novembre, on annule le jour même le rendez-vous de décembre et ils interviennent qu'en janvier. Je commence sincèrement à en avoir ras la casquette de cette entreprise.

Nous avons un contrat d'entretien annuel, nous payons tout les mois, un technicien était censé passer pour l'entretien sauf que personne ne se présente et bien sûr aucun appel pour prévenir !!!! Aucun service par téléphone tout se passe par mail !!! Et bien-sûr aucune nouvelle date de proposée par engie jusqu'à maintenant !!! Nous souhaitons être remboursée des 12 mois payés pour l'entretien non réalisé. Si nous n'avons pas de réponse très vite, nous envisagerons des poursuites ! Et merci de ne pas nous envoyer de mail automatique comme vous faites avec tt le monde 😡😡😡 Honteux !!!

Je suis client engie depuis quelques années pour l'entretien de ma pompe à chaleur... Je suis très insatisfait... J'avais un rendez-vous lundi 13 novembre dans la matinée... Le technicien ne s'est pas présenté et aucun appel téléphonique pour annuler le rdv ni le décaler .. de plus je paye un service pour un entretien annuel ( dernier entretien en 2022) et on me propose ce jour un rendez vous pour mars 2024 !!! Il est hors de question je paye pour un entretien annuel pas pour un entretien bi annuel .. bien sûr lorsqu'on appelle on tombe sur une plateforme téléphonique ou l on nous répond que l agence local doit me contacter.... J'attends toujours .... Si vous voulez un service de qualité passé votre chemin c est pas chez engie home service que vous le trouverez

Un rendez-vous d'entretien annuel pris sur octobre non honoré par le technicien, sans appel pour prévenir. Deuxième rendez-vous pris début novembre et rebelotte le technicien ne se présentera jamais et n'appellera toujours pas pour prévenir. Impossible de joindre l'agence, rebasculé systématiquement sur la plateforme Engie!! Deux message de réclamation envoyer par mail!!! Restés à ce jour sans réponse, ni rappelle de l'agence depuis maintenant deux semaines!!! Je paye un abonnement de 175€ à l'année pour aucun service. Gros manque de respect envers ses clients.

Fournisseur A fuire ! , tout simplement incroyable de se retrouver face à tant d’incompétence ! Ouverture de contrat électricité SANS MON AUTORISATION vous m’envoyez une facture d’électricité et de gaz que j’ai payé depuis septembre vous deviez me rembourser la parti électricité, je n’ai jamais reçu le remboursement, puis, j’ai demandé la fermeture du compteur électricité vous avez coupé le compteur de gaz mais vous avez inversé mon contrat avec celui de ma voisine , résultat mon compteur de gaz est coupé depuis 1 mois et vous avez envoyé une facture de résiliation à ma voisine alors qu’elle n’a jamais rien demandé !!!, puis pour boucler la boucle vous m’avez demandé de me rendre en mairie afin de vous communiquer le plan du cadastre pour la réouverture de mon compteur de gaz ! Je n’ai pas à faire votre travail l’erreur a été commise par vos services INCOMPÉTENTS se sont eux qui ont commis la faute c’est à eux de réparer l’erreur commise, C’est tout simplement scandaleux de faire face à tant d’incompétence

Dépannage en attente depuis plus de 5 mois et demi !😡 Le pressostat ne fonctionne plus correctement depuis le 17/01/23. Heureusement le technicien a fait une réparation temporaire, mais qui ne fonctionne pas toujours. 09/02 un autre technicien est venu mais avec la mauvaise pièce !😳 04/04 RDV pris, mais le technicien n'est pas venu, et n'a pas prévenu !😤 Malgré des dizaines de relances téléphoniques et autres en Avril/Mai/Juin, aucune nouvelle ! No man's Land chez Engie Home Services.😡 Tout est filtré par un centre d'appel à distance qui est inutile et inefficace, et prend note de ma réclamation, sans qu'il ne passe quoi que ce soit ensuite ! 👎 Pire, j'ai dû faire appel à une autre entreprise pour venir réparer les dégâts causés par un dépannage réalisé par Engie Home Services ayant causés des dégâts des eaux au domicile ! 🤬 J'étais satisfait des années, depuis Savelys, mais désormais nous songeons à résilier le contrat d'entretien avec EHS. Nous payons tous les mois, pour aucun service rendu, c'est inadmissible.

A fuir absolument pour la somme ! Contrat non respecté, vous devez les relancer plusieurs fois pour obtenir un rdv et une fois le rdv fixé auquel vs prenez vos dispositions professionnelles pour le rdv , et bien le technicien vous appelle à 15h pour vous prévenir qu'il ne viendra pas, une urgence ! Et ce deux années de suite 😡 Nous avions ce service ds le département de l'Aisne 02 et aucun problème, le contrat était respecté 🙂

Tres mauvais préstateur. 2 semaines sans chauffage ni eau chaude. Résiliation abusive de notre contrat du jour au lendemain car mon époux a déboulé chez engie home service a Salouel tres en colère. Dépannage 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 ce qui est totalement faux. Pour la petite histoire la chaudière est neuve elle aura 3 ans le 30 octobre 2022. Il y a déjà eu 9 interventions car celle-ci était en panne. Je déconseilles fortement ce prestataire. Heureusement qu'il y a encore des chauffagistes et plombiers compétents dont celui qui m'a dépanné, malheureusement il fallait commander une pièce propre à Engie. Cela a ete compliqué. Conséquence 2 semaines sans chauffage et eau chaude. Engie zéro zéro.