Chauffagiste.telJe rejoins completement le commentaire de Marc Senders... des rdvs pris par leur serveur deux mois à l’avance et annulés la veille voire le matin même parce qu’ils ont des urgences et surtout un manque cruel de techniciens... rdvs annules, je mets un S car c’est systematique, par sms sans se poser la question de savoir si le client a posé pour cela une journée de congé, je fais abstraction des 2 mois où je suis reste sans chaudière parce que soi disant, ils etaient en rupture de groupe de securité... Une vraie blague. Et c’est sans compter le prix exhorbitant du materiel lors d’un remplacement sous contrat entre 2 et 3 fois le prix public... Bref, j’ai resilié mes contrats pour partir chez un petit independant qui sait encore ce qu’est un client et qui lorsqu’il s’engage, ne manque pas son rdv.
Savelys
Chauffagiste · Gellainville (28)
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À propos de Savelys
Savelys Chartres Lucé est une agence spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forte de plus de 50 ans d'expérience, l'équipe accompagne également les clients dans leurs projets de rénovation thermique.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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Avis clients (810)
Mais c est quoi cet espace client ! Impossible d accéder à mon espace client. Le numéro de compte sur ma facture était faux et maintenant mon adresse mail n est plus reconnue ! Une entreprise de cette envergure pourrait soigner son site internet !
Technicien très sympa, rapide et discret. Travail propre et soigné (il a tout re-rangé avant de partir). Je suis repartie pour un an en toute sérénité .
Contrat entretien non respecté : RDV pris depuis longtemps, la veille vous recevez un email d'annulation sans proposer de nouveau RDV, et un SMS qui vous confirme que le RDV aura bien lieu. A vous de choisir qui croire : le SMS ou l'email. Dommage, ils sont contradictoires. Dans ce cas, vous essayez de joindre le service client de l'agence mais l'attente est longue et personne ne décroche. Donc vous renoncez... mais eux ne renoncent pas à vous prélever, rassurez-vous ce service là fonctionne parfaitement. Si les techiciens sont bons, il faut le reconnaître (bon entretien, bons conseils, ...) la relation client, la communication client et le service client sont inacceptables.
Je tenais à remercier sincèrement Brahim pour son intervention le 04/04/2026 à la suite du passage d’un autre technicien dont l’intervention avait malheureusement entraîné un dysfonctionnement de ma chaudière. Son professionnalisme a été remarquable du début à la fin. Il a pris le temps de m’expliquer clairement ce qu’il se passait, les actions qu’il était en train de réaliser et m’a donné les conseils nécessaires pour que je veille à son bon fonctionnement. Sa bienveillance et son professionnalisme a été particulièrement appréciable. Merci encore pour la qualité de votre travail et je reste convaincu que votre gentillesse sera apprécié par les clients qui auront la chance de vous accueillir au sein de leurs logement.
Fidèle cliente depuis les années 1985 environ, je suis satisfaite de la qualité de l'entretien de ma chaudière. Les rendez vous sont fixés à l'avance et respectés. Le technicien est professionnel, aimable, poli et serviable.
Depuis debut 2025, j'ai été mis en recouvrement pour payer mon abonnement d'entretien de ma chaudiere gaz alors que je suis en prélèvement automatique. Malgré mes multiples appels, aucune solution n'a été trouvée. Les prelevements continuaient mensuellement et ma "dette" a donc été remboursée d'elle même. En octobre 2025, a l'approche de ma visite annuelle, je constate que les prelevement ont cessés (sans m'avertir d'une quelconque fin de contrat). J'appelle le service client et on constate que ce n'est pas normal, on m'envoie un technicien. Je demande la remise en place de mon contrat. Et là de nouveau : pas de prelevement automatique, pas de resolution de mon probleme et mise en recouvrement. Franchement, leur système de prelevement automatique c'est n'importe quoi !!!
Excellent travail de la personne ayant réalisé l’entretien des groupes de climatisation, des 6 splits et de mon chauffe-eau thermodynamique. Intervention sérieuse et professionnelle.
Une intervention rapide , un technicien a la hauteur de nos exigences, à la fois consciencieux et courtois.
Contrat entretien non respecté rdv pris depuis longtemps et le jour du rdv personne ne vient quand on appelle on vous réponds qu’ils sont désolé du désagrément et vous refilent un rdv 12 jours après mais une après-midi de perdu Quand au standard on a l’impression des parler à des robots les opérateurs ne comprennent rien hormis vous faire de la pub pur le site internet Le SAV décline c’est tres impersonnel Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive En espérant que le prochain rdv soit honoré sinon je demande le remboursement et change de prestataire
Le 19/02/2026, nous avons rencontré une panne totalement inattendue avec notre nouvelle chaudière : une soupape a cédé, provoquant une fuite d’eau très importante. (Garage et sous-sol inondés) Après avoir contacté le service client, nous avons reçu les premières informations nécessaires. Le plus important reste toutefois l’intervention rapide d’un technicien à notre domicile à la fin de la journée, afin d’apporter une solution d’urgence, car nous ne parvenions pas à couper l’eau. Nous avons particulièrement apprécié la réactivité, l’efficacité et l’amabilité dont ont fait preuve ENGIE et le technicien intervenant. La réparation définitive a été effectuée dès le lendemain, au tout premier créneau du matin. Un grand bravo à toute l’équipe.
Encore deux semàine sans eau chaude ni chauffage avec enfants en bas âge mon enfant est tomber malade à cause du froid et ma fille de 6 ans dois se faire opérer va devoir subir le froid à son retour et ne trouve aucune solution ils se permette en plus d’être désagréable au téléphone ils font des express de prendre tout leur temp pour commander leurs pièces alors qu’elle était sois disant commander en urgence je leur demande si ils commande leurs pièce a l’étranger la dame n’a pas su me répondre c’est tout simplement SCANDALEUX d’autant plus que ce problème persiste depuis plusieurs années ils attendent bien que sa tombe en panne au dernier moment pour laisser des famille entière comme cela et eux sont bien au chaud ils en on absolument rien à faire !!!
Accueil téléphonique impeccable. Intervention rapide. Technicien très professionnel et qui a cherché des solutions à un problème difficile. Coût de l'intervention très raisonnable. Merci à eux.
RAS, rdv respecté, accueil téléphonique très bien. Le technicien m'a contacter pour m'aviser de son arrivée d'ici quelques minutes.
Désastreux.... Le standard téléphonique est un enfer... Ils ne comprennent rien, et ça ne facilite pas les interventions. Second point, avec le dépannage de la chaudière (qui d'ailleurs n'a pas fonctionné, elle fuit toujours !) on aurait dû avoir un contrat d'entretien un an. Quand je rappelle pour un second dépannage on m'indique que non... Et impossible de se comprendre a nouveau avec le standard. De plus, 3 radiateurs ne fonctionnent pas, on devait recevoir un devis pour 3 tête de radiateur a remplacer depuis 2 semaines mais rien... Encore une fois, après relance a ce fameux standard + au technicien qui est intervenu nous n'avons eu aucun retour et personne n'est capable de me dire où ça en est. Vivement que vous ayez un standard propre à l'agence si un jour ça arrive, ce qu'on vous demande c'est quand même pas très compliqué il me semble ! C'est l'entretien d'une chaudière...