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les interventions répétées du technicien à notre domicile. Celui-ci est venu à plusieurs reprises et nous indique systématiquement qu’il faut remplacer une pièce, sans que le problème ne soit réellement réglé. Lors de la dernière intervention, un technicien est intervenu, et dès le lendemain nous avons constaté une fuite de gaz. Les services de GRDF ont dû se déplacer en urgence afin de couper le gaz pour des raisons de sécurité. Depuis maintenant 5 jours, nous sommes sans gaz ni eau chaude, ce qui nous met dans une situation très difficile. J’ai également demandé le rapport d’intervention du technicien GRDF, en précisant l’origine exacte de la fuite, afin de pouvoir effectuer un signalement auprès de SignalConso.

Société lamentable dans la gestion de leurs interventions. Depuis le mois de décembre nous attendons un electricien pour remplacer le relais dcs de notre chaudiere neuve posée par cette meme entreprise. Depuis ce temps on nous envoie des techniciens qui interviennent pour des depannages inexistants en controlant notre chaudiere neuve du mois de décembre et qui fonctionne correctement. A ce jour, le relais qui est sois disant urgent de remplacer car c'est un DGI a ete payé depuis decembre mais apparemment trop compliqué a changer... Trop de fils peut etre?!!!! Si les techniciens sont compétents alors il faudrait peut revoir votre gestion des interventions.

Chaque année c'est la même histoire des RDV reportés ou annulé au dernier moment , on pose des journées pour pouvoir être présent mais la technicien lui , non ! en revanche le prélèvement mensuel lui est bien là , visiblement je ne suis pas le seul avec ce même soucis , il faudrait revoir vos procès ou embaucher des techniciens je sais pas ...

Je viens de trouver pourquoi je n'avait plus d'eau chaude dans ma salle de bain à l'étage depuis le passage du technicien pour l'entretien de ma chaudière. Mon thermostat a toujours été à l'étage. Or, pour lui il n'avait rien à y faire. Résultat, on l'a mis au rez de chaussée comme demandé. Depuis, plus d"eau chaude à la douche. J'ai eu l'idée hier soir de remettre le thermostat à sa place à l'étage et miracle, ce matin, j'ai de l'eau chaude et un peu plus de chauffage dans les chambres.

J'ai un contrat d'entretien depuis 2 mois, et impossible d'avoir un rendez vous pour l'entretien de la chaudière. A deux reprises, le rendez vous pris est annulé à la dernière minute. Le service client me dit que je suis sectorisé sur l'agence de choisy le roy. Celle-ci ne communique pas de téléphone direct, c'est une plateforme client a Casablanca qui n'a pas la visibilité sur le planning de disponibilité. J'en suis a 10 appels infructueux avec casablanca. Je désespère, je me dis qu'a minima l'agence va lire cet avis est solutionner cette situation inacceptable.

Contact technique pour prise de rdv changement de chaudière impeccable. Mon mari c'est occupé de recevoir les techniciens : professionnels, travail propre rien à redire, un grand merci.

Technicien professionnel, aimable, ses explications sont claires et précises.un contact téléphonique est pris par téléphone pour annoncer son arrivée. Après son passage le lieu est laissé propre.

Très satisfaite de l'accueil téléphonique, de l'écoute et de la prise de rendez-vous rapide. Le technicien qui est intervenu est très aimable, professionnel et soucieux de satisfaire et résoudre les problèmes rencontrés. Il a pris son temps pour m'expliquer et vérifier que tout fonctionnait avant de partir. C'est très appréciable. Je recommande Engie Home Services qui a toujours su répondre à mes attentes.